Тема 6. Процедури й операції.

Функції керування можна представити як набір типових процедур (формулювання завдання, збір інформації, розробка варіантів рішень, затвердження рішень, організація виконання роботи й здачі роботи замовникові).

Процедура – це будь-яка частина діяльності й об'єкти, пов'язані з нею, що повторюються при однакових зовнішніх умовах.

Процедура ділиться на операції.

Операції – це діяльність по виконанню функцій, які можна розглядати як елементи при побудові алгоритму.

Класифікація операцій по об'єкті діяльності з убутною складністю.

Документи	Люди	Объет
1. синтезування	консультування	налагодження й випробування
2. координація й узгодження	Ведення переговорів	точна обробка
3. аналіз	навчання	контроль процесів
4. класифікація	керування	керування рухом
5. розрахунки	розваги	установка й складання
6. копіювання й передача	переконання	обслуговування
7. зіставлення	подача сигналів	транспортування матеріалів
8. інше	обслуговування

Тема 7. Організаційна система. Система керування. Стратегічне керування. Розподіл функцій.

Організаційна система – система, у складі якої перебувають організації + система керування управлінською діяльністю.

Підсистеми
Методологія	Процеси упр-я	Стр-Ура упр-я	Техніка упр-я
мети й завдання	комунікація	функциональнаяструктура	комп'ютери й оргтехніка
закони й принципи	технологія керування	схема організації відносин	офісні меблі
методи	розробка й прийняття реш-ий	проф. структура кадрів	мережі зв'язку
	инф-е обесп-і		система док-ов
характер управлінської діяльності		механізм керування

Система керування – сукупність всіх елементів, підсистем і комунікацій між ними, а також процесів, що забезпечують задане функціонування організації.

Система керування будується на базі типової функціональної ланки, що проектується на основі наступних принципів:

1. Принцип однозначності, тобто відбиття одиничної самостійної функції.

2. Принцип детермінованості, тобто ухвалення рішення засноване на 1 вході й 1 виході.

i

Система управления

n out

3. Принцип стабільності, тобто зміна трудомісткості функції, у нормативних межах, не повинна відображатися на структурі зв'язку типової ланки з іншими ланками.

4. Принцип обмеженості, тобто сфера ухвалення рішення в типовій функціональній ланці має чіткі границі.

5. Принцип погодженості, тобто типова функціональна ланка повинне відповідати вимогам середовища функціонування.

6. Принцип деталізації, тобто типова ланка повинне реалізовувати одну функцію й мати всі процедури, необхідні для її реалізації.

7. Принципи вдосконалювання, тобто повинна бути закладена можливість зниження трудомісткості й підвищення якості.

Для малого підприємства функціональна схема керування на базі типової функціональної ланки має такий вигляд:

СТРАТЕГІЧНЕ КЕРУВАННЯ

УТ УТ УТ

ПР ПР ПР

ІЗ ІЗ ІЗ

КЕРУВАННЯ КЕРУВАННЯ КЕРУВАННЯ

ВИРОБНИЦТВОМ ПЕРСОНАЛОМ МАРКЕТИНГОМ

УТ

УТ УТ

Σ ПО

ОР

Кожна загальна функція керування становить КФУ, що включає набір процедур:

• підготовка рішень (ПО);

• узгодження (З);

• прийняття рішень (ПР);

• затвердження (УТ);

• організація виконання рішень (ОР).

Пріоритет процедур визначає відповідальність виконавця.

Можливі інші, відмінні від табличного розподілу функцій,

розподілу функцій і операцій серед працівників:

1. Працівник виконує 1 функцію. Кількість і професіоналізм працівників визначається складністю й трудомісткістю функції з однієї сторони й номами робітника часу з іншої.

2. Працівник виконує кілька функцій протягом періоду. Кількість праці визначається н тільки складністю й трудомісткістю, але й сумісністю. По параметрі сполучи мости функції бувають:

• Однакові, тобто реалізовані по тим самим правилах.

• Однотипні, які виконуються за різними правилами в одній сфері.

• Різнотипні, за різними правилами й у різних сферах.

Кількість функцій на один працівника:

K1Фi – рівень складності ( 1-3);

K2Фi – коефіцієнт сумісності;

Kip – рівень складності (max);

Ti – трудомісткість функції;

Tn – нормативний час;

n - число функцій.

Норма виконання функції:

Норма складності	1			2			3
Коэфф. совмест.	1	2	3	1	2	3	1	2	3
max кіл-у ф-ій	24	17	12	17	12	9	12	9	6

7.1.29. Ознаки гарного володіння мистецтвом керування,

вплив культури на ефективність організації