4. Основные роли, характер труда менеджера, требования к их профессиональной компетентности.

Менеджер – это человек, занимающий постоянную управляющую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в условиях рынка.

В настоящее время понятия «менеджер», «бизнесмен» и «предприниматель» широко употребляются в практике, однако соседство понятий вносит неясность в определение функций. Поэтому необходимо разграничивать эти понятия. Предприниматель – это организатор чего-то нового (идеи, товара и т.п.), он изначально создает предприятие, выполняет все функции, присваивает результат собственного труда.

Бизнесмен – это человек, располагающий свободными финансовыми средствами и вкладывающий их в развитие предприятия. Бизнесмен может один вложить деньги в какое-либо мероприятие, ценные бумаги, инвестировать проект и т.д., не занимаясь рутинной работой в этом деле. Последнее замечание отличает его от менеджера. Менеджеры - ключевые фигуры организации, хотя они выполняют различные управленческие функции, решают различные управленческие задачи. Независимо от своего места в организации, объёма работы, менеджер обязательно выполняет следующие функции:

- определение направлений деятельности всего коллектива (постановка целей);

- по принятию решения. На менеджера возлагается роль не просто по принятию решения, но он должен взять на себя ответственность за принятое решение;

- сбор информации о внешней и внутренней среде организации. Менеджер активно задействован в процессе информационного обмена, он акуммулирует внешнюю и внутреннюю информацию для принятия решения, с другой стороны он организует распространение новой информации в рамках коллектива и за его пределами.

- формирование отношений внутри и вне организации - роль руководителя. Менеджер формирует отношения как внутри организации, так и за её пределами. Также он осуществляет мотивационную деятельность. Существуют так называемые уровни управления – это уровни в дереве иерархии. Высшее звено управления, Среднее звено управления, Низшее звено управления

Соответственно руководители делятся на руководителей высшего, среднего и низшего звеньев управления. Руководители высшего звена управления (топ-менеджмент) – это президенты, генеральные директора, директора, члены правления предприятия. Они определяют основное направление деятельности предприятия, стратегию и политику его цели и задачи, а также действия в чрезвычайных ситуациях. Руководители среднего звена – это (функциональные руководители) руководители крупных структурных подразделений (отделов, служб, цехов). Они занимаются решением организационно-управленческих проблем, определяют методы решения поставленных задач и ответственны за ход производственного процесса. Руководители низшего звена управления – это линейные руководители (руководители секторов, бригад, групп). Они руководят своими непосредственными подчиненными. В рамки данных полномочий входит решение повседневных вопросов по организации работы персонала, поддержании морально-психологического климата и т.п. Профессиональная компетентность менеджеров выражается в таких качествах как: профессионализм, который заключается в овладении специальными знаниями и навыками в области производства (коммерции) и управления, способность работать с людьми в различных сферах. Это понимание природы управленческого труда, знание должностных и функциональных обязанностей, способов достижения целей, умение использовать ИТ и средства коммуникации, владение искусством управления человеческими ресурсами и т.д.;

- организаторские способности, т.е. индивидуальные психологические особенности личности, позволяющие человеку овладеть методами организационной деятельности и успешно их реализовывать, это контактность, адаптационная мобильность, инициативность, предприимчивость, стрессоустойчивость и т.д.; лидерские качества – это новаторство, вдохновение, интуитивность, эмоциональность, доверие, энтузиазм, мягкие отношения.