2.3 Система и программы

Еще одна из причин сбоев может находится в не корректной работе операционной системы, реестра, драйверов и приложений. В данной категории сбоев очень часто встречается несовместимость программ с операционной системой или другим программным (или аппаратным) обеспечением:

1. В Панели Управления проверьте все настройки системы и оборудования — установите все параметры в положение По умолчанию. В частности, отмените ограничения размера файла подкачки, проверьте, достаточно ли места на диске, а в настройках переменных окружения временно укажите более короткий путь к папке TEMP (например, C:\TEMP). Даже в настройках клавиатуры установите по умолчанию английский язык. Проконтролируйте также все установки в опциях используемых приложений.

2. Верните в исходное состояние настройки в реестре и в конфигурационных файлах user.ini, system.ini сделанные с помощью утилит-твикеров. Проверьте установки в файлах autoexec.nt, config.nt, default.pif. Запустите поиск в реестре по слову «Policies» и удалите все параметры в найденных разделах (кроме отвечающих за политики электропитания разделов PowerCfg, а также раздела HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft Windows\ CurrentVersion\Internet\Settings\TemplatePolicies, содержащего шаблоны политик безопасности IE) — возможно, сбой — всего лишь следствие ограничения прав пользователя. Тщательно проверьте текущие настройки политик безопасности в Редакторе групповых политик Group Policy Editor (GPEDIT.MSC).

3. Верните в исходное состояние настройки в BIOS. Отключите в CMOS Setup все, что касается управления питанием, в том числе ACPI. Либо наоборот — включите все эти опции, если они отключены. Аналогично с параметром PnP OS Installed и USB Legacy Support. Обновите BIOS.

4. Запустите утилиту msconfig.exe и отключите все программы из автозагрузки. Возможно, некорректная запись паходится в system.ini или win.ini, другом рудиментарном конфигурационном файле. С помощью msconfig удобно проверить и системные сервисы, например, сравнив список запущенных сервисов с другим ПК, на котором подобного сбоя не наблюдается. Хорошее описание назначения сервисов Windows XP, которое поможет узнать изначальный и рекомендованный статус их настройки в разных версиях Windows, вы найдете по адресу www.blackviper.com. Попробуйте отключить ненужные сервисы, например, WEB Client, а также проверьте зависимости сервисов, используя оснастку «Сервисы».

5. Попытайтесь вспомнить, после каких действий появился сбой. Удалите несколько программ и драйверов, которые устанавливались последними — возможно какая-то из них вызывает сбой системы или конфликтует с другими программами и оборудованием, вызывая их сбои. Удалите все программы, которые были созданы более двух лет назад и с тех пор не обновлялись. Удалите антивирусы и другой тесно интегрирующийся с системой софт. Обязательно используйте специализированный деинсталлятор типа Ashampoo Uninstaller, причем и при установке и при удалении программ — только так можно полностью очистить систему от всех следов удаляемой программы или драйвера. Кроме того, анализ лога деинсталлятора позволяет узнать, какие файлы на диске и какие параметры в реестре изменялись при установке программы — нередко для устранения сбоя достаточно изменить неверно измененный параметр в реестре. При переустановке программ и драйверов попробуйте не только самую свежую версию (обратите внимание, что к некоторым программам регулярно выходят патчи-обновления), но и более старую — нередко она оказывается более стабильной. Попробуйте переустановить сбойное приложение в другую директорию, с более коротким именем.

6. Для устаревших программ попробуйте установить специальный режим совместимости. Для этого создайте ярлык к программе, войдите в его свойства и на вкладке «Совместимость» (Compatibility) в пункте «Запустить программу в режиме совместимости» (Run in emulation mode) выберите режим совместимости с другим типом Windows. Кроме того, используйте набор утилит Application Compatibility Toolkit(www.microsoft.com/windows/appcompatibility/default.mspx), предназначенный для значительного расширения возможностей и ручной настройки этого режима.

7. Попробуйте запустить сбойное приложение под учетной записью администратора. Если программа работает только под ней, то из-под учетной записи Администратора найдите в ветви реестра

8. HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE раздел с настройками нужной программы и щелкните на нем правой кнопкой мыши. Выберите в появившемся меню команду «Разрешения» («Permissions») и установите полный доступ на эту ветвь реестра для пользователя или группы пользователей, которым разрешается с ней работать. Найдите также в ветви HKEY_CURRENT_USER раздел, соответствующий сбойной программе и сделайте его экспорт в REG-файл. Войдите теперь в систему под именем обычного пользователя и импортируйте этот REG-файл обратно в реестр. Иногда избавиться от подобного сбоя можно, если удалить свою учетную запись (и весь профиль пользователя) и затем создать ее заново.

9. Попробуйте найти и исправить ошибки в реестре с помощью программы типа Auslogics BoostSpeed. Найденные ошибки следует исправлять только в ручном режиме, анализируя каждую из них. Для этого надо попробовать выяснить, к какой программе или системной настройке относится ошибочная запись в реестре, просмотрев в RegEdit ту ветвь, о которой сигнализирует BoostSpeed — по названиям файлов, параметров или по прописанным путям несложно установить приложение, породившее ошибку. Попробуйте использовать и другие диагностические утилиты, например, такие как DirectX Diagnostic Tool из состава Windows, она осуществит проверку файлов DirectX, драйверов, настроек некоторых устройств. Некоторые простые сбои устраняет программа Tweak UI, для этого в ней предусмотрена вкладка «Repair».

10. Проследите в момент появления сбоя за различными системными событиями, запросами и обращениями к реестру с помощью специальных программ мониторинга. Анализируя обращения к реестру можно, например, определить, какие параметры из реестра запрашиваются программой непосредственно в момент возникновения сбоя — возможно, какой-то из них отсутствует или имеет некорректное значение. А с помощью анализа обращений к файлам легко понять, в каких файлах находятся настройки сбойной программы, а какие необходимые ей файлы отсутствуют. В этом помогут утилиты от компании SysInternals (www.sysinternals.com): Registry Monitor — анализ обращений к реестру, File Monitor — мониторинг обращений к файлам, DllView — информация о библиотеках, используемых текущими процессами, OpenList — сведения обо всех открытых файлах, PortMon — обращения к портам, TCPView — информация о соединениях по протоколу TCP. Отображение информации о всех запущенных программах лучше всего удается программе TaskInfo (www.iarsn.com). Она же покажет, сколько ресурсов центрального процессора потребляет каждое приложение. А выяснить причину затора, возникающего при загрузке, можно с помощью известной диагностической утилиты BootVis,однако Microsoft ее более не распространяет, поэтому пользуйтесь поиском). Проверьте также систему комплексным диагностически-информационным пакетом SiSoft Sandra илиAIDA32.

11. Удалите лишние шрифты, отключите все счетчики производительности, удостоверьтесь, что на диске отсутствуют папки и файлы с очень длинными именами или расширениями (220 знаков и более), не используйте в работе с программами очень длинные параметры командной строки (220 знаков и более)[5].