Глава 12. Установление взаимопонимания между общающимися 211

оказалось, что наблюдатели в основном приписывали наблюдаемому именно то свойство характера, которое было отчетливо выражено у них самих.

Приписывание связано с тем, что при первом восприятии человека у субъекта общения явно не хватает информации, которую приходится домысливать для того, чтобы составить какое-то впечатление о воспринимаемом, построить прогноз относительно его поведения. Приписывание может базироваться на эффекте орео­ла, эффекте новизны и первичности, а также эффекте стереотипизации.

Эффект ореола проявляется в приписывании человеку, о котором имеется бла­гоприятное мнение, положительных оценок и тех качеств, которые в данный мо­мент не наблюдаются. Например, ученики, увидя на пиджаке учителя физической культуры значок мастера спорта, сделают заключение, что он обладает высоким мастерством и как педагог. В данном случае ореол спортсмена влияет на воспри­ятие учителя физкультуры как профессионала-педагога.

Эффект ореола чаще всего возникает при следующих условиях: 1) когда вос­принимающий судит о чертах, в которых он не разбирается; 2) когда черты связа­ны с нравственностью; 3) когда воспринимающий плохо знает данного человека.

Эффект первичности и новизны состоит в том, что первое впечатление о чело­веке сильнее, чем последующие, поэтому и велика роль первого появления учите­ля перед учащимися. Исправление первоначального впечатления о человеке тре­бует длительного его познания и совершается с трудом.

Стереотипы - упрощенные и стандартизованные концепции характеристик или ожидаемого поведения членов определенной группы... Создание стереотипов - это простой способ, по­зволяющий нам поддерживать порядок в сложном социальном обществе, в котором мы вза­имодействуем (McCrae, Milne, Bodenhausen, 1994). К тому же стереотипы иногда полезны (Deaux, Dane, Wrigttsman, 1993). Они обеспечивают «рабочие гипотезы». Так, когда мы не­ожиданно сталкиваемся с новым человеком, которого определяем, исходя из специфики его расы или культуры, мы можем снизить неопределенность наших суждений об этом человеке, приписывая ему характеристики из нашего стереотипа. В таком случае мы относимся к этому человеку, основываясь на стереотипе, пока не получим достаточно информации, чтобы вос­принять его как индивидуальность (Jones, 1990).

Вердербер Р., Вердербер К., 2007, с. 54.

Эффект категоризации состоит в том, что человеку приписываются те или иные характеристики в зависимости от того, к какой категории людей он отнесен. Например, в одном исследовании профессиональные психотерапевты смотрели снятое интервью с человеком, который в одном случае был представлен как паци­ент психиатрической клиники, а в другом случае — как поступающий туда на ра­боту. В первом случае психотерапевты находили в его ответах массу признаков ненормальности и плохой адаптации. Во втором же случае психотерапевты реши­ли, что он абсолютно нормален и хорошо адаптируется (Langer, Abelson, 1974).

Эффект стереотипизации состоит в том, что суждение о человеке выносится на основании своего ограниченного прошлого опыта или устоявшегося мнения других, некритически воспринятого субъектом общения. Стереотипы — это упрощенные 212 Раздел II. Межличностные отношения и взаимопонимание

и стандартизованные концепции характеристик или ожидаемого поведения чле­нов определенной группы. Стереотииизация — это идентификация человека как принадлежащего к определенной группе с присущими ей особенностями. Стерео­типы играют как положительную, так и отрицательную роль. Положительная роль стереотипов состоит в том, что они дают готовые рецепты, как вести себя в не­определенной ситуации, как относиться к незнакомому человеку. С другой сто­роны, в них игнорируются индивидуальные черты партнера по общению. Кроме того, стереотипы и установки могут приводить к предубеждениям, когда на осно­ве ограниченного прошлого опыта или ограниченных сведений создается невер­ное впечатление о человеке. Например, у большинства пожилых людей имеется предубеждение, что нынешнее поколение хуже предыдущего. Вспомним стихотво­рение «Бородино» М. Ю. Лермонтова: «Да, были люди в наше время, не то, что ны­нешнее племя». Отсюда извечная проблема «отцов и детей», описанная И. С. Тур­геневым в его романе.

По внешним признакам оценивается интеллект людей: если человек в очках, то его умственный и образовательный уровни переоцениваются (Argyle, Kendon, 1967). Мужчин с длинными волосами люди склонны воспринимать более духовными, интеллигентными, с более широким кругом интересов (Argyle et al, 1981). , ,,,

В исследовании, проведенном Бродели, испытуемым предъявляли пять мужских силуэтов разных типов телосложения. Нужно было дать описание возможных психологических свойств людей с предложенными силуэтами. Реакции испытуемых расположились следующим обра­зом. Мускулистый, спортивный мезоморфный тип получил в описаниях устойчивые положи­тельные оценки. Эндоморфный тип - низкорослый толстяк - в большинстве случаев харак­теризовался отрицательно. Силуэты эктоморфного типа - высокие и худые - занимали в оценке испытуемых промежуточное положение: они не вызывали такой благожелательной реакции, как мезоморфный тип, но и не подвергались уничижительной критике, как эндоморф­ный (Э. Берн, 1988).

В другом исследовании Лоусон предлагал учащимся 4-го и 6-го классов выбрать подхо­дящие характеристики для трех изображений сверстников одного и того же пола и возраста - худого, полного и нормального сложения. Включенные в список 56 прилагательных давали возможность выбирать характеристики - положительные или отрицательные. На основании того же списка детей просили оценить их сверстников в классе. Как и в других исследовани­ях, толстяк на фото не пользовался успехом. А предпочтение, оказываемое нормальному те­лосложению, с возрастом росло. Однако стереотипные оценки человеческой фигуры никак не связывались с оценками реальных сверстников (см. по Э. Берн).

С другой стороны, достоверно зарегистрирован факт меньшей привлекательности детей эктоморфного (астенического) телосложения - их реже выбирают в качестве товарищей, чаще избегают, причем замечено, что с возрастом эта тенденция усиливается, что и так понятно, так как именно с возрастом человек начинает лучше ориентироваться в том, что одобряется группой, а что нет.

КрижанскаяЮ. С., Третьякове. П., 1990, с. 28-29.