2. Теория Лайкерта

Лайкерт выделил 2 типа руководителей:

1. руководитель, ориентированный на задачу – заботиться о выполнении поставленной цели и разработке системы вознаграждений

2. руководитель, ориентированный на человека – заботиться об отношениях в коллективе, участии людей в принятии решения, повышении профессионального уровня

Управленческая сетка (решетка) Блейка-Моутона

1.1 – Ленивый руководитель («нулевое управление») – приложение минимальных усилий для достижения результатов, главное – чтобы не уволили

1.9 – Управление людьми («дом отдыха») – высокий интерес к человеку; руководитель заботиться об отношениях в коллективе; скрупулезное внимание к удовлетворению потребностей людей ведет к созданию комфортной и дружелюбной атмосферы и рабочему ритму организации

9.1 – Управление работой («автократ») – структурирование задач, жесткий контроль каждого действия подчиненного; эффективность организации зависит от жестких рабочих условий, которые не учитывают человеческие аспекты

9.9 – Управление участием («команда») – баланс отношений в коллективе и интереса к работе людей; цели организации становятся целями людей; успехи организации обусловлены преданными своей работе людьми; взаимоотношения, основанные на доверии и уважении

5.5 – Управление посередине («манипулятор») – воздействие на людей через их ярко выраженные потребности

Ситуационный подход

С точки зрения ситуационного подхода лидерство – это функция, зависящая от:

• наличия у руководителя выдающихся личных качеств

• стиля руководства

• конкретной ситуации

Модель ситуационного лидерства Херсея-Бланшара

Стиль руководства должен подходить к ситуации. Под понятием «ситуация» понимается зрелость последователей. Каждой ситуации М1, М2, М3, М4 будет соответствовать свой стиль руководства.

Зрелость группы определяется 2-мя факторами:

1. зрелость в работе (умение работать)

2. психологическая зрелость (готовность работать)

Позиция М: Работники не могут и не хотят работать => стиль – указывающий (позиция S1)

Позиция М2: Работники плохо готовы и психологически не всегда готовы работать (хотят взять на себя ответственность, но самостоятельно еще не могут выполнять работу) => стиль – убеждающий (позиция S2)

Позиция М3: Работники обладают навыками (могут работать), но не всегда хотят => стиль – участвующий (позиция S3)

Позиция М4: Работники имеют навыки для работы и хотят самостоятельно принимать решения (могут и хотят работать) => стиль – делегирующий (позиция S4)

Теория Фидлера

В основу описания ситуации Фидлер положил 3 фактора, влияющие на поведение руководителя:

1. отношения между руководителем и подчиненными

2. структурированность задачи

3. объем должностных полномочий

Тема 8. Управление конфликтами и изменениями

Конфликт – столкновение нескольких точек зрения на какую–то проблему, связанное с выполнением роли.

Наличие положительных и отрицательных сторон у конфликта ведет к необходимости управления им.

Подходы к классификации конфликтов