2. Алгоритмы поиска и устранения сбоев
Многие пользователи при появлении серьезных сбоев в Windows предпочитают форматирование диска и полную переустановку ОС. Однако столь простой и радикальный хирургический метод не годится, если в системе установлено и настроено много важных программ, переустановка которых невозможна или обойдется слишком дорогой ценой. В этом случае требуется глубокая диагностика Windows.
У каждого типа сбоя Windows своя собственная причина, а потому, хоть и известны вполне однозначные рецепты избавления от самых распространенных проблем, для устранения большинства сбоев невозможно выработать какой-то универсальный метод лечения. Конфигурация каждой операционной системы, программного обеспечения, драйверов и оборудования уникальна, и чаще всего выяснить причину возникшей проблемы возможно только тщательно препарируя железные и программные внутренности конкретного компьютера. Если сбой не сопровождает ОС прямо с момента ее установки, а появился в какой-то определенный момент (после установки очередной программы или драйвера, изменения настроек Windows, сбоя питания), то избавиться от него легко, достаточно удалить проблемное приложение, либо восстановить реестр или даже все содержимое жесткого диска из резервной копии. Помогут в этом не только стандартная System Restore, но и более интересные программы, например, Norton Ghost (www.symantec.com), Ashampoo Uninstaller (www.ashampoo.com), WinRescue XP (www.superwin.com). Разумеется, это возможно, если пользователь не брезговал профилактикой и регулярно пользовался подобными программами, что совсем не сложно.
Если же нет возможности ни восстановить систему без потери информации, ни полностью ее переустановить, то придется самостоятельно искать причину сбоя. Для достижения успеха в столь неблагодарном и нудном деле рекомендуется следовать такой технологии:
2.1 Предварительный этап поиска сбоев
Перед началом диагностики следует провести подготовительные действия, которые могут облегчить поиск причин и устранение сбоев:
Перед началом диагностики сделайте резервную копию реестра, конфигурационных файлов или всей системы, чтобы не получить в результате экспериментов еще большие проблемы. Обязательно запоминайте все свои дальнейшие действия, чтобы в случае неполадок их можно было легко отменить.
Удалите все временные файлы, очистите кэш браузера, Корзину, Журнал, очистите папку Program Files Internet Explorer Plugins с плагинами IE (для их восстановления сделайте резервные копии). Очистите папки, из которых производится автозапуск скриптов MS-Office (типа Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Microsoft\Excel\Xlstart, Documents and Settings\Пользователь\ Application Data\Microsoft\Word\Startup), удалите шаблон normal.dot, используемый MS-Office. Очистите папки Windows, Downloaded, Program Files, Documents and Settings\Пользователь\NetHood, Documents and Settings\Пользователь\PrintHood, Documents and Settings\Пользователь\ Recent. Удалите файлы autorun.inf со всех локальных дисков.
Проверьте систему несколькими свежими антивирусами и программой Ad-Aware (www.lavasoft.de), просканируйте жесткий диск утилитами типа ScanDisk, Norton DiskDoctor (с обязательным включением тестирования записи). Проверьте системные файлы с помощью утилиты System File Checker (команда SFC /SCANNOW) и восстановите поврежденные библиотеки из дистрибутива Windows или Service Pack.
Обновите систему: помимо последнего сервис-пака (если он уже установлен, переустановите) установите все свежие обновления на сайте Windows Update (windowsupdate.microsoft.com, учтите только, что некоторые патчи сами могут быть источником проблем). Обновите Internet Explorer (www.microsoft.com/windows/ie/download/default.htm) и виртуальную машину JAVA от Microsoft (www.microsoft.com/java/vm/dl_vm40.htm). Обновите DirectX, используя для этого redist-дистрибутив. Иногда оказывается полезным сначала удалить Internet Explorer или DirectX, а потом поставить его заново[3].