304 Часть шестая, когнитивная и когнитивно-поведенческая

убеждающей информации об эффективности зависит от того, как уговоренные реципи­енты оценивают тех, кто их уговаривал. Физиологическая информация об эффективно­сти также обрабатывается когнитивно. При этом имеют значение источники и уровень возбуждения, а также как возбуждение воздействовало на исполнение в прошлом.

Функции целей

Личная деятельность или межличностное регулирование поведения оказывают влияние через два источника мотивации когнитивного происхождения. Это, во-первых, предусмотрительность (предвидение), а во-вторых, постановка цели с самооценочны­ми реакциями на поведение. Бандура (Bandura, 1989) отмечает: «Человеческая моти­вация зависит как от продуцирования несоответствия, так и от снижения несоот­ветствия. Необходим и проактивный контроль, и реактивный контроль, или кон­троль обратной связи» (р. 1179-1180). Первоначально люди мотивируют себя по­средством установления стандартов, или уровней исполнения, которые вызывают на­рушение равновесия, а затем стремятся достичь этих уровней. Контроль обратной свя­зи предполагает последующее корректирование усилий с целью достижения желатель­ных результатов. Цели действуют как мотиваторы, определяя условия для самоудов­летворенности исполнением.

Кроме того, цели важны для развития самоэффективности. Цели обеспечивают людей стандартами, необходимыми для оценки их способностей. Особенно полезно ставить постепенно усложняющиеся краткосрочные промежуточные цели (субцели). Такие субцели обеспечивают стимулы для действия; кроме того, когда эти субцели уже достигнуты, они дают информацию об эффективности и порождают уверенность, не­обходимую для того, чтобы упорствовать в дальнейшем. Осознанная неэффективность может заставлять людей снижать цели и таким образом понижать неудовлетворен­ность поведением, которое соответствует более низким стандартам.

Практика Моделирование через участие

Бандура оказал сильное влияние на развитие консультирования, так как он под­черкнул важность научения через наблюдение и подробно описал связанные с ним про­цессы. Возможно, основным вкладом Бандуры в консультирование является разрабо­танная им концепция моделирования через участие. В этом подходе особое значение придается выполнению in vivo (в естественных условиях) вызывающих страх задач, причем успешное выполнение этих задач рассматривается как средство, в первую оче­редь необходимое для психологического изменения. Моделирование через участие включает в себя ряд стадий. Во-первых, консультанты неоднократно моделируют вызывающие страх действия. Например, консультанты могут заниматься со змеями или

Глава 11. Социально-когнитивная теория 305

собаками, чтобы показать клиентам свои успешные действия, а также отсутствие пуга­ющих последствий. Во-вторых, выполнение задач вместе с консультантами может помочь клиентам начать совершать действия, которые представляются им чересчур угрожающими, чтобы совершать их в одиночку. Консультанты, которые действуют как руководители и как специалисты, снижающие уровень тревоги, выбирают из иерархии все более и более сложные промежуточные задачи.

В-третьих, консультанты могут вводить вспомогательные средства для инду­цирования реакции или защитные условия, снижающие ожидания вызывающих страх последствий, и таким образом помогать клиентам выполнять желательные задачи. На­пример, при лечении фобии, связанной со змеями, можно использовать следующие вспомогательные средства для индуцирования реакции: модель, надежно удерживаю­щую змею за голову и за хвост, использование защитных перчаток, демонстрацию змеи меньшего размера. В-четвертых, консультанты постепенно убирают поддержку исполнения, чтобы гарантировать, что клиенты смогут эффективно функционировать без посторонней помощи. В-пятых, у клиентов может быть период самоуправля­емого исполнения. Во время этого периода клиенты самостоятельно взаимодействуют с вызывающими страх объектами. На начальном этапе периода самоуправляемого ис­полнения консультанты могут оставаться в одной комнате с клиентами. Позже кон­сультанты могут уходить в другое помещение; иногда они наблюдают за клиентами с помощью зеркал. Идея заключается в том, что осознанная самоэффективность в наи­большей степени усиливается независимыми достижениями, благодаря которым кли­ентам становится ясно, что достигнутый успех обусловлен их способностью самостоя­тельно справляться с вызывающими страх ситуациями.