Вступление, его виды и функции

Внимание аудитории надо привлечь.

П. Сопер отмечал: «Повлиять на безразличную аудиторию гораздо труднее, чем на заранее настроенную против ваших воззрений... Ф.Снелл писал: «Первое предложение можно сравнить со стуком торгового агента в вашу дверь».

Вступление является обязательным элементом любого публичного выступления. Различают две части вступления: зачин и завязку. Зачин нужен для того, чтобы завладеть первичным вниманием аудитории. Он представляет собой краткий словесный подход к теме, причем он может быть не связан с темой выступления, а касаться условий, в которых происходит встреча со слушателями, степени их организованности, времени начала выступления, предыдущего выступления или выступлений Примеры зачинов.

1. Добрый день! Итак, мы с вами снова собрались в этой аудитории. Мне приятно здесь выступить снова. В прошлом году мы тоже здесь встречались и обсуждали проблемы... Сегодня наша тема...

2. Итак, вы уже прослушали ряд интересных и ярких выступлений моих коллег по проблемам... Я сам с удовольствием их послушал и теперь продолжу эти тему. Я хочу предложить вам свое понимание данных проблем.

3. Здравствуйте! Ну, кажется все собрались? Надо ли еще кого-нибудь подождать или можно начинать? Можно еще немного подождать, если кто-то задержался, но точно придет. ...Итак, теперь начинаем. Наша тема...

4. Здравствуйте! О, какая большая и разнообразная аудитория у нас сегодня! Очень приятно вас всех видеть!

5. Добрый день! Ну, я вижу, нас собралось сегодня немного, но самые главные и заинтересованные слушатели, я уверен, уже здесь. Думаю, мы уже можем начать...

Завязка — это уже подход к теме выступления. В завязке надо тем или иным способом обозначить проблему, которую вы будете раскрывать, и связать ее с интересами слушателей. Завязка должна захватить внимание слушателей.

Практикой выработан целый ряд эффективных приемов захвата внимания аудитории во вступительной части публичного выступления. Практически все из этих приемов легко может применить даже начинающий оратор.

Приемы привлечения внимания аудитории:

1. Обращение к событию, времени, месту

Сегодня годовщина... Я думаю, все вчера смотрели новости по телевизору и знают, что... Сегодня утром в последних известиях сообщили...» и т. д. и т. п. Этот прием несложен и весьма эффективен для привлечения внимания.

2. Обращение к борьбе, конфликту, противоречиям между людьми, различиям во мнениях.

Д.Карнеги принадлежит в связи с этим замечательное высказывание, которое должен помнить любой оратор: «Мир любит слушать о борьбе. Когда герои в кино начинают обниматься, все ищут пальто и шляпы».

Вот еще примеры такого начала: Почему родители всегда недовольны своими детьми? Почему дети всегда считают, что старшее поколение их не понимает? Ссоры между мужем и женой ~ обычное дело. Почему это происходит? Давайте попробуем разобраться и т.д.

3. Ссылка на общеизвестный и общедоступный источник информации

Например: Вчера в «Известиях» была небольшая заметка о...; Сегодня утром в программе «Утро» я услышал любопытное сообщение.,.; Вчера поздно вечером «Маяк» передал, что... и т.д. Этот прием весьма надежен как средство'захвата внимания, потому что среди слушателей, как правило, есть люди, которые слушали или смотрели, читали то, о чем вы собираетесь рассказать, и это сразу ставит их в положение «заодно с оратором»; такие люди обычно говорят сидящим рядом: «Да, я видел (читал, слушал) то же...» — и мобилизуют этим остальных слушателей внимательно слушать.

4. Риторический вопрос.

Если риторический вопрос (вопрос, не требующий ответа) задается эмоционально, а после него выдерживается пауза, то оратор в большинстве случаев оказывается в состоянии приковать к себе внимание аудитории. Например: Нужна ли нам частная собственность? Должно ли образование быть бесплатным?

5. Возбуждение любопытства.

Затроньте необычный факт, который показывает слушателям, что они еще не все знают. Например: Знаете ли вы, что рабство существует в 17 странах мира? — Как? В каких?

Приведите парадокс, Поставив аудиторию перед парадоксом, мы добиваемся того, что аудитория проявит интерес к поставленной проблеме: как же оратор разрешит этот парадокс? Например: Эйнштейн сказал, что образование— это то, что остается, когда все выученное забыто. Правильно ли это?

Любопытство можно вызвать, поставив слушателей перед дилеммой (неизбежностью выбора из двух противоположностей): механизм будет тот же самый, что и при предложении некоторого парадоксального утверждения — аудитории самой не захочется решать поставленную проблему, но захочется, чтобы эту проблему решил за нее оратор, и внимание будет обеспечено.

6. Демонстрация какого-либо предмета.

Можно начать так: Вот у меня в руках книга. Прекрасный переплет, великолепная бумага, хорошо издана. Вместе с тем в ней нет ни слова правды... Или: Посмотрите, как красиво в цвете сделана реклама. Какай хороший лозунг ее украшает— «За честь, справедливость, порядочность!». Вместе с тем эта листовка рекламирует человека, которого ни в коем случае нельзя пускать во власть.

7. Рассказ о себе, своем личном опыте, случае из вашей жизни, о прочитанном вами.

Можно начать так: Вот как-то мне пришлось быть свидетелем интересного спора...; Недавно я прочитал, что...; Однажды со мной произошел такой случай...; Как-то я ехал в поезде из Москвы и со мной в купе оказался очень интересный попутчик... и т.д.

8. Цитирование знаменитости.

Например: Бернард Шоу как-то сказал...; Говорят, Петр I говорил своим сподвижникам...; Льву Толстому принадлежит очень любопытная фраза... и т.д. Удобство такого начала в том, что афоризм или крылатую фразу легко заранее подготовить, и ее качество обеспечит привлечение внимания.

9. Изложение цели и задачи выступления.

Данный прием действен только в очень компетентной аудитории, когда слушатели изначально хорошо разбираются в проблеме и внимание их уже фактически обеспечено самим интересом к теме. Так поступают лекторы в учебной аудитории.

10. Обращение к жизненным интересам слушателей, к тому, что волнует их ежедневно.

Затроньте вопросы, которые снимают или могут снять личностное напряжение у слушателей, помочь им решить какую-либо из их повседневных проблем. Вот что писал на эту тему Д. Карнеги: «Нас не интересует беседа на тему "Как составляются завещания в Перу", но мы заинтересовались бы беседой "Как составлять наши собственные завещания"».

П. Сопер дал любопытную классификацию интересов людей, затронув которые, мы обеспечим себе их внимание. Он выделил основные, групповые, злободневные и конкретные интересы людей.

Для русской аудитории основными интересами являются вопросы воспитания детей, будущего молодежи, вопрос справедливости распределения материальных благ, уровня жизни, мораль нашего общества, его будущее.

Групповые интересы, по П.Соперу, — это подкуп в местном самоуправлении, налоги, воздух, проблема преступности по месту жительства.

Злободневные интересы — эпидемии, избирательная кампания, новый закон, положение в мире.

Конкретные интересы — автомобиль, дом, пища, вещи обихода, т.е. то, с чем мы ежедневно соприкасаемся.

(случаи «коммуникативного самоубийства»):

Не начинайте выступление с извинений.

Не начинайте выступление с шутки.

Однажды оратор, который должен был выступить перед аудиторией преподавателей вузов на тему экологии (а лекцию об экологии аудиторию заставили слушать), чтобы завоевать внимание и расположение аудитории, начал свою лекцию так: «Все мы любим выпить (?!) ...Но чтобы выпить, надо ведь иметь, чем закусить (!). А чтобы иметь чем закусить, надо чтобы это выросло... А чтобы выросло, нужна хорошая экологическая обстановка... Вот мы и поговорим сегодня о значении экологии в жизни человеческого общества!». Такое начало вызвало недоумение и смешки в аудитории, и оратор был воспринят как несерьезный. «Фигляр», — сказала о нем одна из слушательниц. Слушать его аудитория не захотела.

Так что с юмором в начальной стадии выступления надо быть очень осторожным. Не думайте, что вы должны быть обязательно остроумны с момента своего появления перед людьми. Юмор лучше приберечь на потом, на следующие стадии вашего выступления.

Завершение публичного выступления

«Конец - делу венец», - гласит поговорка. Эффективное решение устного выступления – половина дела. Вспомним закон края – последнее запоминается лучше, остается в памяти прочнее. Отсюда и то огромное значение, которое имеет завершающая стадия выступления оратора.

Заключение имеет две основные функции: напомнить главную мысль и объяснить, что с ней надо делать» Оратору необходимо помнить об обеих функциях заключения.

Варианты концовок

Цитата, крылатое изречение, поговорка, народная мудрость.

Данная концовка особенно хорошо запоминается в аудитории среднего и ниже среднего уровня подготовленности. Например: Правильно говорит русская поговорка «Терпение и труд все перетрут», Таким образом все зависит от нас.

Обобщающий вывод.

Обобщающий вывод надо словесно оформить как вывод, чтобы он был воспринят аудиторией именно в этом качестве, как основная мысль выступления: Итак…Основной вывод формулируется кратко, но исчерпывающе. Он должен быть выражен простыми словами; после вывода не надо ничего добавлять и ничего комментировать.

Обращение к слушателям.

Можно завершить выступление пожеланием слушателям приятно провести выходные или летний отпуск, хорошо провести сегодняшний вечер и т.д., поздравить их с наступающим праздниками и др. В таком случае слушатели запоминают оратора в большей степени, нежели выражаемые им идеи.

Подытоживающее повторение.

Основная мысль повторяется в развернутой словесно форме в виде тезиса или перечисления: во-первых, во-вторых и в-третьих. Как слушатели мы большей частью ленивы, у нас короткая память, поэтому слушатели всегда благодарны за краткое повторение, сделанное в любой форме.

Иллюстрация.

Основная идея поясняется примером, аналогией, притчей, аллегорией.

Кульминация

Главная мысль высказывается в конце выступления на высокой эмоциональной ноте, например: «И история яркими буквами напишет имя этого человека над именами всех тех, кто пытался ему помешать!». Специалисты отмечают, что кульминация как эффектная концовка подходит не для всех типов публичного выступлений, но обычно производит сильное впечатление на слушателей.

Комплимент аудитории.

Д.Карнеги приводит такой пример подобной концовки: «Великий штат Пенсильвания длжен возглавить движение за то, чтобы ускорить приход нового времени!».

Юмористическая концовка.

Это может быть шутка, анекдот, смешная история. «Если сможете, оставьте аудиторию смеющейся», советовал Д.Карнеги.

Благодарность за внимание.

Это традиционная концовка. Несколько менее традиционной ее можете сделать небольшое расширение, если оратор не только произнесет дежурную фразу Благодарю за внимание, но и скажет несколько слов, положительно характеризующих аудиторию, ее уровень, интересные вопросы, которые были заданы, и др., т.е. сделать комплимент аудитории.

Например: И так, я заканчиваю. В завершение я хотел бы поблагодарить вас за то, что так внимательно меня слушали и задавали интересные вопросы. В вашей аудитории мне было очень приятно выступать. Или: Благодарю вас за внимание. Мне было очень приятно выступать в вашей внимательной и доброжелательной аудитории. Или: Благодарю за внимание. И хочу отдельно поблагодарить вас за очень интересные вопросы, которые вы мне задавали.