Тема 6. Структура сессии

Содержание темы. При изучении темы студенты должны рассмотреть следующие вопросы:

• начало сессии. Составление контракта. Эмпатическое слушание.

• середина сессии. Осознание клиентом проблемы и оказание помощи в ее решении, работа с эмоциями.

• Совет. Информация. Самораскрытие.

• окончание сессии. Подведение итогов.

Методические рекомендации по изучению темы

Психологическое консультирование – это процесс, имеющий ряд стадий.

На первой стадии консультант заключат с клиентом контракт – устный или письменный, в котором должны быть затронуты следующие вопросы:

• количество сессий

• частота сессий

• место проведения

• продолжительность каждой сессии

• оплата

• условия конфиденциальности

Психолог-консультант на этой стадии должен, адекватно оценив свои профессиональные возможности, сообщить клиенту о согласии/несогласии на проведение консультаций.

После достижения договоренности между психолог приглашает клиента к свободному обсуждению проблемы, для чего необходимо создание доверительной атмосферы консультативной беседы.

Вторая стадия (середина сессии) включает сбор информации по вопросам, беспокоящим клиента и формулировку гипотезы, в процессе чего консультант использует такие техники, как совет, информирование, самораскрытие, рефрейминг, техники постановки вопросов и другие.

Окончание сессии предполагает подведение итогов работы – краткое обобщение (резюмирование) всего происходящего за время приема.

Психологический практикум № 5

Цель: отработка навыков проведения начала и окончания сессии (составления контракта с клиентом, использование нерефлексивного слушания, подведение итогов сессии).

Работа проходит в тройках.

Тема (для клиента): Как я провел выходные. Время: 15 минут на каждую сессию.

Консультант составляет контракт с клиентом, слушает его (демонстрируя навыки нерефлексивного и рефлексивного слушания), предупреждает клиента об окончании сессии за 5 минут, делает резюмирование, дает клиенту обратную связь.

Супервизор наблюдает за консультантом и по окончании сессии дает обратную связь.

Тема 7. Базовые техники психологического консультирования.

Содержание темы

При изучении темы студенты должны рассмотреть следующие вопросы:

• техники постановки вопросов

• рефрейминг

• совет

• информирование

• самораскрытие

Техники постановки вопросов.

В психологии существуют различные классификации типов вопросов. Так, потребность получить развернутое или краткое сообщение от собеседника обусловливает деление вопросов на открытые и закрытые.

Помимо открытых и закрытых типов вопросов существуют специальные вопросы, выделяемые в рамках психологического консультирования (Geldard, K.,Geldard, D. , 2005, Munro,A., Manthei,B., Small, J., London, 1990)

• вопросы, направленные на получение новой информации от клиента. Например: «Не могла бы вы рассказать об этом подробнее?»

• вопросы, приглашающие клиента к свободной беседе. Например: «Не могли бы вы рассказать о том, что беспокоит вас на сегодняшний день?», «О чем бы вы хотели поговорить сегодня?» и др.

• уточняющие вопросы – вопросы, направленные на уточнение деталей. Например: «Что именно мешает вам сосредоточиться?».

• вопросы, направленные на выявление эмоций и чувств клиента. Например: «Что вы чувствуете сейчас?»

• вопросы, направленные на выявление цели клиента. Например: «Что бы вы хотели изменить в вашей жизни?»

• гипотетические вопросы – вопросы типа «Что будет, если….?» Например: «Что произойдет, если вы опоздаете на работу ?»

Рефрейминг – это интерпретация событий, вызывающих отрицательные эмоции или мысли клиента в позитивном ключе. Данная техника помогает расширить взгляд клиента на те события, которые волнуют и беспокоят его. Эта техника особенно эффективна в тех случаях, когда трудно изменить что-либо в создавшейся ситуации.

Совет – это пожелание, информация, общие идеи о том, как вести себя, думать, действовать. Желательно прибегать к данной технике только после повторяющейся, настойчивой просьбы клиента, так как увлечение этой техникой создает у психолога иллюзию эффективности и законченности работы, а клиента лишает возможности быть самостоятельным и ответственным за принятие важного для него решения.

Информирование не является обязательной для использования техникой, но может оказаться эффективным при интегративном подходе. Давая информацию клиенту по его запросу, психолог должен придерживаться следующих правил:

• сообщать только о том, о чем просит клиент

• информация должна быть релевантная проблеме клиента

• информирование должно быть кратким

• информирование не должно превратиться в поучение, нотацию.

Самораскрытие – способствует эмоциональному самовыражению собеседника, увеличивает доверие между психологом и клиентом. Самораскрытие может использоваться как эмоциональная поддержка психолога. Однако в процессе самораскрытия недопустимы длительные рассказы терапевта о себе, своей незаурядности.

Упражнение «Интервью»

Цель: отработка навыка техники постановки вопросов.

Содержание: участники разбиваются на пары. Каждый участник записывает в тетради 5 вопросов (3 открытых и 2 закрытых), касающихся его жизни, поведения, особенностей характера.

Затем участник в парах меняются своими записями и по очереди проводят интервью на телевидении, в процессе которого задают партнеру вопросы о нем (составленные им лично для себя). Пары меняются ролями и снова проводят интервью.

Обсуждение может включать такие вопросы:

• на какие вопросы было отвечать легче, тяжелее

• какие ощущения возникли в процессе (после) процедуры интервью

• какие бы вопросы для себя вы бы переформулировали? Почему?

Упражнение «Кто этот человек» (Сидоренко Е.В., СПб, 2004)

Цель: отработка техники постановки вопросов (открытых и закрытых)

Содержание: ведущий сообщает участникам, что он загадал имя человека, которое всем известно: кого-либо из присутствующих слушателей группы или известного ученого, артиста, политика. Участники должны задавать ведущему только открытые вопросы, чтобы понять, кто этот человек.

Психологический практикум №6

Цель: отработка техники постановки вопросов

Работа проходит в тройках: консультант, супервизор, клиент.

Клиент выбирает одну из предложенных тем: «Конфликт, который произошел со мной однажды», «Случай, который я не могу никак забыть», «Неприятная история, которая произошла со мной».

Консультант слушает клиента, используя рефлексивное слушание и различные типы вопросов. В конце сессии делает резюмирование и дает обратную связь клиенту.

Супервизор молча наблюдает за психологом, отмечая эффективность используемых консультантом техник и типы используемых вопросов. По окончании сессии дает обратную связь консультанту.

Время: 15 минут на каждую сессию.

Психологический практикум №7

Цель: развитие эмпатического понимания и отработка навыков консультирования клиентов с учетом их гендерных особенностей.

Работа проходит в тройках: консультант, супервизор, клиент.

Клиент, играя роль человека противоположного пола, выбирает одну из предложенных тем для консультирования.

Темы клиенту, играющему роль женского пола:

1. нехватка времени на выполнение домашних дел (стирка, мытье посуды, приготовление пищи и т.д.)

2. муж много пьет, поэтому в семье проблемы

3. муж слишком часто ездит в командировки, оставляя жену одну

Темы клиенту, играющему роль мужского пола:

1. жена не хочет заниматься домашним хозяйством, в доме полный беспорядок во всем

2. жена ревнует клиента к его матери

3. нет времени на то, чтобы заниматься хобби

Консультант внимательно слушает, используя техники нерефлексивного и рефлексивного слушания и техники постановки вопросов. В конце сессии делает резюмирование.

Супервизор молча наблюдает за психологом, отмечая эффективность используемых консультантом техник. По окончании сессии дает обратную связь консультанту.

Время: 20 минут на каждую сессию.