- •Понятие ит. Классификация ит. Основные тенденции развития ит.
- •2) Классификация ит:
- •Влияние ит и ис на работу менеджера. Ит и основные бизнес-модели.
- •Понятие ис. Цели создания ис.
- •2) Цели создания ис:
- •Информатизация бизнеса и ее влияние на методологию работы менеджера.
- •Основные тенденции развития современной бизнес-среды в области ит.
- •Основные бизнес-модели и влияние на них информационных технологий.
- •Система Управления. Субъект и Объект управления. Прямая и обратная связи.
- •8. Описание бизнес-процессов. Основная цель бизнес-процесса.
- •9. Функции владельца бизнес-процесса и функции менеджера бизнес-процесса.
- •10. Участники и Клиенты бизнес-процесса.
- •11. Основные, управленческие и обеспечивающие бизнес-процессы.
- •12. Функциональный и Процессный подходы в управлении организацией.
- •13. Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Сходство, различие, недостатки. Периодичность их проведения.
- •14. Управление бизнес-процессами (bpm). Достоинства, недостатки.
- •15. Система управления бизнес-процессами (bpms). Понятия bpm и bpms.
- •16. Внешняя и внутренняя среда организации. Внешняя макросреда и микросреда.
- •21. Методы анализа внешней макросреды организации.
- •22. Crm системы. Клиентоориентированный подход в управлении организацией.
- •23. Srm системы. Цели, задачи. Основные функции. Достоинства.
- •24. Системы электронного документооборота сэдо.
- •25. Электронный документ и электронный документооборот.
- •26. Электронная цифровая подпись, ключ электронной цифровой подписи.
- •27. Mrp, mrp II, erp-системы. Цели создания. Основные элементы.
- •28. Основные функции mrp, mrp II, erp-систем. Преимущества и недостатки.
- •29. Информационные хранилища. Преобразование «информация – данные»
- •30. База Данных (бд) и Система Управления Базами Данных (субд).
- •32. Витрины данных. Назначение Витрины данных.
- •33. Разница в хранении данных в Базах Данных и Хранилищах данных.
- •34. Olap. Цели, задачи. Основные функции. Достоинства.
- •35. Технологии добычи данных Data Mining.
- •36. Аналитические системы оперативного и стратегического уровня управления.
- •37. Уровни знаний, извлекаемых из данных.
- •Задачи принятия решения. Понятия «Принятие решений» и «Процесс принятия решений».
- •Основные фазы процесса принятия решений.
- •Процессы коммуникации и принятия решения. Лицо принимающее решение (лпр) и его место в цикле управления.
- •Система поддержки принятия решений. Классификация сппр.
- •Экспертные системы. Преимущества эс. Недостатки эс.
- •Участники разработки и создания экспертных систем. Области применения экспертных систем.
- •Системы бизнес-анализа bi.
- •Виды и классификация рисков, связанных с использованием информационных систем.
- •1. Операционный риск
- •2. Правовой риск
- •3. Финансовый риск
- •4. Организационные риски
2) Цели создания ис:
минимизация времени между совершением производственно-хозяйственных операций и их информационным отображением для принятия управленческих решений;
создание эффективной структуры управления предприятием; повышение эффективности взаимодействия и улучшение качества работы всех структурных подразделений предприятия;
совершенствование документооборота;
экономия материальных, технических ресурсов и денежных средств, поиск источников возникновения необоснованных затрат;
создание математического и статистического аппарата для лучшего анализа и прогнозирования деятельности предприятия;
выход на новый уровень конкурентоспособности.
Информатизация бизнеса и ее влияние на методологию работы менеджера.
Повсеместное использование информационных технологий изменяет организационную структуру современного предприятия. Значимость информационной службы предприятия постепенно возрастает. Рост зависимости бизнеса от информационных технологий значительно расширил функции менеджеров ИТ служб предприятий и организаций, а также функции директора этой службы в области формирования деловой стратегии. Поэтому сегодня можно говорить о новой роли руководителя информационной службы.
ИТ подразделения компаний обеспечивают своих работников техническими и программными средствами автоматизации их работы, отвечают за работу всех компьютеров и технических устройств компании, за работу серверов и сетевого оборудования, за хранение и безопасность информации в базах данных, базах знаний, в информационных хранилищах.
Роль руководителя ИТ службы современной организации на сегодняшний день изменилась. Функций директоров этих служб значительно расширились и сегодня это менеджер высшего звена, который выстраивает технологическую политику своей организации в области развития бизнеса
ИТ директор не просто должен хорошо разбираться в технике и программном обеспечении, но и быть хорошим управленцем, способным выстраивать ИТ стратегию целого предприятия.
ИТ менеджер выстраивает информационную стратегию в соответствии с бизнес стратегией компании, планирует развитие ИТ инфраструктуры компании, планирует информационные ресурсы, формирует внутренние ИТ проекты компании. Кроме того, руководитель ИТ службы должен уметь создать сильную управленческую команду.
Основные тенденции развития современной бизнес-среды в области ит.
Современная бизнес-среда характеризуется активным внедрением производственных и информационных технологий в управлении организацией.
Основной целью использования Информационных технологий в управлении предприятием является обеспечение бизнеса инструментами, позволяющими активнее и качественнее обрабатывать информацию, на основе которой будет приниматься управленческое решение.
К основным тенденциям относят:
Появление и развитие новых бизнес моделей.
Повсеместное использование информационных технологий.
Усиление роли информационной системы в организации.
Глобализация бизнеса.
Возрастание роли инноваций.
Явные знания.
Неявные (скрытые) знания.