50. Классификация Френча и Рейвена

включает следующие формы власти

+а) власть, основанная на принуждении

+б) власть, основанная на вознаграждении

+в) экспертная власть

+г) эталонная власть

+д) законная власть

51. Инструментом власти, основанной на принуждения, являются

а) специальные знания

+6) штрафы

в) вознаграждения

+г) страх увольнения

+д) выговоры

52. Условия эффективного использования влияния в управлении

+а) у исполнителя доляаи бьпь активная и сильная потребность

+6) человек, на которого влкпот, должен рассматривать влияние

как источник удовлетворения или неудовлетворения своих потребностей

+в) вера человека, на которого влияют, в то, что исполнение приведет

к удовлетворению или неудовлетворению его потребностей

г) отсутствие ожидания у исполнителя, что его усилия приведут

к удовлетворению его потребностей

+д) вера исполнителя, что его усилия имеют хороший шанс

оправдать ожидания влияющего

53. Экспертная власть основана на том, что

а) исполнитель верит в права влияющего руководить другими

в силу соответствующего положения в организации

6) характеристики и свойства влияющего

настолько привлекательны для исполнителя,

что он хочет бьггь таким же, как и влкпощий

+в) исполнитель воспринимает влияющего как носителя

специальных полезных знаний

r) исполнитель верит, что влияющий может вознаградить его

или отказать ему в этом

д) исполнитель верит, что влияющий может наказать его

54. Харизматическая власть

+а) относится к эталонной власти

б) относится к законной власти

+в) основывается на вере исполнителя в то,

что подчинение, возможно, сделает его похожим на лидера

+г) основана не на логике или традиции,

а на силе лучших качеств и способностей лидера

д) относится к экспертной власти

55. Законная власть

+а) основывается на влиянии через традиции

+6) наиболее характерна для формальных организаций

в) основана на силе личных качеств и способностей лидера

г) основана потребность во власти

д) основана на вере исполнителя в специальные знания влияющего

56. Способность влиять путем убеждения зависит от следующих факторов

+а) личность влияющего не обязательно должна нравиться слушающим

б) влияющий должен вызывать доверие

+в) аргументация влияющего должна учитывать

интеллектуальный уровень слушающих

+г) цели влияющего не должны противоречить

системе ценностей слушающих

д) не требует хороших коммуникативных способностей

57. В основе теории К. Левина лежат три стиля лидерства

а) стиль, основанный на участии

+б) стиль либеральный

в) консультативный стиль

+г) демократический стиль

+д) авторитарный стиль

58. Принудительный подход к управлению изменениями подразумевает

а) свободу выбора решений подчиненными

+б) давление со стороны вышестоящего лица на подчиненных,

что сопровождается угрозами

+в) необходимость постоянного контроля за подчиненными

со стороны начальника

г) способствует развитию творческого подхода и инициативы

со стороны подчиненных

+д) авторитарный стиль руководителя

59. К методам, с помощью которых можно уменьшить или устранить

сопротивление переменам, относятся

+а) образование и передача информации

+б) привлечение подчиненных к принятию решения

+в) эмоциональная поддержка со стороны руководителя

+г) переговоры

+д) принуждение

60. Принуждение, как метод преодоления сопротивления

рекомендуется в ситуациях, когда

+а) необходима быстрота,

а инициаторы перемен обладают большой властью

б) у инициатора перемен нет власти,

но есть четкая информация о том, что следует делать

в) перемены осуществляются в творческих и инициативных коллективах

г) идея перемен привлекательна для исполнителей

д) участники перемен самостоятельно приходят

к необходимости осуществления перемен

61. Конфликт определяется как

а) побуждение других к достижению целей организации

б) влияние, основанное на принуждении

+в) столкновение интересов

+г) отсутствие согласия между двумя или более сторонами

д) способность оказывать влияние на отдельные личности

или группы людей

62. Конфликт в организациях

а) всегда считается нежелательными

+б) считается явлением, объективно присущим организации

+в) иногда бывает желательным

+г) иногда делает процесс принятия решения более эффективным

д) всегда разрушает связи и отношения между людьми

63. Функциональный конфликт

а) разрушает систему отношений в организации

+б) создает активный фон для позитивных изменений в организации

+в) ведет к повышению эффективности организации

г) приводит к снижению личной удовлетворенности,

группового сотрудничества и эффективности принятия решений

+д) побуждает к совершенствованию организации

64. Дисфункциональный конфликт

+а) разрушает систему отношений в организации

б) создает активный фон для позитивных изменений в организации

в) ведет к повышению эффективности организации

+г) приводит к снижению личной удовлетворенности,

группового сотрудничества и эффективности принятия решений

д) побуждает к совершенствованию организации

65. Разногласия между штабными и линейными структурами

в организации можно отнести к конфликту

+а) межгрупповому

б) внутриличностному

в) межличностному

г) между личностью и группой

д) между начальником и подчиненными

66. Дисфункциональные последствия конфликта

а) конфликтующие стороны больше расположены к сотрудничеству

+б) неудовлетворенность работой, рост текучести кадров,

+в) снижение производительности

г) сворачивание взаимодействий и общения

д) между конфликтующими сторонами

67. Функциональные последствия конфликта

+а) конфликтующие стороны больше расположены к сотрудничеству

б) неудовлетворенность работой, рост текучести кадров,

снижение производительности

в) сворачивание взаимодействий и общения

между конфликтующими сторонами

+г) конфликт разрешен таким путем, какой приемлем для всех сторон

д) увеличение враждебности по мере уменьшения взаимодействия

и общения

01. Маркетинг медицинских услуг предусматривает

следующие виды деятельности

+а) разработка медицинской услуги

б) обследование пациента

+в) продвижение медицинской услуги на рынке медицинских услуг

+r) установление оптимального качества медицинской услуги

при оптимальной цене

д) лечение пациента в стационаре

02. Цена, спрос и предложение на рынке медицинских услуг

взаимодействуют так

а) цена определяет спрос

б) предложение определяет цену, независимо от спроса

+в) цена балансирует спрос и предложение

г) цена не зависит от предложения

д) цена определяет предложение

03.Факторы влияющие на формирование цен, называют

а) регулирующие

б) динамические

+в) ценообразующие

r) ценовая политика

д) рыночные

04. При расчете одного посещения врача используется

метод ценообразования

+а) затратный

б) гонорарный

в) повременный

г) по шкале ресурсов

д) произвольный

05. Основная цель социально- этического маркетинга

а) сбыт товара

+б) удовлетворение нужд и потребностей

в) изучение рынка

г) получение прибыли

д) продвижение услуги

06. Главные характеристики медицинской услуги как товара

+а) неотделимость от источника

+б) неосязаемость.

в) быстрые темпы роста

+г) несохраняемость

+д) непостоянство качества

07. На рынке медицинских услуг основным объектом купли-продажи

выступает

а) труд медицинских работников

+б) медицинские услуги

в) здоровье населения

г) медикаменты

д) медицинские инструменты

08. Основными этапами медицинского маркетинга

при изучении спроса на медицинскую услугу являются

а) реконструктивные воздействия на спрос

б) удовлетворение потребностей. населения

+в) исходная оценка состояния спроса

+г) динамические оценки изменения спроса

д) культивация спроса на новые медицинские услуги

09. Основными факторами сегментации рынка являются

+а) географический

+б) экономический

+в) демографический

+г) психологический

+д) поведенческий

10. При прогнозировании спроса учитывается

+а) соотношение сбыта и цен

б) общие и относительные издержки

+в) показатели повторных покупок

+г) темпы роста сбыта

+д) сезонность

11. При конкуренции учитывается

а) соотношение сбыта и цен

б) общие и относительные издержки

+в) сильные и слабые стороны конкурентов

+г) вероятные стратегии конкурентов

д) показатели повторных покупок

12. Участниками прямого (нулевого) канала сбыта являются

+а) производитель

+б) потребитель

в) оптовик

г) розничный торговец

д) поставщик

13. Составляющими внешней системы маркетинга

медицинских услуг ЛПУ являются

+а) система здравоохранения

+б) экономическая система

в) система, производящая медицинскую услугу

+г) политическая система

+д) социальная система

14. Вторым этапом маркетинговых исследований в здравоохранении

является

а) маркетинговый синтез

б) тактическое планирование

в) ситуационный анализ

г) маркетинговый контроль

+д) стратегическое планирование

15. Внутренними источниками информации

при маркетинговых исследованиях ЛПУ являются

+а) статистическая отчетность ЛПУ

б) данные официальных обследований

+в) отчет руководителей подразделений

г) профессиональные журналы

д) официальные публикации Минздрава

16. Услуги в области здравоохранения классифицируют в соответствии

а) с классификатором общих клинических процедур (КОКП)

+б) с Международной классификацией болезней 10 –го пересмотра (МКБ-10)

+в) с общими клинико-диагностическими процедурами (ОКДП)

г) с общими клиническими процедурами (ОКП)

д) с приказами МЗ РФ

17. Основными признаками стадии роста медицинских услуг на рынке

являются

а) сбыт — слабый

+б) сбыт — быстрорастущий

в) сбыт — падающий

г) прибыль — ничтожная

+д) прибыль — максимальная

18. Проведению позиционирования медицинской услуги

на рынке медицинских услуг обязательно предшествует

а) анализ ассортимента

+б) выбор целевого сегмента

в) оценка компетентности экспертов

г) оценка конкурентоспособности медицинской услуги

д) построение ранжированного ряда

19. Основными базами данных для маркетинговых исследований

являются

+а) официальные. издания Госкомстата

+б) официальные издания Минздрава

в) популярные издания (газеты, журналы)

+г) издания государственных научных журналов

+д) законы

20. В маркетинге медицинских услуг при анализе потребителя

необходимо анализировать

а) только больного

б) только врача

в) только провизора

г) только больного и врача

+д) больного, врача и провизора