7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие:

1. Изменения, которые необходимо осуществить в объекте автоматизации. Дополнительных изменений в объекте автоматизации не требуется.

2. Создание условий функционирования объекта автоматизации, при которых гарантируется соответствие создаваемой системы требованиям, содержащимся в техническом задании. Требований не предъявляется.

При выполнении работ по созданию системы необходимо наличие аппаратно-программных средств, предусмотренных проектными решениями для установки соответствующих прикладных программ и ввода подсистем в эксплуатацию.

Необходимо, в соответствии с проектными решениями, провести обучение обслуживающего персонала.

8. Требования к документированию:

Документация, разрабатываемая в соответствии с требованиями настоящего технического задания, должна соответствовать требованиям ГОСТ 34.201-89.

Полный перечень документации включает:

1. Техническое задание.

2. Пояснительная записка.

Вся разрабатываемая проектная документация должна быть выполнена на русском языке.

9. Источники разработки:

1. ГОСТ 34.602-89;

СОСТАВИЛИ

Наименование организации, предприятия	Должность исполнителя	Фамилия, имя, отчество	Подпись	Дата
ИМИТ (филиал) СПбГПУ	студент	Саукова Ксения Александровна		27.03.2012

СОГЛАСОВАНО

Наименование организации, предприятия	Должность	Фамилия, имя, отчество	Подпись	Дата
ООО «Роскомстрах»	Директор	Беляков Антон Викторович		27.03.2012

1. Общесистемная часть

1.1. Общая характеристика экономического объекта.

Главный офис ООО «Роскомстрах» находится в центре города Вологда, на улице Мира, дом 76. Он был открыт 1 июня 1995 года. Уже в 1997 году компания насчитывала более 15 точек обслуживания во всех районах города, а в 2000 году застраховала 100 тысячного клиента.

На данный момент данная организация имеет очень развитую инфраструктуру и по статистике каждый третий воспользовался услугами данной компании.

Без сомнения, следует отметить, что главной особенностью, отличием этой компании от конкурентов является качество обслуживания клиентов. Качество не зависит от величины взноса и место проживания клиента.

Постоянное обучение персонала, внедрение новых методик, инновационные решения в сфере страхования – всё это положительно характеризует деятельность ООО «Роскомстрах».

Основные документы, определяющие функционирование ООО «Роскомстрах» в целом:

1. устав ООО «Роскомстрах»;

2. приказ от 01.06.1995 N 1 «Об утверждении положений о порядке страхования имущества граждан»;

3. внутренний регламент ООО «Роскомстрах»;

4. лицензия на оказание страховых услуг.

В состав ООО «Роскомстрах» входит 30 отделений, 20 точек обслуживания клиентов, отдел по работе с корпоративными клиентами, который осуществляет страхование как крупных, так и малых предприятий. Все отделения и точки обслуживания находятся в подчинении у генерального директора. Но контроль за оперативной работой и координацией сотрудников возложен на начальника данной организации.

Организационная структура ООО «Роскомстрах» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Роскомстрах»

Можно выделить следующие основные направления деятельности ООО «Роскомстрах»:

1. страхование имущества граждан;

2. страхование коммерческого имущества;

3. консультирование граждан по вопросам страхования;

4. возмещение ущерба и личное материальное обеспечение граждан;

5. предупреждение страхового случая и минимизация ущерба;

6. предупредительная функция, то есть уменьшение степени риска и разрушительных последствий страхового события;

7. сберегательная функция, то есть защита денежных накоплений населения.

В соответствии с основными направлениями деятельности можно выделить основные бизнес-процессы:

1. проведение бухгалтерского учета;

2. оказание страховых услуг;

3. оказание консультационных услуг;

4. возмещение ущерба.

Основной бизнес-процесс «оказание страховых услуг» представлен на рисунке 2.

Отдел регистрации клиента

Оказание страховых услуг

Расчёт стоимости страхования

Заключение договора

Возмещение ущерба

Информация о клиенте

Консультация по страховым вопросам

Заключение договора согласно условиям

При неблагоприятных стечениях обстоятельств

Рисунок 2 - Бизнес-процесс «Оказание страховых услуг»