Реклама
туров.
Реклама
гостиниц.
Реклама
услуг.
Бронирование
мест на самолет.
Запрос
информации о железнодорожном транспорте.
Путешествие
по железной дороге.
Изменение
планов, отмена брони.
Совещания.
Переговоры.
Деловые
письма.
Факсы.
Электронные
сообщения.
Путешествия
и безопасность.
Гостиницы
и другие места проживания.
Виды
апартаментов.
Виды
услуг в гостинице.
Питание.
Объяснение
пути в помещениях.
Объяснение
пути на улице.
Предоставление
сервисной информации туристам.
Бронирование
гостиницы.
Телефонные
разговоры: бронирование, подтверждение
и др.
Оформление
в гостиницу.
Разрешение
конфликтных ситуаций.
Организация
местных и зарубежных туров.
Устройство
на работу: резюме, интервью с работником
сферы сервиса.
Расчеты.
Деньги.
Сервисная
культура страны.
Сервисные
источники в туристском бизнесе.
Перспективы
профессии.