- Характеристика предприятия – объекта проектирования.

- Теоретические положения.

- Формирование комплекта документов системы качества.

1. Основные положения системы:

• цель разработки системы;

• принципы построения.

2) Система менеджмента качества фирмы «__________».

3) Политика предприятия.

4) Таблица «Матрица распределения ответственности по элементам системы

менеджмента качества».

5) Методика оценки качества изделия, (услуги) и качества труда.

- Оценка затрат, связанных с обеспечением качества.

- Заключение.

- Список использованных источников.

3 Содержание разделов пояснительной записки

3.1 Введение

Необходимо кратко изложить то, о чем будет идти речь в ниже изложенном материале. Рекомендуется введение писать после того, как будут выполнены все разделы курсовой работы.

3.2 Характеристика предприятия - объекта проектирования

В разделе приводится описание предприятия, его статус, размеры, принципы управления, его экономическое положение, перспективы развития. Анализируется система обеспечения качества, принятая на предприятии (наличие СМК, отдела качества, его численность, наличие обратной связи в системе контроля, варианты управляющих воздействий). Особое значение должно быть уделено возможностям предприятия с точки зрения обеспечения качества производственных процессов, качества труда, качества средств труда, предметов труда и средств производства. Приводится подробное описание назначения продукции (изделия, услуги), объем выпуска, характеристика потребителей (объем, область, особенности потребления).

Дается оценка товара (услуги) с точки зрения новизны, перспектив его позиционирования на рынке.

Раздел заканчивается выводом, в котором кратко констатируется: насколько успешно предприятие, уровень качества выпускаемой продукции (услуги), наличие или отсутствие СМК, необходимость ее разработки или совершенствования.

3.3 Теоретические положения

В разделе раскрывается понятие «качество», как экономическая категория и объект управления, приводится описание назначения, статуса, области использования стандартов ИСО 9001-2008, ИСО 9004, ИСО ГОСТ Р 9001, ИСО 14.001-2004 [3,4,5,6], их взаимосвязь. Отмечается значимость использования интегрированных систем менеджмента (рисунок 1), как гарантия успешной деятельности предприятия и его конкурентоспособности. Раскрываются принципы менеджмента: ориентация на потребителя, лидерство руководителя, вовлечение персонала, процессный подход, системный подход, принцип постоянных улучшений, принятия решений, основанных на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиком

Указываются тенденции в разработке, внедрении и сертификации СМК, как условие того, что организация способна удовлетворять требования заказчика, что проблемы на предприятии предупреждаются, а не выявляются после возникновения, что система эффективна, понимается правильно и обеспечивает поступательное развитие и совершенствование деятельности организации.

Раскрывается структура подсистем стандарта «Система менеджмента качества. Требования», отмечается назначение каждой из них.