- •Введение
- •Тема 1 основные понятия менеджмента. Организация и менеджмент
- •1.1. Сущность и содержание понятия «Менеджмент». Организация как сфера применения менеджмента
- •1.2. Менеджмент как род деятельности. Требования к профессиональной компетенции менеджера. Виды разделения управленческого труда
- •Контрольные вопросы по теме 1.
- •Практическое задание.
- •Литература:
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли. Подходы к управлению
- •2.1. Периодизация развития менеджмента
- •2.2. Школа научного управления
- •2.3. Сущность и основные характеристики процессного, системного и ситуационного подходов к управлению
- •2.4. Развитие менеджмента на современном этапе
- •2.5. Труды отечественных ученых в области управления
- •Контрольные вопросы по теме 2.
- •Литература:
- •Тема 3. Внутрення и внешняя среда организации
- •3.1.Понятие внутренних переменных организации и подходы к их классификации
- •Классификация внутренних переменных
- •Функциональные области менеджмента
- •3.2.Внешняя среда организации. Характеристики внешней среды. Основные факторы среды прямого воздействия
- •3.3.Основные факторы среды косвенного воздействия
- •Методы анализа среды
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Практическое задание 1.
- •Ситуация для анализа.
- •Практическое задание 2.
- •Литература:
- •Тема 4. Принципы менеджмента
- •4.1.Принципы управления в системе категорий менеджмента.
- •Принципы организации
- •4.2. Всеобщие, общие и специальные принципы управления
- •Принципы Анри Файоля
- •Принципы российского бизнеса
- •Новые принципы управления (80-90-е гг.)
- •Вопросы для повторения
- •Практическое задание
- •Литература:
- •Тема 5. Природа и состав функций менеджмента. Планирование как функция управления
- •5.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •5.2. Распределение общих функций по уровням менеджмента
- •5.3.Содержание планирования как функции управления
- •Виды планирования
- •5.5.Процесс планирования
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Практическое задание 1
- •Влияние внешней среды на вас как на личность
- •Какова ваша работа?
- •Ваши представления о будущей
- •Где вы хотите оказаться?
- •Реализация жизненного плана
- •Стратегия
- •Практическое задание 2
- •Литература
- •Тема 6: Организация как функция менеджмента
- •6.1.Понятие организационной деятельности
- •6.2. Делегирование, полномочия и ответственность
- •Ограничениями полномочий являются должностные инструкции и положения о подразделениях. Положения о подразделениях.
- •Должностные инструкции.
- •Председатель совета директоров
- •Должностная инструкция директора предприятия
- •С инструкцией ознакомлен: ___________________
- •6.3. Виды полномочий
- •Эффективное распределение полномочий
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Практическое задание 1.
- •Литература
- •Тема 7: Организационные структуры управления
- •7.1.Понятие оргструктур управления. Классификация видов организационных структур управления
- •Сравнение иерархических и адаптивных структур
- •7.2.Иерархические структуры управления
- •7.2.1 Линейная структура управления (лсу)
- •7.2.2.Функциональная структура управления
- •7.2.3.Линейно - функциональная структура управления
- •7.2.4 Дивзиональные (отделенческие) структуры
- •7.3. Адаптивные структуры управления
- •Матричные структуры
- •Контрольные вопросы по теме
- •Литература
- •Тема 8. Мотивация деятельности
- •8.1. Общая характеристика мотивации
- •8.2. Теории содержания мотивации
- •8.2.1Теория иерархии потребностей а. Маслоу
- •8.2.2 Теория существования, связи и роста (erg) к. Альдерфера
- •8.2.3Теория приобретенных потребностей д. МакКлелланда
- •8.2.4Теория двух факторов ф. Герцберга
- •8.3. Теории процесса мотивации
- •8.3.1Теория ожидания в. Врума
- •Теория постановки целей (э. Лок)
- •8.3.3 Теория справедливости (равенства) с. Адамса
- •8.3.4 Теория Лаймана Портера — Эдварда Лоулера
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1
- •Литература
- •Тема 9. Контроль в системе менеджмента
- •9.1. Содержание функции контроля
- •Виды и формы контроля
- •Процесс контроля. Принципы эффективности и основные требования к организации системы внутреннего контроля
- •9.4 Основные этапы организации системы внутреннего контроля.
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание
- •Литература
- •Тема 10. Коммуникации в менеджменте
- •Коммуникации в организации
- •Характеристики коммуникативных навыков
- •10.2. Невербальные коммуникации
- •Коммуникационный процесс. Коммуникационные барьеры.
- •Этапы коммуникационного процесса
- •Информация управления
- •Классификация информации
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1
- •Практическое задание 2
- •Практическое задание 3
- •Литература
- •Тема 11: Принятие управленческих решений
- •11.1.Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений
- •Классификация управленческих решений
- •11.2.Процесс принятия управленческого решения Классический (рациональный) подход (структуризация процесса принятия решения).
- •Принцип ограниченной рациональности
- •11.3. Аналитический и творческий подходы к выработке управленческого решения
- •11.4.Стили принятия управленческого решения.
- •11.5. Методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1
- •Практическое задание 2
- •Литература
- •Тема 12: Руководство, власть и влияние
- •Понятие власти, влияния, руководства и лидерства
- •Источники власти в организации
- •12.2. Стили руководства Подход к лидерству с позиции личных качеств. Поведенческий подход к лидерству
- •Лидерские качества, наиболее часто встречающиеся у успешных лидеров
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Содержание трех стилей руководства
- •Примеры содержания систем управления 1, 2, 3 и 4 Ликерта
- •Заменители лидерства
- •12.4. Ситуационные модели лидерства
- •Примеры применения модели ситуационного лидерства «путь — цель»
- •Сравнение моделей ситуационного лидерства
- •Методы влияния. Эмоциональные и рассудочные методы влияния
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1 Руководство и участие в принятии решений
- •Практическое задание 2
- •Практическое задание 3
- •Литература
- •Тема 13. Группы в организациях
- •13.1. Понятие группы. Вклад группы в развитие организации
- •13.2. Виды групп
- •13.3. Стадии развития групп
- •13.4. Основы групповой эффективности
- •13.5. Групповая и межгрупповая динамика.
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1
- •Практическое задание 2
- •Литература
- •Задания для самостоятельного решения Задание 1
- •Задание 2
- •Вопросы к зачету по дисциплине «основы менеджмента»для спец. 1-25 01 04
- •Вопросы к зачету по дисциплине «Основы менеджмента» специальность 1-25 01 08
- •Общие требования Цели выполнения контрольной работы
- •Оценка заданий
- •Организация выполнения контрольной работы
- •Структура и методические рекомендации Варианты заданий
- •Структура контрольной работы
- •Примерная структура контрольной работы
- •Организация рейтингового контроля
- •Содержание
Литература
Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 282с. - (Высш. образование). - См. также Электронная библиотека
Воробьев Л.А. Менеджмент предприятия.- Мн.: Институт аграрной экономики НАН Беларуси. 2003
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: Экономпресс, 2005. – 284 с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1998. – 702 с.
Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение, 8-е изд./ Пер. с англ..- СПб.: Питер, 2006.-637с
Задания для самостоятельного решения Задание 1
Выберете правильный вариант ответа.
1.Менеджмент- управление – самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определенных целей путем рационального использования материальных, трудовых, финансовых и информационных ресурсов. В какой организации использование этого термина неприемлемо?
Государственное унитарное предприятие.
Коммерческая организация.
центр автоматического управления полётами.
промышленное предприятие.
некоммерческая организация, занимающаяся благотворительной деятельностью.
2.Известно, что успех в бизнесе определяет наличие пяти факторов: капитал (деньги), идея (что производить), персонал, внешние связи (власть, поставщики, потребители) и менеджмент. Вы решили открыть свое предприятие, изучив менеджмент и имея хорошую идею. Как вы поступите?
Возьму деньги под проценты, привлеку друзей и родственников для помощи в моем бизнесе, найду необходимые материалы в магазинах, полученную прибыль вложу в ремонт и оборудование.
Разработаю бизнес-план, получу кредит в банке, зарегистрирую ООО, заручусь поддержкой в администрации района, проведу конкурсный отбор персонала, налажу производство и маркетинг, прибыль вложу в расширение производства.
Займу деньги у «теневиков» под низкий процент, пристроюсь как частный предприниматель «под крышу» крупного предприятия, где есть помещение и ресурсы, найму рабочих и служащих, буду им платить минимум и часто менять, в стратегии торговли намечу быструю смену продукта, исходя из рыночной максимальной прибыли.
Разработаю бизнес-план и пошлю его во все инвестиционные фонды и банки, буду ждать получения крупного кредита, оставшиеся деньги вложу в конкурсный отбор персонала и рекламу продукта.
Оформлю кредит в коммерческом банке на предприятие моих друзей, на который куплю оборудование и материалы. Активно включусь в раскрутку идей моего бизнеса среди покупателей и поставщиков. Всю полученную прибыль поделим с друзьями по 50%, куплю автомобиль и сотовый телефон, чтобы экономить время на разъезды.
3.Организация- звено рыночной экономики (юридическое лицо), которое объединяет ресурсы (персонал, капитал, техника, информация) для получения общественно-необходимой продукции (товаров и услуг) и удовлетворения материальных и духовных потребностей. Различают открытые и закрытые организации. Какие из перечисленных факторов характеризуют открытую организацию?
Жесткое командное управление, стандартная технология производства, участие работников в управлении, жесткий контроль, умение работать в экстремальных условиях, стратегическое планирование, авторитарный стиль руководства, инновационная технология, четка вертикаль исполнительной власти, быстро меняющаяся внешняя среда, демократический стиль руководства, нежелание рисковать, сопротивление преобразованиям, четкое планирование большого числа показателей.
4.Различают коммерческие организации, критерием деятельности которых является прибыль, и некоммерческие, не распределяющие между своими членами прибыль. Выделите некоммерческие организации.
Негосударственное частное образовательное учреждение,
религиозная организация.
Государственное унитарное предприятие.
Муниципальное унитарное предприятие.
Акционерное общество, ООО.
Производственный кооператив, потребительский кооператив.
5.Цель управления – прогнозируемый и желательный результат, отражающий будущее состояние системы в виде качественного показателя, который должен быть достигнут организацией и на достижение которого направлена ее деятельность. Какая цель может быть приемлема для любой организации?
Обеспечение полного материального благосостояния и свободного всестороннего развития личности работников.
Достижение минимального дохода на работника в размере 1000$ в мес., как в развитых странах.
Завоевание регионального рынка товаров в размере более 60% от объема продаж.
Государственное регулирование рыночной экономики с помощью плановой, налоговой, банковской системы.
Обеспечение каждого работника организации отдельной квартирой к 2010 году.
6.Процесс управления- это целенаправленная последовательность задач и операций управления, осуществляемых кадрами управления с помощью технических средств для реализации управленческих решений. Назовите основные (общие) функции управления.
Стратегическое управление.
Управление основным и вспомогательным производством.
Власть, лидерство, мотивация, финансы, капитал.
Управление маркетингом, «ноу-хау».
Постановка цели, сбор информации, подготовка и согласование решения, принятие и исполнение решения.
Прогнозирование, планирование, учет, контроль, анализ, регулирование, координация.
7.Управленческое решение – волевое творческое действие субъекта (органа) управления на основе знания объективных законов управляемой системы и анализа информации о её функционирования. Решения принимаются руководителем и имеют юридическую силу для подчиненных. Назовите основные операции принятия решения.
анализ мотивов поведения, выявление потребностей, принятие решения, стимулирование персонала, обратная связь.
Регистрация, сбор, накопление, передача, обработка и доведение информации до исполнителя.
В теории управления нет четких процедур принятия решения.
Постановка цели, сбор информации, подготовка проекта решения, согласование решения, принятие решения руководителем, контроль и исполнение решения.
8.Вы директор малого предприятия с численностью до 200 человек, имеете двух заместителей и несколько производственных участков. Решения по каким функциям управления должен принимать только директор?
Основное и вспомогательное производство, подготовка производства, труд и зарплата.
Стратегия развития, система управления, персонал, финансы и бухучет, экономика предприятия.
Социальное развитие, охрана труда и техники, техническое развитие и новая техника.
Маркетинг и сбыт продукции, материально-техническое снабжение, транспорт.
Капстроительство и ремонт, механизация производства, реинжиниринг, информатизация и компьютеризация.
9.Системауправления – множество взаимосвязанных элементов, составляющих единое целое, согласующих деятельность людей и выполняющих функции по управлению организацией. Из каких элементов состоит социально-экономическая система управления?
аппарат, ресурсы, элемент, информация, критерии, автоматическое регулирование.
экономика, политика, культура, образование, наука, производство, природные ресурсы.
цели, задачи, законы, персонал, информация, техника, процесс, функции, структура, организация труда, решения, эффективность.
линейная и функциональная структура, робототехнические комплексы, информация, здания и сооружения.
маркетинг, сбыт, снабжение, логистика, инновации, рыночные структуры.
10.Какую организационную структуру управления следует применять среднему предприятию, выпускающему ограниченную номенклатуру продукции, действующему в стабильной внешней среде, имеющему в своем составе функциональные и производственные подразделения? Предприятие не является лидером рынка по качеству продукции и объему продаж, имеет квалифицированный персонал, преобладающий демократический стиль руководства, четкие стандарты и регламенты управления.
линейную
функциональную
матричную
линейно-матричную
линейно-функциональную
11.Миссия организации - это…
1. Модель выработки целей организации.
2. Выражение философии и смысла существования организации.
3. Конкретное состояние характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлены вся её деятельность.
12.Стратегия- это…
Определение основных долгосрочных целей предприятия, курса действий и распределения ресурсов, необходимых для достижения целей.
Модель выработки целей организации.
Последовательность действий работников аппарата управления, направленных на достижение целей организации.
13. Дерево целей – это:
Определение основных долгосрочных целей предприятия, курса действий и распределения ресурсов, необходимых для достижения целей.
Модель выработки целей организации.
Последовательность действий работников аппарата управления, направленных на достижение целей организации.
14.Какого требования к устанавливаемым целям не существует?
Адресность
Реальная достижимость
Измеримость
Плановость
Гибкость
Периодичность
Согласованность
Корректность
Четкие временные рамки