- •Опд.В.03 управление персоналом практикум
- •080100 Экономика
- •Тема 1 Основы управления персоналом
- •Тема 2 Наем и отбор персонала организации
- •Тема 3 Развитие и обучение персонала организации
- •Тема 4 Аттестация персонала. Управление карьерой персонала
- •Приказываю:
- •Представление (Характеристика)
- •Аттестационный лист
- •Протокол №
- •Вопросы аттестуемому Оценка деятельности Иванова и.И.
- •Приказ о результатах проведения аттестации
- •Тема 5 Высвобождение персонала
- •Тема 6 Управление поведением персонала организации. Управление конфликтами в трудовом коллективе
- •Понятие конфликта и его структура (задания 1-10)
- •Стили конфликтного поведения (задания 24-28)
- •Тема 7 Самоменеджмент. Эффективность мероприятий по управлению персоналом
- •Библиографический список Основной
- •Периодический
- •Периодический
Стили конфликтного поведения (задания 24-28)
Задание 24
При сокращении штатов учреждения необходимо было уволить одну из двух лаборанток. Было трудно решить, какую из них: у каждой имелись основания настаивать на том, чтобы ее оставили на работе. Вспыхнул конфликт, в который втянулись и другие сотрудники. Некоторые из них стали на сторону одной, а некоторые поддерживали другую. В результате было принято решение оставить обоих лаборанток в штате на полставки каждая. Это, разумеется, ущемляло их интересы, но, по крайней мере, признано в коллективе как справедливое решение.
Вопросы:
1. Определите, какой стиль разрешения конфликта (уклонение, конкуренция, сотрудничество, приспособление, компромисс) был использован в данной ситуации?
2. Почему принято решение было признано в коллективе как справедливое?
Задание 25
Частное предприятие процветает. Собственники - физические лица, два человека, работают на том же предприятии. Они получают большие дивиденды на вложенный капитал. Главный бухгалтер же, кроме заработной платы и премии к отпуску, ничего не имеет. Работой он буквально завален. В законодательных актах много неясного и противоречивого. Но главный бухгалтер умеет использовать "лазейки" в законах, постановлениях и инструкциях для получения дополнительной прибыли за счет экономии на налогах. Претензий у контролирующих органов, у налоговой инспекции нет, правда, чтобы этого достичь, приходится систематически перерабатывать. Главбуха стало обидно, что он за свой профессионализм, переработки и создание дополнительной прибыли в материальном плане ничего не имеет, тем более что доходы его несравненно меньше доходов учредителей.
Учредители же считают, что они условия договора выполняют и не желают ничего менять. Формально собственники предприятия, обладающие к тому же более высоким рангом, правы: размер заработной платы главного бухгалтера и порядок его премирования предусмотрены трудовым договором, который выполняется без нарушений.
Назревает конфликт.
Вопросы:
Определите, какой стиль разрешения конфликта (уклонение, конкуренция, сотрудничество, приспособление, компромисс) наиболее приоритетен в данной ситуации? Чем грозит для учредителей выбор для разрешения назревшего конфликта способом уклонения?
Провести классификацию данного конфликта.
Каковы функции данного конфликта для главного бухгалтера и для собственников?
4) Определите структурные компоненты конфликта: стороны (участники) конфликта, условия конфликта, предмет конфликта, действия участников конфликта и исход конфликта.
Задание 26
Работник выступает против своего перевода на более низкооплачиваемую должность при полном сохранении прежнего объема работ. Начальник объясняет работнику, что не может сохранить его прежнее положение, поскольку в пришедшем "сверху" новом штатном расписании старой должности нет. Работник уступает, не желая портить отношения с начальником и понимая, что спорить бесполезно, тем более, что это может кончиться в данных условиях увольнением. Он заручается обещанием со стороны начальника подумать о возможности материальной компенсации в будущем.
Вопрос:
Какую стратегию поведения в данной конфликтной ситуации выбрал работник: уход, конкуренцию, приспособление, сотрудничество или компромисс?
Провести классификацию данного конфликта.
Задание 27
Ценный сотрудник настаивал на немедленном повышении оклада, которое было давно ему обещано. В этот момент начальник не имел возможности выполнить обещание, а сотрудник категорически не хотел ждать. При обсуждении проблемы выяснилось, что срочность вызвана необходимостью закупки материалов и достройки дачного дома до начала осени. Используя свои связи, начальник обеспечил работнику возможность покупки более дешевых материалов и найма строительной бригады по льготной цене. Оба полностью удовлетворили свои интересы.
Вопрос:
1) Какая стратегия поведения (уход, конкуренцию, приспособление, сотрудничество, компромисс) используется в данном случае?
Провести классификацию данного конфликта.
Определите структурные компоненты конфликта: стороны (участники) конфликта, условия конфликта, предмет конфликта, действия участников конфликта и исход конфликта.
Задание 28
Укажите, какую стратегию поведения (уход, конкуренцию, приспособление, сотрудничество, компромисс) следует применять в следующих ситуациях:
истинные интересы скрываются, но доводы одинаково убедительны;
одинаково значимы цели и важны подходы обеих сторон;
принятие решения должно быть быстрым, и вы убеждены в своей правоте;
конфликтная ситуация разрешится сама собой через определенное время;
решение проблемы важнее для партнера, чем для Вас.