14. Методы генерирования инноваций: Метод проб и ошибок, метод контрольных вопросов.

1. Метод проб и ошибок.

Метод проб и ошибок (перебора вариантов) - последовательное выдвижение и рассмотрение всевозможных идей решения определенной проблемы. Неудачные идеи отбрасываются, и взамен их выдвигается новые. При этом нет никаких правил поиска верной идеи и ее оценки.

Достоинства и недостатки:

Достоинства метода:

1. Этому методу не надо учиться.

2. Методическая простота решения.

3. Удовлетворительно решаются простые задачи (не более 10 проб и ошибок).

Недостатки метода:

1. Плохо решаются задачи средней сложности (более 20—30 проб и ошибок) и практически не решаются сложные задачи (более 1000 проб и ошибок).

2. Нет приёмов решения.

3. Нет алгоритма мышления. Идет почти хаотичный перебор вариантов.

4. Неизвестно, когда будет решение и будет ли вообще.

5. Отсутствуют критерии оценки силы решения, поэтому неясно, когда прекращать думать. А вдруг в следующее мгновение придет гениальное решение?

6. Требуются большие затраты времени и волевых усилий при решении трудных задач.

7. Иногда ошибаться нельзя ИЛИ этот метод не подходит (не будет человек резать на бомбе провода наугад).

2. Метод контрольных вопросов.

Метод контрольных вопросов — наводящие вопросы могут подвести к решению задачи. Разработано множество различных списков вопросов, но все они, несмотря на их отличия, преследуют одну цель — посредством ответов на вопросы направить ход мысли к наиболее сильным решениям.(Область применения – задачи второго уровня)

Метод контрольных вопросов, по сути, является усовершенствованием метода проб и ошибок. В сущности, каждый вопрос является пробой (или серией проб).

Он применяется с первой чет­верти XX века, его сущность состоит в том, что исследователь отвечает на вопросы, содержащиеся в предлагаемом списке, рас­сматривая свою проблему в связи с этими вопросами. Обычно вопросы отражают наиболее существенные проблемы, хотя, конечно, нельзя исключить возможности попадания в список поверхностных, т.е. слабых, несущественных вопросов. Наиболее известны вопросники Дж. Пойа и Т. Эйлоарта.

Специально подобранные вопросы требуют таких ответов, которые позволяют лучше уяснить проблему и условия ее решения, «подсказывают» возможные пути решения.

К МКВ относится также "селфсторминг", предложенный С.И.Чурюмовым и Е.С.Жариковым. В "селфсторминге" используются те же наводящие вопросы, хотя они и названы "операторами": оператор обобщения, оператор частного случая, фантастический оператор, практический оператор (нужно обнаружить сферу практического приложения идеи) и т.д.

Вот пример списка контрольных вопросов: какова основная выгода товара (услуги)? что представляет собой идеальный продукт (в соответствующей товарной категории)? какие операции выполняет данная функция, нельзя ли часть из них сократить (изменить)? как иначе можно выполнить основную функцию ?

15. Методы генерирования инноваций: метод мозгового штурма, метод инверсии.

1. Метод мозгового штурма.

Метод мозгового штурма(брейнсторминг), созданный американским психологом А.Осборном, представляет собой неструктурированный процесс генерирования всевозможных идей, спонтанно предлагаемых участниками.

В основе метода лежит идея о том, что для пробуждения творческой инициативы человека нужно вырвать его из привычной обстановки и поместить в необычные условия, например, сделать участником игры или дискуссии с элементами игры.

Данный метод не устраняет беспорядочных поисков, но он отражает важный механизм взаимодействия и развития идей: участник штурма А высказал первую идею, которую тут же видоизменил участник В, в результате возникла вторая идея. Теперь А видит свою идею иначе, что позволяет продолжить ее развитие и таким образом образуется цепь идей.

Подготовка к мозговому штурму начинается с формулирования проблемы. Затем подбираются участники (6-12 человек) желательно различных профессий, но среди них не должно быть признанных авторитетов по обсуждаемой теме. Любые, даже самые абсурдные, идеи фиксируются; не допускаются критические замечания или оценки высказанных идей; поощряется комбинирование идей и развитие их в разных направлениях.

Наиболее широко этот метод применяется для создания новых продуктов или услуг, а также при разработке новых предложений по рекламе, разработки концепции выставки и для многих других задач. Мозговой штурм может совмещаться с другими методами, например, методом синектики.

Существуют различные варианты проведения мозгового штурма:

• обратный мозговой штурм: разрабатываются не новые решения, а анализируются недостатки старых;

• двойной прямой штурм: после перерыва штурм проводят повторно и т.д.

Практика показывает, что метод мозговой атаки рационально использовать в тех случаях, когда предполагается получить:

• развернутое представление о том, в каких направлениях может пойти развитие изучаемого процесса,

• широкий набор возможных вариантов решения рассматриваемой проблемы,

• выявить круг факторов, которые необходимо принимать во внимание, выбирая окончательный вариант решения задач.

Одним из письменных вариантов мозгового штурма является метод анкетирования Кроуфорда.

Письменные варианты метода мозгового штурма можно реализовать двумя путями:

1. С использованием карточек. В этом случае идеи записываются на маленьких карточках и циркулируют среди участников так, чтобы можно было добавить сопутствующие идеи или расширить ранее высказанную идею, добавляя новые элементы.

2. С использованием стендов. В этом случае идеи записываются на досках или стендах. Участники ходят вдоль этих стендов, как в галерее, и добавляют новые идеи.

Этапы проведения брейнсторминга:

1. Постановка проблемы.

Предварительный этап. В начале этого этапа проблема должна быть четко сформулирована. Происходит отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей участников в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма.

2. Генерация идей.

Основной этап, от которого во многом зависит успех (см. ниже) всего мозгового штурма. Поэтому очень важно соблюдать правила для этого этапа:

• Главное — количество идей. Не делайте никаких ограничений.

• Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей.

• Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются.

• Комбинируйте и улучшайте любые идеи.

3. Группировка, отбор и оценка идей.

Этот этап часто забывают, но именно он позволяет выделить наиболее ценные идеи и дать окончательный результат мозгового штурма. На этом этапе, в отличие от второго, оценка не ограничивается, а наоборот, приветствуется. Методы анализа и оценки идей могут быть очень разными. Успешность этого этапа напрямую зависит от того, насколько "одинаково" участники понимают критерии отбора и оценки идей.

Преимущества метода:

• возможность использования всех имеющихся в аппарате управления специалистов;

• совершенствование социально-психологических внутригрупповых процессов.

Недостатки метода:

• позволяет найти идею в общем виде, не гарантируя тщательной ее разработки;

• неприменим при решении проблемы, требующей громоздких расчетов;

• требует хорошей подготовленности руководителя, владеющего навыками организации мыслетехнических, психотехнических процессов в группе;

• не всегда удается преодолеть инерцию мышления (следствие закона инерции).

2.Метод инверсии.

 Метод инверсии - При поиске идеи решение проблемы часто можно найти, изменив направление поиска на противоположное, противоречащее сложившимся традиционным взглядам, продиктованным логикой и здравым смыслом.

Классический пример инверсии — изобретение ракеты К. Циолковским. Он решил, что придумал пушку, но пушку летающую, с тонкими стенками и выпускающую вместо ядер газы. Метод и технология его исполнения базируются на принципе дуализма (двойственности), оптимального использования противоположных (прямых и обратных) процедур творческого мышления, диалектического подхода к анализу объекта исследования.

Рекомендации для руководителя:

• побуждать (стимулировать) членов группы к неоднократному переформулированию проблемы в целях осмысления;

• наряду с прямой задачей выдвигать обратные;

• добиваться диалектики анализа и синтеза рассуждений;

• предлагать членам группы в процессе решения проблемы использовать противоположные процедуры.

Рекомендации для членов группы:

• помнить, что инверсия — поиск идей в направлениях, противоположных традиционным взглядам, убеждениям, здравому смыслу, формальной логике;

• начинать решать задачу с попытки ее переформулировать;

• ко всякой идее искать контридею;

• решая задачи, стараться использовать противоположные процедуры, средства.

Метод и данная психотехнология позволяют:

• развивать диалектику мышления;

• находить выход из безвыходных ситуаций;

• отыскивать оригинальные решения различного уровня трудности.

Применение этой формы работы с людьми требует развитых творческих способностей, базовых знаний, умений и навыков.