- •Понятие «управление» и «менеджмент», их виды
- •Основные задачи бизнес-менеджмента
- •3) Адаптивное управление
- •4. Принципы и методы управления
- •5 Функции менеджера
- •8. Способы оценки внешних условий функционирования организации
- •Вопрос 10. Миссия организации. Выбор целей и стератегий развития.
- •11. Понятие цели. Их виды. Требования к постановке цели.
- •12.Основные школы мен
- •Эмпирическая школа и школа «социальных систем»
- •13)Классическая школа управления
- •15. Доктрина «человеческих отношений»
- •16. Эмпирическая школа управления( ситуационная школа менеджмента)
- •17. Школа социальных систем
- •18) Новая школа управления
- •19. Революция менеджеров
- •Вопрос 20. Российская управленческая мысль 20х-30х годов
- •21. Японский опыт управления предприятием ( точно-во –время, канбан)
- •22.Индивидуальные потребности: классификация, особенности
- •23. Проблемы управления предприятием в условиях рафинированного потребления продукции
- •25. Способы управления циклом и-п-с
- •26. Экономические службы в структуре управления предприятием.
- •27.Мотивы поведения работников в хоз.Системах
- •28) Виды стимулов и особенности их воздействия на различные группы работников
- •29.Выбор эффективных форм стимулирования и согласования экономических интересов собственников и работников предприятия
- •Вопрос 30. Официальное признание заслуг и его роль в менеджменте.
- •31. Методы материального стимулирования трудовой активности работников
- •32. Прогрессивные формы оплаты и стимулирования труда
- •33) Методы коллективного стимулирования работника к деятельности
- •34.Руководство, лидерство, власть.
- •35 Стиль управления
- •34 Руководство, лидерство, власть.
- •36.Организационная культура
- •38) Мотивация и стимулирование в системе поставщик потребитель проблема продвижения нового изделия на рынок
- •Вопрос 40. Высшие органы управления ао. Структура, компетенция. Общее собрание акционеров
- •Исполнительный орган общества
- •Совет директоров общества
- •41. Функции управления
- •42. Виды организационных структур исполнительного управления. Достоинства и недостатки
- •43)Достоинства и недостатки линейно-функциональной структуры управления
- •44 Централизация и децентрализация в управлении. Делегирование полномочий.
- •45 Содержание положения о структурном подразделении , должностной инструкции.
- •Вопрос 50. Формальные и неформальные структуры организации.
- •51) Современные тенденции в развитии организационных структур управления
- •52. Информация и информационные системы предприятия
- •53)Семиотика и ее разделы
- •55 Документация ее виды. Документооборот и способы его совершенствования
- •59.Экспертные методы принятия управленческих решений
15. Доктрина «человеческих отношений»
ДОКТРИНА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ социологическая концепция, разработанная американскими учеными Э. Мэйо, Ф. Ротмесбергом и др. в середине 20-х гг. 20 в. Д. ч. о. возникла и сформировалась под влиянием и в результате хоторнских исследований; она явилась своего рода реакцией на существовавшую до нее классическую теорию организации и управления, предельно абсолютизировавшую формальные стороны организации и игнорировавшую человека как личность. Согласно Д. ч. о. не официальные отношения, возникающие в организации по поводу собственности, власти, нормативно закрепленных функций и т. п., а неформальные отношения являются ведущими. Эти отношения («человек — человек», «человек — группа») строятся на основе индивидуального восприятия и связей, взаимных привязанностей и т. п. В процессе развития неформальных отношений образуются неформальные группы, коалиции, появляются неформальные лидеры, возникают групповые нормы поведения. Все это выдвигает особые требования к управлению организациями, выражающиеся в учете прежде всего указанных неформальных аспектов трудовой деятельности людей. Это означает, что вместо строгой формализации организационных процессов, жесткой иерархии подчиненности и др. средств повышения производительности труда «классической» теории управления (см. напр., Система Тейлора) берутся на вооружение новые: просвещение служащих, групповые решения, учет групповых ценностей, делегирование ответственности, гуманизация отношений между исполнителями и предпринимателями и т. п. Вместе с тем надежды, возлагавшиеся на Д. ч. о. не оправдались в полной мере, т. к., во-первых, переоценивалась роль социального фактора в повышении производительности труда и, во-вторых, недооценивались и даже совсем не учитывались другие факторы, прежде всего организационные. Тем не менее многие положения Д. ч. о. не потеряли своего принципиального значения для теории и практики управления и по сей день и должны использоваться в совокупности с положениями других теорий.
16. Эмпирическая школа управления( ситуационная школа менеджмента)
В процессе развития управленческой мысли произошел поворот к практике управления. Появилось новое направление менеджмента - эмпирическая школа, которая явилась отражением борьбы предыдущих течений. По мнению приверженцев этой школы, главная задача теоретиков в области менеджмента - получение, обработка и анализ практических данных и выдача на этой основе рекомендаций управляющим. Этот подход нашел много приверженцев среди видных менеджеров, собственников компаний, ученых и лиц, непосредственно занятых практикой управления.
Можно выделить два основных направления эмпирической школы: 1)исследования в области практики управления и разработка теоретических основ современного капиталистического общества. Их представители исходят из того, что современное капиталистическое общество не следует отождествлять с рыночной экономикой раннего капитализма, когда производство базировалось только на частнокапиталистической собственности. В современном капиталистическом производстве нет прежней эксплуатации человека человеком, все люди равны и имеют равные возможности в получении и распределении прибыли. Это положение обосновывается теориями, которые доказывают изменение характера экономических и социальных взаимоотношений в современной рыночной экономике США и стран Запада между работниками и владельцами капитала. Среди них такие теории, как участие в прибылях, участие в управлении и др. Эти теории отражают те изменения, которые произошли в экономической и социальной жизни стран с развитыми рыночными отношениями за последние десятилетия. Среди наиболее видных представителей эмпирической школы можно назвать П. Друкера, Р. Дэвиса, Д. Миллера и др.
Главным направлением исследований в эмпирической школе является изучение содержания труда и функций руководителей. Выбор такого направления исследований связан с тем, что эмпирики акцентируют внимание на профессионализации управления, т.е. превращении труда по управлению в самостоятельный, специфический вид - в особую профессию. Представители этой школы утверждают, что труд управляющего характеризуется двумя особенностями, которых нет ни у одной другой профессии. Суть первой особенности заключается в том, что менеджер должен создать из имеющихся разнородных ресурсов подлинно целое единство, а второй - в том, что каждое решение и действие он должен ориентировать на долгосрочные перспективы развития организации.
У независимо от занимаемой должности каждый менеджер выполняет следующие главные функции:
определение целей предприятия, возможных путей их достижения и в зависимости от этого доведение конкретных задач до работников предприятия;
классификация работ, их распределение, создание оптимальной структуры, подбор и расстановка кадров;
использование меры поощрения и принуждения для стимулирования и координации деятельности работников, установление контроля на основе постоянных связей между руководителями и подчиненными;
установление норм выработки, оценка деятельности предприятия и отдельных работников на основе анализа;
мотивация работников в зависимости от результатов их деятельности.
Учитывая, что деятельность менеджера носит комплексный характер, представители эмпирической школы считают, что помимо узкой специализации в области технических или гуманитарных наук он должен владеть научно обоснованными и проверенными на практике методами и приемами управления. Рекомендуя практические приемы управляющим, эмпирики особое внимание уделяют умению налаживать взаимосвязи, устанавливать линии коммуникаций.
Управляющему рекомендуется придерживаться следующих принципов:
стремитесь к ясности своих идей и мыслей, прежде чем приступить к коммуникации;
проанализируйте подлинную цель каждого сообщения;
принимайте во внимание человеческие факторы всякий раз, когда вы передаете сообщение;
планируя сообщение, консультируйтесь при необходимости с другими лицами;
обращайте внимание как на основное содержание сообщения, так и на его форму;
используйте всякую возможность сообщить соответствующим лицам все то, что может иметь определенную ценность для них;
следуйте за своим сообщением, поддерживайте обратную связь, позволяющую своевременно принять соответствующие корректирующие меры;
устанавливайте коммуникации не только для достижения ближайших целей, но и перспективных;
убедитесь в том, что ваши действия подкрепляют ваши сообщения;
стремитесь к тому, чтобы не только вас поняли, но и старайтесь понять сами. Будьте хорошим слушателем.
Рекомендаций подобного рода в эмпирической школе чрезвычайно много. И хотя не все из них носят научный характер, они подчеркивают главные принципы - комплексность деятельности управляющего, степень влияния на подчиненных и необходимость аналитического подхода к проблемам управления.
Теоретики эмпирической школы не обошли своим вниманием и такие важные вопросы, как степень централизации и децентрализации в управлении, а также делегирование полномочий. Широкое распространение получила одна из рекомендаций школы - целевое управление, на необходимость внедрения которого указывал П. Друкер.