13.3. Стадии развития групп

Независимо от того, является ли группа частью формального подразделения, вре­менной специальной группой или виртуальной группой, она проходит опреде­ленные стадии развития. Лидер и члены группы сталкиваются с разными про­блемами, в зависимости от того, на какой стадии находится группа. На рис.30 показаны пять стадий развития группы: 1) формирование, 2) стадия «бури», 3) нормирование, 4) исполнение и 5) перерыв.

Стадия формирования

На стадии формирования группы основной заботой является начальное вхожде­ние членов в группу. На этой стадии люди задают огромное количество вопросов по мере того, как начинают идентифицировать себя с другими членами группы и самой группой. Они озабочены многим: «Что группа может мне дать?», «Что меня попросят сделать для группы?», «Смогу ли я удовлетворять свои потребности и одновременно внести свой вклад в работу группы?» Члены группы заинтересова­ны в том, чтобы лучше познакомиться друг с другом, узнать, какое поведение считается приемлемым, определить реальные задачи группы и правила, суще­ствующие в группе.

Рис. 30. Пять стадий развития группы.

Стадия «бури»

Стадия «бури» представляет собой период сильного эмоционального напряже­ния между членами группы. На этой стадии могут возникнуть враждебность и стычки, группа претерпевает многочисленные изменения. По мере того как инди­виды пытаются навязать свои предпочтения группе или достигнуть желаемого статуса, могут возникать коалиции или группировки. Внешние требования, на­пример преждевременные ожидания относительно получения результатов дея­тельности, могут создавать неприятное давление. В процессе этого, как правило, выясняются ожидания членов группы и внимание переключается на препят­ствия, стоящие на пути группы к достижению цели. Люди начинают понимать стиль межличностных отношений и делают все возможное, чтобы выполнить за­дачи группы и в то же время удовлетворить свои личные потребности.

Стадия нормирования

Стадия нормирования, называемая иногда стадией начальной интеграции, пред­ставляет собой ту точку, когда группа на самом деле начинает превращаться в единое целое, способное к согласованным действиям. Хаос предыдущей стадии «бури» сменяется неустойчивым равновесием сил. Испытывая удовольствие от появления чувства гармонии, члены группы изо всех сил стараются сохранять положительное равновесие. Для некоторых из них сохранение группы может стать более важным делом, чем выполнение поставленных перед группой задач. По мере того как члены группы начинают испытывать первичное чувство близо­сти, взгляды меньшинства, отклонения от направления группы и критика могут вызывать осуждение. Некоторые члены группы ошибочно воспринимают эту ста­дию как наступление окончательной зрелости. На самом деле необходимо очень тщательно управлять преждевременным чувством завершенности, характеризу­ющим эту стадию, поскольку оно является лишь ступенькой к переходу на более высокий уровень развития группы.

Стадия исполнения

Стадия исполнения, которую иногда называют общей интеграцией, отмечает возникновение зрелой, организованной и хорошо функционирующей группы. Теперь группа способна творчески решать сложные задачи и справляться с внутренними разногласиями. Структура становится стабильной, члены группы мотивированы выполнять общие задания и в целом испытывают чувство удовлетворения. Основными задачами по-прежнему остаются улучшение отношений и повышение производительности. Члены группы должны уметь успешно адаптироваться к постепенно изменяющимся возможностям и предъявляемым требованиям. Как правило, группа, достигшая уровня общей интеграции, соответствует критериям зрелой группы (таблица 28).

Таблица 28.

Десять критериев оценки зрелости группы

Критерии	Незрелая группа	Зрелая группа
Механизмы обратной связи	Плохие	Хорошие
Методы принятия решения	Нефункциональные	Функциональные
Групповая лояльность/сплоченность	Низкая	Высокая
Методы деятельности	Негибкие	Гибкие
Использование ресурсов членов группы	Плохое	Хорошие
Коммуникации	Нечеткие	Четкие
Цели	Не приняты	Приняты
Отношения власти	Независимость	Взаимная зависимость
Участие в лидерстве	Слабое	Сильное
Принятие взглядов меньшинства	Незначительное	Значительное

Стадия перерыва

Хорошо интегрированная группа при необходимости может расформироваться, если ее задача оказывается выполненной. Стадия перерыва особенно важна для многих временных групп, которые все чаще возникают в наше время на рабочих местах, — специальных групп, комитетов, проектных групп и т. п. Их члены долж­ны уметь быстро собраться, выполнить работу в сжатые сроки, а затем разойтись, для того чтобы вновь собраться всем вместе, если возникнет такая необходи­мость. Именно готовность распустить группу после выполнения задания, а затем вновь успешно работать над будущими заданиями является важной долгосроч­ной проверкой работы группы.