Лекции по этике делового общения / tema1
.htmlТема 1. Два основных этапа развития трудового коллектива. На главную Следующая тема Тема 1. Два основных этапа развития трудового коллектива.
"Совет, каким бы мудрым он ни казался, давать стоит лишь тогда, когда об этом просят."
Сундаков Виталий, Президент Фонда русских экспедиций и путешествий
ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ
Этика Делового Общения(ЭДО)-это правило поведения в трудовом, студенческом коллективах, от части в семье. К сожалению, в значительной части трудовой коллектив (ТК) этих правил: не осознаются; осознаются, но не используются. То же самое в семье.
В итоге плохо живет наша страна, производительность труда падает даже в цивилизованных странах.
Правило ЭДО надо и знать, и использовать. 2 основных этапа развития любого ТК
Любой ТК развивается сначала прогрессивно, а затем регрессивно. На первом этапе растет производительность труда, качество продукции, личная квалификация, а также общая производительность коллектива. Кроме того улучшается моральный климат, сплоченность растет (совместная работа вынуждает). В ходе прогресссивного этапа развития ТК люди меньше болеют, дольше живут, быстрее выздоравливают. Выше качество семейной жизни.
На втором (этапе регресса) все наоборот. Кроме того, все больше производственных неудач и провалов. Коллектив начинает отыскивать и находит «козлов отпущения». Словом, на этом этапе начинается рост хаоса, поиски виноватых, наказываются невиновные, неведомо за что начинается награждение, причем непричастных. Коллектив распадается.
Словом, на первом этапе любой ТК планирует и делает как лучше - и для коллектива, и для каждого работника, и для общества в целом.
На этапе распада каждый член коллектива и сам ТК стремится принести не максимальную пользу всем, а максимальный вред каждому, коллективу, обществу в целом (внешне это выглядит так: хотим как лучше, а получается как всегда.)
Любая цивилизация вначале развивается прогрессивно. Казалось бы, процесс этот вечен, однако А. Тойнби насчитал свыше 20 только крупных давно погибших цивилизаций. Почему они погибли? Потому что в ходе прогрессивного развития цивилизация стала , в числе прочего, слишком большой, а значит – все более громоздкой, потом – неизбежно слишком заорганизованной, слишком сложной. Неудивительно, что и управление ею постепенно и неизбежно становилось все менее эффективным, все более бестолковым. Общий КПД цивилизации и каждого члена закономерно перестал расти и начал уменьшаться. Цивилизация уже не прогрессировала, а… загнивала, деградировала, а в конце концов погибала.
Примерно тоже самое происходит в любом ТК в ходе его развития: внаачле идет подъем и прогресс. Который неизбежно сменяется регрессом и крахом.
Например, в ходе прогрессивного развития коллектив обычно численно растет, перестает быть контактным. Из-за уменьшения контактности как бы беспричинно падает взаимоконтроль, растет беспорядок, уменьшается производительность труда – и общеколлективная , и индивидуальная.
Так, в США ежегодно возникает примерно 100 000 коллективов. Из них прогрессируют (а потом неизбежно деградируют и распадаются) примерно 90000 за первый год существования.
На этапе распада в ТК много говорят о том, как надо правильно работать, все чаще ищут виноватых в регрессе, все чаще сознательно ухудшают качество работы ради зарплаты.
Например, конкретный работник деградирующего ТК стремится перейти со сдельной зарплаты на повременную (оклад), что позволяет работать меньше, получая столько же. Однако общая производительность ТК при массовом перехоже на «сдельщину» падает, значит «Завтра» весь коллектив получит меньше и, следовательно, оклад работника неизбежно уменьшится.
Пример деградации. Около Калининского универмага была 1 аптека, стало 4. Все 4 ныне вряд ли процветают, а значит вряд ли развиваются прогрессивно. Скорее – наоборот – эти ТК постепенно хиреют
. Эта причина преимущественно внеколлективная, но в наших условиях существенная.
ВСТУПЛЕНИЕ
Посещение чемпионата по фигурному катанию сделает нас зрителями, но не сделает нас фигуристами. Просмотр кинофильма со Шварценеггером тоже сделает нас зрителями и тоже не сделает нас культуристами. Прочтение данного пособия улучшит навыки чтения, запоминания... Но не сделает Вас гроссмейстером делового общения. Задача автора скромна - это задача писателя: изложить азбуку неписаных правил деловых отношений. А дальше - дело за ТРЕНЕРОМ (это Вы сами), за практическим применением этой азбуки, овладение умением складывать из букв слова, фразы... Вспомним, что даже Пушкин на заре своей жизни азбуки не знал... ВВЕДЕНИЕ
Этика - это наука о морали (неписаных правилах жизни). Эти правила морали соблюдаются основной массой людей, притом добровольно.
Этика деловых отношений (ЭДО) - это наука о неписаных правилах жизни на работе. Это наука о неписаных правилах отношений на работе. Это наука о неписаных правилах деловых отношений.
Вначале следует подчеркнуть, что ныне об ЭДО пишут всё больше и больше.
До недавнего времени ЭДО чаще всего "разворачивали" в некую умозрительную систему правил, суть которых вытекала либо из почти евангельской прекрасной мысли: "Живи сам и давай жить другим", либо из чисто американской слащавой фразы: "Будь приятен для окружающих" (к этому сводились многие замечательные советы из книг Дэйла Карнеги).
В последние десятилетия открыто много фактов (в основном, социальной психологией и системным подходом). Эти факты позволяют изложить ЭДО глубже, чем лет 30-90 назад.
1.ДВА ОСНОВНЫХ ЭТАПА В РАЗВИТИИ ДЕЛОВЫХ СИСТЕМ. ИХ СПЕЦИФИКА И ПРИЧИНЫ. ДВЕ ОСНОВНЫХ СТРАТЕГИИ ДЕЛОВОЙ СИСТЕМЫ, ДВЕ ОСНОВНЫХ ЛИНИИ ПОВЕДЕНИЯ ЧЛЕНА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА.
Любая система зарождается, далее развивается и, наконец, прекращает свое существование. Любая личность, семья, деловая система, трудовой коллектив, Works Group, предприятие, отрасль промышленности, социально-экономическая система, общественно-экономическая формация, цивилизация и т.п. подчиняются этому универсальному закону.
Говоря подробнее, время жизни, время развития ДС складывается из двух последовательных этапов. На 1-м этапе деловая система (ДС), трудовой коллектив, работник развиваеся прогрессивно. Иными словами, "сегодня лучше, чем вчера", а "завтра лучше, чем сегодня".
На втором этапе система деградирует, развивается регрессивно. Так, биологический организм стареет, трудовой коллектив разваливается, цивилизация в целом приходит в упадок. В итоге ДС прекращает свое существование. Арнольд Тойнби (выдающийся специалист по цивилизациям насчитал свыше 20 некогда процветавших, а потом погибших цивилизаций.
Причина ПРОГРЕССИВНОГО направления развития в том, что каждая компонента деловой системы объективно придерживается (часто неосознанно, независимо от персональных устремлений) следующего принципа ЭДО: "Принести своими мыслями, словами, делами максимальную ПОЛЬЗУ себе, далее - ближайшему окружению, деловым партнерам, а потом - цивилизации в целом".
Причина смены прогресса деловой системы, ее участников РЕГРЕССОМ состоит в смене (часто также неосознанной) названного принципа ЭДО на противоположный: "Принести макс. ВРЕД себе, потом - коллегам по работе, потом - цивилизации в целом". Лозунг второго этапа: " Пусть нынче будет хуже, чем вчера; пусть нынче будет лучше, чем завтра".
Описанный переход, смена прогрессивного этапа регрессивным происходит ЕСТЕСТВЕННЫМ для деловой си-ы путем.
Поясним это на локальных примерах:
1) если прикладной программист быстро и качественно адаптирует базовую программу под конкретные требования заказчиков, причем минимизирует её, избавляется от ошибок и пр., то это явно ч-к 1-го типа. И продукция у него "первоэтапная". И деньги за нее он получает, принося пользу не только заказчику, но и себе.
Если же он в свободное от основной работы время (отрывая свое время от отдыха!) неустанно пишет долгими ночами программы-вирусы (бесплатно!), потом с трудом их распространяет (в основном, анонимно), нанося вред, прежде всего, себе, а если удастся, то и знакомым пользователям, а если получится, то и пользователям дальним - незнакомым...
2)если пользователь РС при работе без SMARTDRV использует 1 дисковый буфер, то перекачка байтов из буфера контроллера диска в буфера DOS, потом в ОЗУ и т.д. идет медленно. Если он увеличивает число буферов до 15, то скорость работы РС заметно ускоряется. Налицо прогресс, рост производительности работы пользователя.
Если же он будет увеличивать число буферов далее, скажем, до 40, 50, 100 (или до 255), то время проверки операционной системой буферов на наличие нужных байтов для дальнейшего их перемещения в ОЗУ начинает превышать время копирования нужной информации непосредственно с диска. Иначе говоря, рост числа буферов до 50 и больше начинает всё сильнее замедлять работу РС.
3)То же с размером дискового кэша. Увеличивая его, мы ускоряем работу РС. До определенного предела. Дальнейшее увеличение размеров кэша начинает всё сильнее замедлять работу РС (и нашу). Поскольку кэш начинает "съедать" всё больше ОЗУ, столь необходимой для работающей программы, начинает действовать (по нашей воле) во все большей мере не в пользу, а во вред ОС и нам...
4)Увеличивать трудовой коллектив эффективно, полезно, когда число членов растет до 5-9 человек. При дальнейшем росте численности рабочей бригады и др. трудовых колл-в наблюдается снижение как индивидуальной, так и колл-ной производительности труда, ухудшение трудовой дисциплины и т.д. Иначе гов., каждый член бригады начинает действовать во вред себе. И остальным. Причем неосознанно.
5)Усвоение иностранного языка слушателями улучшается, если организаторы обучения переходят от модели "1 учитель - 1 ученик" к модели "1 учитель - 2, 3,...7 учеников." При дальнейшем увеличении численности учебной группы усвоение иностр. языка начинает ухудшаться. При 25-35 обучающихся одной группой качество обучения стремительно идет к нулю.
Теперь типовые примеры ЛЮДЕЙ 1-го типа: а)Робинзон. б)герои из "Таинственного острова" Ж.Верна.
Примеры ОРГАНИЗАЦИЙ (ТК) 1-го типа: а)90% работников японских фирм являются работоголиками, т.е.с удовольствием трудятся даже сверхурочно, активно сотрудничают в "кружках по повышению качества работы", вместе обедают, полдничают и пр. На предприятиях 1-го типа преобладает СДЕЛЬНАЯ форма оплаты труда (она стимулирует повышение пр-ти труда).
Примеры ЛЮДЕЙ 2-го типа: а)наркоман, б)"коллектив", проститутка + сутенер (см. В.Г.Гитин. Эта покорная тварь - женщина. - Харьков, Торсинг, 1997. - 544 с.); б)большинство преступников-рецидивистов относятся к людям 2-го типа - они не выдерживают долгой жизни на воле и совершают новое преступление, чтоб поскорее попасть в тюрьму. Для них воля - пытка и каторга, а "в тюрьме - хорошо, там макароны вечером дают...")
Примеры ОРГАНИЗАЦИЙ 2-го типа: а)предприятия с ПОВРЕМЕННОЙ оплатой труда (она стимулирует снижение пр-ти труда).
Примеры из ЦИВИЛИЗАЦИИ 2-го типа: а)введение летнего и зимнего времени, б)негласное требование бритья бороды у мужчин, в)предписанное модой ношение женщинами обуви на высоких каблуках.
ПРИМЕЧАНИЯ. Факт господства "принципа макс. вреда" объясняет причину упадка, деградации, регресса, распада деловой системы. Однако этот принцип, этот ход мысли, напрвленнность действий у элементов деградирующей ДС "не укладывается в голове" у человека прогрессирующего. В это объяснение такому sapiensу не верится. Но иначе объяснить смену прогресса регрессом невозможно.
Отметим, что регрессирующий член регрессирующего коллектива не может ни думать, ни действовать во благо себе и другим. Не получится...
Если работник переходит из прогрессирующего коллектива в регрессирующий, то его оттуда быстро и весьма агрессивно "выживают"; т.к. такой работник своим живым примером ОПАСЕН для деградирующего коллектива. В частности, из таких коллективов в 1-ю очередь изгоняют высокопроизводительных, высокопрофессиональных работников, создавая им невыносимые условия для работы. Заменяют их малоквалифицированными работниками следующих типов: "подснежниками", "блатными" и пр.
Если работник переходит из деградирующего колл-ва в прогрессирующий, то он либо перестраивается и вливается в коллектив, либо не выдерживает и уходит в привычный для него деградирующий кол-в, либо его увольняют, пожалевши, "по собственному желанию".
Если же к такому работнику относятся снисходительно, то это признак смены прогрессивной линии р-я тр. кол-ва на регрессивную.
Правило "коллектив всегда прав" (коллектив всегда стремится к лучшему для всех и себя состоянию) не является абсолютно истинным. Объективно прав бывает только прогрессирующий коллектив. Но не деградирующий. К слову, деградирующий кол-в тоже считает себя ПРАВЫМ (в негативном смысле), ибо он изо всех сил стремится саморазрушиться.
Достаточно часто членов коллектива, несущих "заразу регресса" можно выявить по внешним признакам: - физическим; - интеллектуальным; - эмоциональным.
Речь идет о физических уродствах врожденного характера, невысоком слабеющем интеллекте, эмоциональной неадекватности.
СПОСОБЫ ОТДАЛЕНИЯ НАЧАЛА ДЕГРАДАЦИИ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА (РАБОТНИКА) Оптимизация трудовой нагрузки. Она не должна быть МАЛЕНЬКОЙ (демобилизующей, детренирующей, деквалифицирующей). Но нагрузка не должны быть и ЧРЕЗМЕРНОЙ (выматывающей, потогонной, разрушающей). Контактность коллектива - лучший способ внутреннего самоконтроля поведения членов коллектива, а значит, выявления и избавления от "носителей деструктивной заразы" Поддержание каждым работником ( а в особенности - рук-лем) хорошей физической формы, нужного уровня интеллекта, высокого эмоционального тонуса. (Так, успехи каф. философии УГАТУ во многом опр-ся тем, что зав.каф. Ф.С.Файзуллин, среди прочего, практически никогда не болеет.) Члены ТК, ТК и его среда отличаются на 1-м этапе эволюции все большей (в лучшем смсыле слова) предсказуемостью, определенностью, упорядоченностью. Все указанные элементы делают всё для повышения предсказуемости.
ТАКТИКА ДЛЯ ПРОГРЕССА МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ Говоря на жаргоне современных мистиков, общаться надо только с работником "своего знака". Если Вы прогрессивны, то длительные контакты с регрессивным ч-ком превращаются в нечто тягостное. Регрессивный ч-к выступает по отношению к Вам в качестве т.н. "вампира". Поэтому контактов с ним лучше избегать, либо (если это невозможно) сводить их к минимальным - чисто функциональным. И не забивать при этом себе голову мистикой. Работать в коллективе "своего" типа.
ПРИМЕЧАНИЕ. Деструктивные люди обычно стремятся объединиться с себе подобными: а)в деструктивную дворовую компанию, скажем. в компанию алкоголиков, наркоманов и пр., б)в бандформирования, в)в семью ("чисто алкогольные" по составу семьи, семьи тунеядцев и пр. г) хиппи, йиппи. Это обощенное название людей-деградантов в цивилизованных странах. Эти категории людей 2-го типа стремятся жить вместе. Так, хиппи обычно объединяются в коммуны (от англ. "common" - общий) Объединившись, они становятся способными резко усилить свое вредоносное воздействие на всё и вся.
"Человек, который жалуется на все или сетует, стоит на той точке эволюции, где ему еще не открылось, что он сам сотворил всю свою прежнюю жизнь, творит ее и сейчас." (Древнеиндийское изречение) ЭДО – правила ДО (в основном в современной посткоммунистической России).
При любом социальном строе существует трудовая (деловая) деятельность: на 95% она коллективная, на 5% - индивидуальная. Это соотношение характерно для всех современных цивилизованных стран. Поэтому в середине 20в. стали массово появляться книги по деловому общению. Первая книга по коллективному общению вышла в начале 20в. Ее автор Д.Карнеги.
Резкое увеличение коллективности труда в развитых странах потребовало массового обучения грамотному деловому общению (ДО). В результате среди 54% занятых по найму достигнута нормальная доверительная деловая атмосфера. Стабильность Западного мира достигнута во многом благодаря грамотным ДО. Особенности современной этики.
В местностях и странах с суровым климатом человек не в состоянии в одиночку продуктивно трудиться. Поэтому в таких странах неизбежно господствует коллективистская ЭДО. К ним относится царская Россия, Советский Союз и посткоммунистическая Россия. Однако нами взята на вооружение индивидуалистская модель, типичная для стран с мягким климатом (Западная Европа, США).
В мягком климате человек может выжить один, а значит, господствует индивид. ЭДО.
Общероссийская проблема в том, что людей, способных строить капиталистические отношения на американский манер, всего 5%, а все остальные – противники этого. Поэтому российский капитализм будет развиваться по другому пути. Дополнительный материал по теме. Лекция по ХТК
Хаотический трудовой коллектив (ХТК), например, коллектив на НАЧАЛЬНОМ этапе своего существования, есть совокупность работников, вступающих в деловые отношения случайным образом, на краткое время. Эти отношения к тому же непрочны, малоинтенсивны.
Элемент ХТК может существовать вне системы, причем качественно более богатым образом. Плохой работник ХТК превращается в мастера на все руки. Человек в толпе гораздо примитивнее отдельно стоящего индивида.
Примеры: мысли, слова и контакты людей в уличной толпе, собравшейся в связи с ДТП; разовая незапланированная покупка на рынке случайного товара, скажем, пары повседневных носков в одной из многочисленных палаток Сипайловского рынка; организация на улице помощи незнакомому прохожему, потерявшему сознание. ХТК типичны не только для первого этапа функционирования ЛЮБОГО трудового коллектива, ЛЮБЫХ межличностных отношений, СТАНОВЛЕНИЯ любой личности, но и для ПЕРВЫХ лет существования любого НОВОГО социального строя.
Так, в новой, рыночной, РФ ныне царит именно хаос, и этот экономический и социальный хаос ОБЪЕКТИВЕН. Скажем, хаотически внезапно возникают и столь же беспричинно расформировываются все новые органы власти учреждения, фирмы и организации.
Скажем, мгновенно утверждаются и стремительно отменяются учебные планы и программы (ВУЗы, школы), внезапно начинается массовая подготовка специалистов, на которых не может быть спроса (бакалавров любых специальностей берут на работу незаконно. Современный КЗОТ прямо запрещает брать бакалавра на должность бакалавра - последней нет...).
Учащаются (вследствие хаотического поведения работников) техногенные катастрофы.
Ухудшается качество ТОВАРОВ. Напр., компьютерные программы начинают делать с недокументированными возможностями, с никогда неиспользуемыми возможностями.
Ухудшается качество УСЛУГ. Так, мало кто занимается оптимизацией конфигурации компьютера, памяти, быстродействия компьютера.
Хаотичность пронизывает нашу жизнь снизу доверху. Хаотизация МАТЕРИАЛЬНОЙ жизни о-ва ведет к хаотизации ДУХОВНОЙ жизни. Так, в искусстве все больше тенденция к бессвязности сюжетов. В частности, речь идет о т.н."потоке сознания", как у восточных людей в пустыне: увидел слева сайгака - поет про оленя, увидел справа птицу - про птицу запел, волка увидел (стрелять его ж надо, пока не поздно!) - он про волка поет... (см. напр., книги Виктора Пелевина)
Пример хаотизации РФ - не исключение; напротив, он типичен для ВСЕХ стран вступивших в эпоху свободной конкуренции (1-я фаза разв-я капитма). ВО ВСЕХ ныне развитых странах в соответствующий период царили малоэффективный экономический хаос и пугающая многих социальная непредсказуемость (поэтому люди уезжают в стабильные страны не только на постоянное, капиталы легально и нелегально бегут туда же).
Межличностные отношения в ХТК носят, вдобавок, чисто формальный, функциональный характер. Партнеры не видят (на это нет времени и желания, нет необходимости) друг в друге конкретную богатую личность, а успевают заметить лишь почти безликого абстрактного "гражданина", "водителя" и "пассажира", "препода" и "какого-то студента" и т.д.
Хаотичная личность непредсказуема, поэтому она потенциально небезопасна для окружающих, как опасен слон в посудной лавке.
И действительно, в условиях ХТК увеличивается число конфликтов по непонятным никому причинам. Сами конфликты часто кратковременны: вчерашние враги ныне искренне хлопают друг друга по плечам, чтобы к вечеру забыть имена друг друга.
Увеличивается число немотивированных преступлений, когда преступник сам не понимает, почему он в здравом уме пошел на его совершение. Резко увеличивается количество людей, которые непонятно отчего вступают в брак, непонятно отчего расходятся. Другие непонятно почему начинают играть в уличные лотереи, проигрывая при этом (понятно, почему) всё, что имеют.
Интенсивность чувств людей в ХС падает. Иначе гов., ненависть почти не заставляет биться сердце учащенно, любовь схожа с легким увлечением и пр. Длительность чувств ныне точнее называть мимолетностью...
Россия и хаос
Попытка резкого перехода от командной экономики с присущей ей тоталитарной идеологией к рыночной экономике с помощью методов "шоковой терапии" привели российское общество в состояние хаоса, т.е. неустройства и беспорядка. Данное состояние характеризуется анемией (буквально "разрегулированность"), когда, по словам французского социолога Э.Дюркгейма, "нарушается коллективный порядок", разрушаются социальные нормы и люди теряют ориентацию. Социальная дезорганизация - результат отсутствия или ослабевания влияния на общественную жизнь культурных ценностей, норм и традиций.
Одной из причин подобного состояния в обществе является, по нашему мнению то, что за основу реформирования российской экономики была взята неадекватная социально-экономическая идея: одна из популярных неоклассических теорий - монетаризм, родиной которого является город Чикаго. Монетаристы исходят из того, что экономика функционирует независимо от политических, социальных и культурных особенностей страны. Целью реформирования, по их мнению, являются экономические преобразования без учета внеэкономических факторов.
В основе идей и моделей неоклассических теорий (в том числе и монетаризма) лежит схема конкурентного равновесия, саморегуляции рыночной системы при кризисных явлениях. Роль государства они сводят к регулированию денежной массы в обращении.
Становится все более очевидным, что монетарные идеи в России вступили в противоречие с национальной традицией и культурной средой: в России нет соответствующих институтов и традиций, присущих западному типу рыночной экономики. Как показывает практика, модель социально-экономического развития, взятая извне, нежизнеспособна, она должна разрабатываться исходя из условий данной страны. В этой связи актуальной задачей становится поиск новой социально-экономической идеи, которая бы стала основой для прогресса общества, существенным фактором экономического роста.
Как нам представляется, ответы на российские вопросы можно найти в институционально - эволюционной теории, которая базируется на принципиально иных методологических подходах к экономике по сравнению с монетаризмом. Институциональному направлению присущ более реалистичный подход к анализу экономической действительности. В частности, это направление берет в расчет социокультурные и религиозные особенности страны, ее традиции. Институционализм исходит из того. что регулирующие общественную жизнь социальные институты (обычаи, традиции, правовые нормы, учреждения и т д.) складываются в ходе длительной эволюции, а не посредством "шоковых" преобразований.
Выдающийся австрийский экономист Й.Шумпетер еще в первой половине XX в. высказал интересные мысли, касающиеся хаоса и порядка в социально-экономических системах. Он ввел понятие "конструктивное разрушение", под которым подразумевается механизм разрушения старого в процессе эволюции и освобождении места для создания и развития нового. При этом Й.Шумпетер утверждал, что слишком быстрое, обвальное разрушение нежелательно, т.к. оно будет преобладать и препятствовать созданию нового. Отсутствие же разрушающего механизма, по мысли Й.Шумпетера, также плохо, т.к. при этом старое закрывает дорогу новому. Сбалансированный путь вырабатывается в результате эволюции, а не революции в обществе.
В связи с рассматриваемой проблемой интересно обратиться к опыту Японии, достигшей за последние десятилетия больших успехов как в экономике, так и в социальной сфере. Как отмечают специалисты, главная причина "японского чуда" - гармоничное соединение национально-культурных традиций, основой которых является конфуцианство, и опыта Запада. По этому же сценарию реформирования без радикальной "вестернизации" пошли и другие страны Восточной Азии. Нередко систему рыночных отношений в этом регионе называют конфуцинским капитализмом.
Пропагандируемые конфуцианством такие ценности как семья, коллективизм, образование, нравственное самоусовершенствование человека, родина, естественным путем обеспечивали повышение производительности труда.
Одной из характерных черт российского менталитета является стремление к соборности и солидарности, которые реализуются в коллективных формах труда и владения собственностью. Хозяйственные российские традиции на протяжении веков складывались вокруг двух линий - традиции государственного регулирования и традиции общинности. Эти российские особенности необходимо принять во внимание при выработке новой социально-экономической стратегии с целью вывода общества из состояния хаоса. Однако, при этом следует добавить, что государственное регулирование может быть успешным только в одном случае - если правительством руководят люди, которые "умственно верно ориентированы" (по словам Дж.Кейнса) и высокоморальны. Кроме того, государственное регулирование должно опираться преимущественно на внутренние ресурсы страны, как природные, так и человеческие.
Кризисные периоды в развитии семьи.
Семья — древнейший институт человеческого взаимодействия, уникальное явление. Ее уникальность состоит в том, что несколько человек самым тесным способом взаимодействуют в течение длительного времени, насчитывающего десятки лет, т. е. на протяжении большей части человеческой жизни. В такой системе интенсивного взаимодействия не могут не возникать споры, кризисы, конфликты.
На конфликтность супружеских отношений действуют кризисные периоды развития семьи. Выделяют три таких периода:
Первый кризисный период связан с адаптацией молодоженов к условиям совместной жизни (этот период длится до рождения ребенка). В этот период конфликты в молодой семье могут происходить из-за разных причин: Возможного разочарования в партнере. Это приводит к появлению обоюдной раздражительности, которая часто усугубляется злостью не только на партнера, но и на себя: «ну как же я могла всего этого раньше не замечать»; Смены эмоционального отношения обоих супругов к происходящему: семейная жизнь требует самоограничения в плане привычных потребностей, исчезает романтичность, свойственная добрачному периоду; Несовпадения ценностных иерархий у молодых супругов; Трудностей в становлении ролевой структуры семьи — распределения ролей, внутрисемейного статуса, не оправдавшихся ролевых ожиданий и притязаний и т. д. Возможных сложностей в построении отношений молодых супругов с родительскими семьями; Материальных и жилищных затруднений.
Второй кризисный период связан с рождением первого ребенка. Семья как целостная система еще не окрепла, не решены многие типичные для молодой семьи проблемы и появляются новые: Необходимость изменения ролевой структуры — появляются родительские роли — (уход за младенцем, воспитание детей); Изменяется статус мужа — жена концентрирует внимание на ребенке в ущерб отношениям с мужем; Ухудшаются возможности профессионального роста супругов, становится меньше возможностей для свободной реализации в лично-привлекательной деятельности (увлечения, хобби); Возможно диспропорциональное распределение нагрузок, связанных с уходом за ребенком, увеличение нагрузки жены, и как результат усталость и возможное временное снижение сексуальной активности; По-прежнему, для большинства семей типичными и злободневными остаются материальные и жилищные затруднения.
Третий кризисный период связан с ситуацией ухода из родительской семьи последнего ребенка. Конфликтные отношения могут быть детерминированы возможным проявлением «кризиса личности» одного или обоих супругов, выходом на пенсию, возникновением чувства одиночества, связанного с уходом детей, монотонностью общения, однообразием, отсутствием ярких эмоций в отношениях, переживаниями по поводу семейной жизни детей. Кроме того, в этот период часто происходит усиление эмоциональной зависимости жены, ее переживания по поводу возможного стремления мужа проявить себя на стороне, «пока не поздно».
Кроме перечисленных факторов, при исследовании супружеских конфликтов необходимо также учитывать стадии развития семьи, точнее — целесообразно принимать во внимание, на какой стадии развития находится данная семья. Это связано с тем, что каждая стадия развития семьи характеризуется своими задачами, с которыми супруги должны справиться, и типичными проблемами, требующими своего разрешения. Трудности очень часто возникают при переходе семьи от одной стадии к другой, когда супруги не могут сразу перестроиться, и сохраняют прежние принципы и поведение, характерные для предыдущей стадии.
Проблема стадиальности изучена плохо. Чаще выделяют следующие шесть стадий: 1) добрачный период; 2) семья до рождения ребенка; 3) семья с детьми — дошкольниками; 4) семья с детьми школьного возраста; 5) семья со взрослыми детьми; 6) семья после отделения взрослых детей.
Рассмотрим основные конфликты и проблемы, возникающие у супругов при переходе от одной стадии к другой.
На первой стадии развития семьи на судьбе брака отражаются следующие характеристики добрачного периода: место и ситуация знакомства; первое впечатление друг о друге (положительное, отрицательное, амбивалентное, индифферентное); социально-демографические характеристики самих вступающих в брак; продолжительность периода ухаживания; инициатор брачного предложения; возраст будущей пары; отношение родителей к браку своих детей.
Установлено, что положительное значение для брака имеют: взаимное первое впечатление, знакомство в ситуации работы или учебы, период ухаживания от 1 до 1,5 лет, проявление инициативы брачного предложения со стороны мужчины, принятие брачного предложения после непродолжительного (до двух недель) обдумывания.
Специальных компенсирующих мер требуют такие особенности добрачных отношений, как отрицательное первое впечатление, короткий (до 6 месяцев) или долгий (более 3 лет) период ухаживания, неодобрение выбора родными, продолжительное обдумывание брачного предложения, а также проявление прямой или косвенной инициативы (вынужденное или спровоцированное). В первую очередь, речь идет о беременности женщины.
Исследования показали, что вероятность распада семей с добрачной беременностью примерно в 2 раза выше. Это можно объяснить тем, что:
добрачная беременность нарушает процесс адаптации жениха и невесты к браку. Из нормального хода развития взаимоотношений мужчины и женщины практически выпадает важнейшая стадия (в представленной классификации она вторая) — освоение новых для себя супружеских ролей, становление ролевой структуры семьи. Молодые люди сразу «перескакивают на следующую стадию семейной жизни, связанную с рождением и воспитанием ребенка;
появление ребенка резко обостряет экономические проблемы еще неокрепшей семьи, вызывая напряженность в супружеских отношениях, которые выливаются в ссоры, частые конфликты и приводят к решению о разводе. Европейские социологи К. Аннтила и Я. Трост считают, что негативным (с точки зрения развода) фактором является не просто добрачная беременность сама по себе, а так называемые «вынужденные» и «поспешные» браки, единственной причиной которых часто и является перспектива скорого рождения ребенка.
Вторая стадия супружества, которая совпадает с первым кризисным периодом развития семьи, характеризуется конфликтами адаптации друг к другу, когда два «Я» становятся одним «Мы». Возникают трудности в выработке единого семейного уклада, происходит разочарование друг в друге как результат неглубокого узнавания в период добрачного ухаживания и т. д.
На третьей стадии возможны конфликты по вопросу ухода за ребенком: недостаточная помощь мужа; «двойная нагрузка» жены; конфликты с родителями молодых по поводу воспитания детей; разногласия супругов по поводу взаимодействия с детьми; трудности, детерминированные возрастными кризисами развития личности ребенка (кризис 3-х лет) и родителей (так называемый кризис «смысла жизни», 30-33-х лет).
Четвертая стадия может характеризоваться конфликтами однообразия, монотонностью общения. В результате многократного повторения одних и тех же впечатлений у супругов наступает насыщение друг другом. Это состояние называют голодом чувств, когда наступает «сытость» от старых впечатлений и «голод» по новым (Ю. Рюриков). Могут иметь место разногласия по поводу воспитания детей. Споры возникают на почве различных представлений супругов о дисциплине и способах воспитания, когда один из них упрекает другого в чрезмерной строгости, жестокости, грубости или, наоборот, баловстве, а также из-за разногласия в оценке поступков детей.
На этой стадии, как и предыдущей, особую негативную роль может сыграть возрастной кризис детей (подростковый возраст, 10-11 лет). Кроме того, факторами «риска» четвертой стадии являются измена, ревность.
На пятой стадии актуальными остаются монотонность общения, ревность, измена, взаимоотношения с детьми, проблемы, связанные с профессиональным самоопределением детей, выбором ими брачного партнера и т. д., проявление у родителей кризиса личности. В случае, если взрослые дети создали свою семью и живут у родителей, у последних могут быть споры, конфликты по поводу того, как «должны были бы» жить дети (с точки зрения родителей). Конфликты также могут быть детерминированы и возрастными изменениями супругов.
Шестая стадия развития семьи совпадает с третьим кризисом, связанным с уходом из семьи последнего ребенка. Проблемы, которые возникают здесь, мы рассмотрели выше. Примеры на прогресс и регресс семьи и члена семьи.
Прогресс семьи или члена семьи: Появление в семье ребенка Совместный семейный отдых. Дети доверяют родителям, делятся своими проблемами, а родители советуют и помогают решать проблемы Всей семьей делают ремонт квартиры. Это не только добавит уюта в доме, но и сплачивает семью за совместным делом. Покупка квартиры (машины) Повышение по службе, это улучшает финансовое положение семьи, чувство безопасности и уважения Успехи детей или члена семьи Кто-либо из членов семьи избавляется от зависимости (наркотики, выпивка, курение, игра в автоматы)
Регресс семьи или члена семьи: Развод. Развод это огромный стресс для всех членов семьи как для всех по отдельности, так и всей семьи в целом . Это разрушение семьи Дети в семье коммерсантов имеют достаточную материальную обеспеченность, много карманных денег, но зачастую остаётся без присмотра взрослых, лишены духовно-нравственного общения с родителями в силу отсутствия у них времени. В семье безработного свои проблемы: резкое падение авторитета отца в глазах детей, т.к. он не может содержать семью и уже не кажется сильным человеком. У ребёнка разрушается чувство безопасности. В семье воцаряются неуверенность, страх за будущее. Семья, где мужчина, имея жену и детей и поддерживая их, в то же время имеет ещё и любовницу и так же её содержит. Обе семьи знают о существовании друг друга. Такая форма семьи получила название семья - конкубинат. Нередки, стали семьи, где муж и жена живут в отдельных квартирах. Это так называемый годвин-брак. Кто-либо из семьи попадает в зависимость (наркотики, выпивка, игра в автоматы) Семейные конфликты Крах семейного бизнеса, либо проблемы на работе Нежелание детей культурно развиваться Отсутствие общего семейного бизнеса, что приводит к разделению на «твое» и «мое» и к отсутствии единства и целостности семьи Серьезная болезнь или внезапная травма Ухудшение условий жизни Неудачи детей или члена семьи Примеры негативных сторон ХТК Из- за хаоса в коллективе, у коллег складывается хаотическое духовное состояние, это сказывается на творчестве людей, их настроении, например написание непонятной музыки, бессвязные картины, и литературные произведения. В хаотических коллективов люди обращаются друг к другу не как к отдельной личности, а как «серой массе», все кажутся одинаковыми. В условиях ХТК увеличивается число конфликтов, ссор и споров, но по непонятным причинам и недолговременно, в таком коллективе присутствует нервная обстановка. Хоккейный клуб производит набор новых хоккеистов в сыгранную команду, все игроки привыкли и знают, что от кого ожидать, при приходе новых игроков хоккейные пятерки не сыграны и игра будет проиграна В ХТК человек не может получить возможность нормально развиваться как в биологическом, физическом, психологическом так и в профессиональном плане. Низкая производительность труда. В неорганизованном коллективе каждый работает сам по себе, не советуясь с сотрудниками и даже и иногда причиняя их работе вред, во избежание конкуренции. Низкая творческая и профессиональная активность. Если на работе не дружный коллектив, туда не хочется идти, поэтому и работа не ладится и на официальном мероприятии все появятся со своими друзьями, а не коллегами. Человек не может себя реализовать. Так как участнику такого коллектива приходится находиться не в своей тарелке, значит, он получает ежедневную «порцию» стресса, организм ослабевает, иммунитет падает, человек заболевает, заражает всех окружающих. Примеры на прогресс и регресс коллектива и работников: Примером прогресса коллектива можно привести появление ребёнка в семье. Члены семьи получают новый смысл для совместного благоустройства - правильно воспитать вновь появившегося на свет продолжателя их рода. Еще один пример прогресса – деятельность, пожалуй, любой учебной группы перед началом сессии. Учащиеся взаимовыгодно помогают друг другу разъяснениями непонятого материала, составлениями различных вспомогательных средств, а так же просто морально. Относительно цивилизаций можно отметить, Тойнби Арнолд Джозеф (1889-1975), английский историк и социолог выдвинул теорию круговорота сменяющих друг друга локальных цивилизаций, каждая из которых проходит аналогичные стадии возникновения, роста, надлома и разложения; движущая сила их развития — «творческая элита», увлекающая за собой «инертное большинство»; прогресс человечества — в духовном совершенствовании, эволюции от примитивных анимистических верований через универсальные религии к единой религии будущего и выход из противоречий и конфликтов общества видел в духовном обновлении. Основной его труд «Постижение истории». Из истории известно, что после образования США эта страна стала стремительно набирать обороты в экономической, политической, социальной сфере жизни, и не секрет, что до сих пор являлась лидирующей страной в мире, однако сейчас в США наблюдается снижение производительности труда в целом (Япония "наступает на пятки" США, рассчитывая приблизительно через 30 лет догнать и перегнать США по выпуску продукции; что же до выпуска продукции на душу населения, то Япония давно обогнала США). А курс доллара заметно понижается. Будущее покажет чем закончится этот процесс регресса. Относительно семьи уместно привести следующий пример. Семья со средним достатком воспитывает ребенка (одного, двух, трех и т.д.) Родители желают детям достойной жизни, жить в достатке и поэтому стараются заработать денег в семейный бюджет. Казалось бы из хороших побуждений родители трудятся с утра до ночи , после без выходных , потом без отпусков и в итоге дети оказываются лишенными родительского внимания и любви, находятся без присмотра. Назначение семьи теряется. Относительно отраслей промышленности можно привести пример из истории СССР, как известно долгое время (а вообще на протяжении всего существования СССР) власти делали упор на наращивание военной промышленности, военный потенциал возрос действительно намного, это прогрессивная стадия. Но, в конце концов, многое пришлось уничтожить, оборонные предприятия стали переводить на мирное производство, военная отрасль прошла стадию регресса. Трудовой коллектив из 5 – 6 человек отлично справляется с работой, в нем присутствует хорошая атмосфера, фирма получает прибыль, начальство решает увеличить производительность путем привлечения рабочей силы и коллектив расширяется до 30 – 40 человек. При росте численности рабочих наблюдается снижение как индивидуальной, так и коллективной производительности труда, ухудшение трудовой дисциплины и т.д. Иначе говоря, каждый член коллектива начинает действовать во вред себе и остальным. Причем неосознанно. Выдержка из статьи: «… руководители «Интерконтинентбанка» воспользовались деньгами своих вкладчиков самым выгодным для себя способом – они предоставляли аффинированным с банком структурам кредиты (по сути выдавали их сами себе).»Таким образом, мы видим, что, в данном случае, верхушка трудового коллектива (ТК) целенаправленно вели свой банк к банкротству во благо себе самим. На одном из заводов при завершении смены на проходной упал один из рабочих и не мог подняться… По началу подумали, что ему плохо, но оказалось, что под своим плащом он пытался пронести автомобильные детали общим весом в 100 килограмм. В данном случае рабочие разворовывают завод потому что зарплаты ничтожно малы и иного выхода у людей нет… Начиная развиваться одна из PR-компаний ставит для своих работников жесткие условия работы для получения лучшего результата работы. На данном этапе организация находится на этапе прогресса, когда каждый пытается помочь друг другу, делая все ради развития фирмы. После того, как эта компания стала известной, за каждую поданную идею начальство платит немалые деньги, поэтому в коллективе начинается некая борьба. Каждый пытается захватить тот или иной проект, делая все ради этого (крадет идеи соседа, подставляет и тд.). В результате в коллективе накаливаются отношения и начинается этап регресса.
На главную Следующая тема