- •Введение
- •Тема 1 основные понятия менеджмента. Организация и менеджмент
- •1.1. Сущность и содержание понятия «Менеджмент». Организация как сфера применения менеджмента
- •1.2. Менеджмент как род деятельности. Требования к профессиональной компетенции менеджера. Виды разделения управленческого труда
- •Контрольные вопросы по теме 1.
- •Практическое задание.
- •Литература:
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли. Подходы к управлению
- •2.1. Периодизация развития менеджмента
- •2.2. Школа научного управления
- •2.3. Сущность и основные характеристики процессного, системного и ситуационного подходов к управлению
- •2.4. Развитие менеджмента на современном этапе
- •2.5. Труды отечественных ученых в области управления
- •Контрольные вопросы по теме 2.
- •Литература:
- •Тема 3. Внутрення и внешняя среда организации
- •3.1.Понятие внутренних переменных организации и подходы к их классификации
- •Классификация внутренних переменных
- •Функциональные области менеджмента
- •3.2.Внешняя среда организации. Характеристики внешней среды. Основные факторы среды прямого воздействия
- •3.3.Основные факторы среды косвенного воздействия
- •Методы анализа среды
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Практическое задание 1.
- •Ситуация для анализа.
- •Практическое задание 2.
- •Литература:
- •Тема 4. Принципы менеджмента
- •4.1.Принципы управления в системе категорий менеджмента.
- •Принципы организации
- •4.2. Всеобщие, общие и специальные принципы управления
- •Принципы Анри Файоля
- •Принципы российского бизнеса
- •Новые принципы управления (80-90-е гг.)
- •Вопросы для повторения
- •Практическое задание
- •Литература:
- •Тема 5. Природа и состав функций менеджмента. Планирование как функция управления
- •5.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •5.2. Распределение общих функций по уровням менеджмента
- •5.3.Содержание планирования как функции управления
- •Виды планирования
- •5.5.Процесс планирования
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Практическое задание 1
- •Влияние внешней среды на вас как на личность
- •Какова ваша работа?
- •Ваши представления о будущей
- •Где вы хотите оказаться?
- •Реализация жизненного плана
- •Стратегия
- •Практическое задание 2
- •Литература
- •Тема 6: Организация как функция менеджмента
- •6.1.Понятие организационной деятельности
- •6.2. Делегирование, полномочия и ответственность
- •Ограничениями полномочий являются должностные инструкции и положения о подразделениях. Положения о подразделениях.
- •Должностные инструкции.
- •Председатель совета директоров
- •Должностная инструкция директора предприятия
- •С инструкцией ознакомлен: ___________________
- •6.3. Виды полномочий
- •Эффективное распределение полномочий
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Практическое задание 1.
- •Литература
- •Тема 7: Организационные структуры управления
- •7.1.Понятие оргструктур управления. Классификация видов организационных структур управления
- •Сравнение иерархических и адаптивных структур
- •7.2.Иерархические структуры управления
- •7.2.1 Линейная структура управления (лсу)
- •7.2.2.Функциональная структура управления
- •7.2.3.Линейно - функциональная структура управления
- •7.2.4 Дивзиональные (отделенческие) структуры
- •7.3. Адаптивные структуры управления
- •Матричные структуры
- •Контрольные вопросы по теме
- •Литература
- •Тема 8. Мотивация деятельности
- •8.1. Общая характеристика мотивации
- •8.2. Теории содержания мотивации
- •8.2.1Теория иерархии потребностей а. Маслоу
- •8.2.2 Теория существования, связи и роста (erg) к. Альдерфера
- •8.2.3Теория приобретенных потребностей д. МакКлелланда
- •8.2.4Теория двух факторов ф. Герцберга
- •8.3. Теории процесса мотивации
- •8.3.1Теория ожидания в. Врума
- •Теория постановки целей (э. Лок)
- •8.3.3 Теория справедливости (равенства) с. Адамса
- •8.3.4 Теория Лаймана Портера — Эдварда Лоулера
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1
- •Литература
- •Тема 9. Контроль в системе менеджмента
- •9.1. Содержание функции контроля
- •Виды и формы контроля
- •Процесс контроля. Принципы эффективности и основные требования к организации системы внутреннего контроля
- •9.4 Основные этапы организации системы внутреннего контроля.
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание
- •Литература
- •Тема 10. Коммуникации в менеджменте
- •Коммуникации в организации
- •Характеристики коммуникативных навыков
- •10.2. Невербальные коммуникации
- •Коммуникационный процесс. Коммуникационные барьеры.
- •Этапы коммуникационного процесса
- •Информация управления
- •Классификация информации
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1
- •Практическое задание 2
- •Практическое задание 3
- •Литература
- •Тема 11: Принятие управленческих решений
- •11.1.Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений
- •Классификация управленческих решений
- •11.2.Процесс принятия управленческого решения Классический (рациональный) подход (структуризация процесса принятия решения).
- •Принцип ограниченной рациональности
- •11.3. Аналитический и творческий подходы к выработке управленческого решения
- •11.4.Стили принятия управленческого решения.
- •11.5. Методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1
- •Практическое задание 2
- •Литература
- •Тема 12: Руководство, власть и влияние
- •Понятие власти, влияния, руководства и лидерства
- •Источники власти в организации
- •12.2. Стили руководства Подход к лидерству с позиции личных качеств. Поведенческий подход к лидерству
- •Лидерские качества, наиболее часто встречающиеся у успешных лидеров
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Содержание трех стилей руководства
- •Примеры содержания систем управления 1, 2, 3 и 4 Ликерта
- •Заменители лидерства
- •12.4. Ситуационные модели лидерства
- •Примеры применения модели ситуационного лидерства «путь — цель»
- •Сравнение моделей ситуационного лидерства
- •Методы влияния. Эмоциональные и рассудочные методы влияния
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1 Руководство и участие в принятии решений
- •Практическое задание 2
- •Практическое задание 3
- •Литература
- •Тема 13. Группы в организациях
- •13.1. Понятие группы. Вклад группы в развитие организации
- •13.2. Виды групп
- •13.3. Стадии развития групп
- •13.4. Основы групповой эффективности
- •13.5. Групповая и межгрупповая динамика.
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое задание 1
- •Практическое задание 2
- •Литература
- •Задания для самостоятельного решения Задание 1
- •Задание 2
- •Вопросы к зачету по дисциплине «основы менеджмента»для спец. 1-25 01 04
- •Вопросы к зачету по дисциплине «Основы менеджмента» специальность 1-25 01 08
- •Общие требования Цели выполнения контрольной работы
- •Оценка заданий
- •Организация выполнения контрольной работы
- •Структура и методические рекомендации Варианты заданий
- •Структура контрольной работы
- •Примерная структура контрольной работы
- •Организация рейтингового контроля
- •Содержание
Практическое задание 2
Это упражнение предназначено для того, чтобы изучить власть и влияние в условиях учебной аудитории. В частности, оно позволит вам идентифицировать то сочетание основ власти, которыми пользуется ваш преподаватель для достижения целей, намеченных в ходе чтения учебного курса.
Вспомните, что основой власти преподавателя является следующее: а) авторитет, проистекающий из положения преподавателя (власть положения; б) знания, навыки и опыт преподавателя в данной области (власть эксперта); в) уважение, которое лично вы питаете к преподавателю (референтная власть). Определите конфигурацию власти, которая наиболее отчетливо проявляется в поведении преподавателя; соотнесите ее с «кругом власти» (рис 29). Этот круг можно закрасить, для того чтобы наглядно представить себе упор на ту или иную основу власти (например: 60% власти положения, 30% власти эксперта и 10% — референтной). Используйте шкалу, приведенную справа, чтобы закрасить круг и изобразить профиль власти преподавателя. Преподаватель в это время изобразит круг своей власти так, как он его сам воспринимает.
3. Рассмотрите специфические ситуации, в которых преподаватель будет вынужден воспользоваться своей властью в условиях учебной аудитории. Нарисуйте круги власти для каждой из этих ситуаций, показав наиболее вероятный профиль власти, которым воспользуется преподаватель для выполнения своих задач:
преподаватель хочет изменить формат заключительного экзамена;
преподаватель хочет ввести дополнительное задание для группы помимо требования общего курса;
преподаватель хочет, чтобы студенты пришли на дополнительную двухчасовую лекцию в субботу утром;
преподаватель хочет, чтобы студенты приходили на занятия, лучше подготовившись к обсуждению заданного материала.
Преподаватель также рисует собственное восприятие своего профиля круга власти для каждой ситуации.
Сравните свои круг власти с теми, которые нарисовали другие члены вашей группы. Обсудите получившиеся профили и причины, которыми руководствовались студенты. Назначьте одного члена группы докладчиком, чтобы он доложил результаты на общей дискуссии. Обсудите с группой, как лучше всего довести до сведения преподавателя эту информацию в присутствии всех студентов, и помогите докладчику дать обратную связь преподавателю.
Пусть преподаватель покажет свои профили власти всей аудитории. Попросите преподавателя прокомментировать любые различия между самовосприятием и мнением группы.
Рис.29. Круг власти
Практическое задание 3
ШКАЛА «НАИМЕНЕЕ ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЙ КОЛЛЕГА»
Вспомните всех людей, с которыми вам приходилось работать, — в компаниях, общественных клубах, студенческих проектах и где-либо еще. Затем подумайте об одном человеке, с которым вам было сложнее всего ладить, т. е. о таком, с которым вам было хуже всего работать. Это человек (ваш начальник, коллега или подчиненный), с которым вам бы меньше всего хотелось работать. Опишите этого человека, обведя в кружок числа в каждом из пунктов прилагаемой ниже анкеты (табл.27). Постарайтесь как можно быстрее выполнить это задание. Здесь не может быть правильных или неправильных ответов.
Таблица 27
Анкета
Приятный |
8 7 6 5 4 3 2 1 |
Неприятный |
Дружелюбный |
8 7 6 5 4 3 2 1 |
Недружелюбный |
Отвергающий |
1 2 3 4 5 6 7 8 |
Принимающий |
Напряженный |
1 2 3 4 5 6 7 8 |
Расслабленный |
Держащийся на расстоянии |
1 2 3 4 5 6 7 8 |
Близкий |
Холодный |
1 2 3 4 5 6 7 8 |
Теплый |
Оказывающий поддержку |
8 7 6 5 4 3 2 1 |
Враждебный |
Скучный |
1 2 3 4 5 6 7 8 |
Интересный |
Склонный к ссорам |
1 2 3 4 5 6 7 8 |
Гармоничный |
Угрюмый |
1 2 3 4 5 6 7 8 |
Приветливый |
Открытый |
8 7 6 5 4 3 2 1 |
Настороженный |
Плетущий козни за спиной |
1 2 3 4 5 6 7 8 |
Лояльный |
Не заслуживающий доверия |
1 2 3 4 5 6 7 8 |
Заслуживающий доверие |
Уважительный |
8 7 6 5 4 3 2 1 |
Неуважительный |
Отвратительный |
1 2 3 4 5 6 7 8 |
Замечательный |
Согласный |
8 7 6 5 4 3 2 1 |
Несогласный |
Неискренний |
1 2 3 4 5 6 7 8 |
Искренний |
Добрый |
8 7 6 5 4 3 2 1 |
Недобрый |
Подсчет баллов
Это называется шкала «наименее предпочтительного коллеги» (НПК). Подсчитайте ваши показатели по шкале НПК, просуммировав все обведенные в кружок числа; напишите здесь полученную сумму.
Интерпретация
Шкала НПК используется Ф. Фидлером для того, чтобы идентифицировать преобладающий стиль лидерства. Ф. Фидлер полагает, что этот стиль является фиксированным компонентом личности и, следовательно, с трудом поддается изменению. Это позволило исследователю сделать вывод о том, что ключом к успешному лидерству является нахождение (или создание) удачного сочетания стиля лидерства и ситуации. Если вы набрали 73 балла и более, то, согласно представлениям Ф. Фидлера, вы представляете собой «мотивированного на установление отношений» лидера. Если вы набрали 64 балла или меньше, то вы лидер, «мотивированный на выполнение задания». Если вы набрали от 65 до 72 баллов, то вы можете сами решать, какой стиль руководства является для вас предпочтительным.