- •Понятие ит. Классификация ит. Основные тенденции развития ит.
- •2) Классификация ит:
- •Влияние ит и ис на работу менеджера. Ит и основные бизнес-модели.
- •Понятие ис. Цели создания ис.
- •2) Цели создания ис:
- •Информатизация бизнеса и ее влияние на методологию работы менеджера.
- •Основные тенденции развития современной бизнес-среды в области ит.
- •Основные бизнес-модели и влияние на них информационных технологий.
- •Система Управления. Субъект и Объект управления. Прямая и обратная связи.
- •8. Описание бизнес-процессов. Основная цель бизнес-процесса.
- •9. Функции владельца бизнес-процесса и функции менеджера бизнес-процесса.
- •10. Участники и Клиенты бизнес-процесса.
- •11. Основные, управленческие и обеспечивающие бизнес-процессы.
- •12. Функциональный и Процессный подходы в управлении организацией.
- •13. Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Сходство, различие, недостатки. Периодичность их проведения.
- •14. Управление бизнес-процессами (bpm). Достоинства, недостатки.
- •15. Система управления бизнес-процессами (bpms). Понятия bpm и bpms.
- •16. Внешняя и внутренняя среда организации. Внешняя макросреда и микросреда.
- •21. Методы анализа внешней макросреды организации.
- •22. Crm системы. Клиентоориентированный подход в управлении организацией.
- •23. Srm системы. Цели, задачи. Основные функции. Достоинства.
- •24. Системы электронного документооборота сэдо.
- •25. Электронный документ и электронный документооборот.
- •26. Электронная цифровая подпись, ключ электронной цифровой подписи.
- •27. Mrp, mrp II, erp-системы. Цели создания. Основные элементы.
- •28. Основные функции mrp, mrp II, erp-систем. Преимущества и недостатки.
- •29. Информационные хранилища. Преобразование «информация – данные»
- •30. База Данных (бд) и Система Управления Базами Данных (субд).
- •32. Витрины данных. Назначение Витрины данных.
- •33. Разница в хранении данных в Базах Данных и Хранилищах данных.
- •34. Olap. Цели, задачи. Основные функции. Достоинства.
- •35. Технологии добычи данных Data Mining.
- •36. Аналитические системы оперативного и стратегического уровня управления.
- •37. Уровни знаний, извлекаемых из данных.
- •Задачи принятия решения. Понятия «Принятие решений» и «Процесс принятия решений».
- •Основные фазы процесса принятия решений.
- •Процессы коммуникации и принятия решения. Лицо принимающее решение (лпр) и его место в цикле управления.
- •Система поддержки принятия решений. Классификация сппр.
- •Экспертные системы. Преимущества эс. Недостатки эс.
- •Участники разработки и создания экспертных систем. Области применения экспертных систем.
- •Системы бизнес-анализа bi.
- •Виды и классификация рисков, связанных с использованием информационных систем.
- •1. Операционный риск
- •2. Правовой риск
- •3. Финансовый риск
- •4. Организационные риски
Основные бизнес-модели и влияние на них информационных технологий.
Типы Бизнес-моделей:
B2C (Business–To–Consumer) — Бизнес для Потребителя. Это модель используется для описания взаимоотношения между организациями и потребителем.
B2B (Business–To–Business) — Бизнес для Бизнеса. Это модель взаимоотношения коммерческих организаций представляет собой рынок товаров производственного назначения, торговлю между фирмами.
B2G (Business–To–Government) — Бизнес для Государства. Это модель взаимоотношения между государством и бизнесом (системы электронных госзакупок).
Сегодня тип бизнес-модели все больше зависит от способа использования производственной и информационной технологии в сети Интернет. Компании создают новые модели на основе уже существующих или только создающихся Интернет-технологий. Используя сетевые ИТ, компания может с минимальными затратами привлечь большое число клиентов.
Система Управления. Субъект и Объект управления. Прямая и обратная связи.
1) Система управления - это совокупность действий, необходимых для осуществления воздействия на объект управления и обеспечивающих его движение в направлении цели.
Систему, обеспечивающую реализацию процессов управления, обычно называют Системой Управления.
2) Субъект управления — это человек, группа людей или целая организация, принимающие решения КАК воздействовать на объект управления для достижения поставленной цели.
Субъект управления через прямой канал передаёт управляющее воздействие на объект управления, который через обратный канал передаёт реакцию или своё текущее состояние.
Объект управления — это человек, группа людей, целая организация, на поведение которых воздействуют, добиваясь от них выполнения конкретных задач.
3) Прямая связь задает цели и параметры функционирования объекта управления.
Обратная связь отражает параметры его фактического состояния в заданные моменты времени.
Принцип обратной связи: управляющее воздействие формируется на основе информации о реакции объекта на предыдущие управляющие воздействия.
8. Описание бизнес-процессов. Основная цель бизнес-процесса.
Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.
Существуют три вида бизнес-процессов:
Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.
Операционные — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.
Поддерживающие — бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО.
9. Функции владельца бизнес-процесса и функции менеджера бизнес-процесса.
Владелец – должностное лицо или коллегиальный орган управления, имеющий ресурсы, необходимые для выполнения процесса, и несущий ответственность за результат процесса.
Менеджер – должностное лицо, контролирующие реализацию бизнес-процесса.