![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Понятие «управление» и «менеджмент», их виды
- •Основные задачи бизнес-менеджмента
- •3) Адаптивное управление
- •4. Принципы и методы управления
- •5 Функции менеджера
- •8. Способы оценки внешних условий функционирования организации
- •Вопрос 10. Миссия организации. Выбор целей и стератегий развития.
- •11. Понятие цели. Их виды. Требования к постановке цели.
- •12.Основные школы мен
- •Эмпирическая школа и школа «социальных систем»
- •13)Классическая школа управления
- •15. Доктрина «человеческих отношений»
- •16. Эмпирическая школа управления( ситуационная школа менеджмента)
- •17. Школа социальных систем
- •18) Новая школа управления
- •19. Революция менеджеров
- •Вопрос 20. Российская управленческая мысль 20х-30х годов
- •21. Японский опыт управления предприятием ( точно-во –время, канбан)
- •22.Индивидуальные потребности: классификация, особенности
- •23. Проблемы управления предприятием в условиях рафинированного потребления продукции
- •25. Способы управления циклом и-п-с
- •26. Экономические службы в структуре управления предприятием.
- •27.Мотивы поведения работников в хоз.Системах
- •28) Виды стимулов и особенности их воздействия на различные группы работников
- •29.Выбор эффективных форм стимулирования и согласования экономических интересов собственников и работников предприятия
- •Вопрос 30. Официальное признание заслуг и его роль в менеджменте.
- •31. Методы материального стимулирования трудовой активности работников
- •32. Прогрессивные формы оплаты и стимулирования труда
- •33) Методы коллективного стимулирования работника к деятельности
- •34.Руководство, лидерство, власть.
- •35 Стиль управления
- •34 Руководство, лидерство, власть.
- •36.Организационная культура
- •38) Мотивация и стимулирование в системе поставщик потребитель проблема продвижения нового изделия на рынок
- •Вопрос 40. Высшие органы управления ао. Структура, компетенция. Общее собрание акционеров
- •Исполнительный орган общества
- •Совет директоров общества
- •41. Функции управления
- •42. Виды организационных структур исполнительного управления. Достоинства и недостатки
- •43)Достоинства и недостатки линейно-функциональной структуры управления
- •44 Централизация и децентрализация в управлении. Делегирование полномочий.
- •45 Содержание положения о структурном подразделении , должностной инструкции.
- •Вопрос 50. Формальные и неформальные структуры организации.
- •51) Современные тенденции в развитии организационных структур управления
- •52. Информация и информационные системы предприятия
- •53)Семиотика и ее разделы
- •55 Документация ее виды. Документооборот и способы его совершенствования
- •59.Экспертные методы принятия управленческих решений
53)Семиотика и ее разделы
Информационное взаимодействие между системами осуществляется посредством сигналов — физических процессов, переносящих информацию, которая чаще всего представлена в виде символов, знаков или звуков. С их помощью одна система воздействует на другую. Наука о знаках и знаковых системах в природе и обществе называется семиотикой. Идея создания науки о знаках возникла почти одновременно и независимо у нескольких ученых. Основателем семиотики считается американский логик, философ и естествоиспытатель Ч.Пирс (1839–1914), который и предложил ее название. Пирс дал определение знака, первоначальную классификацию знаков (индексы, иконы, символы), установил задачи и рамки новой науки. Семиотика рассматривает различные аспекты информационного взаимодействия систем и состоит из трех частей — синтактики, семантики и прагматики. Синтактика изучает структуру знаков и отношений между ними с точки зрения синтаксиса независимо от того, что они отражают и как воспринимаются адресатом. Синтактический анализ — обработка текста на естественном языке, цель которой заключается в получении синтактического представления текста, в частности его синтактической структуры. Семантика - наука о значениях слов и выражений, а также об отношении языковых знаков к обозначаемым объектам. прагматика исследует связь знаков с «адресатом», то есть проблемы интерпретации знаков теми, кто их использует, их полезности и ценности для интерпретатора.
55 Документация ее виды. Документооборот и способы его совершенствования
Документа́ция — это совокупность данных и документов .В узко - профессиональном значении Документация (документирование) — процесс отбора, классификации, использования и распространения документов. Работа специалиста по подбору документации относится к сфере услуг и образования, особенно если речь идёт о преподавателях, заведующих библиотеками школ и училищ, у которых преобладает педагогический уклон в сфере поиска и использования информации.
Виды документации
В зависимости от принадлежности к тем или иным отраслям деятельности документация различается по своему виду и составу.
Строительная документация
Проектная документация на объекты капитального строительства в соответствии со статьей 48 Градостроительного кодекса РФ представляет собой документацию, содержащую материалы в текстовой форме и в виде карт (схем) и определяющую архитектурные, функционально-технологические, конструктивные и инженерно-технические решения для обеспечения строительства
Документация на программное обеспечение. Документация на программное обеспечение — это документы, которые сопровождают некоторое программное обеспечение (ПО, программа или программный продукт) и описывают то, как работает программа и/или то, как её использовать.
Аудиторская документация.— это совокупность материальных носителей информации, которая отражает совокупность выполненных аудиторских процедур, полученных аудиторских доказательств, заключений, сделанных аудитором, которая составляется самим аудитором, сотрудниками проверяемого экономического субъекта и третьими лицами по запросу аудитора до начала, в ходе и по завершении аудиторской проверки.
Техническая документация.— набор документов, используемых при проектировании (конструировании), создании (изготовлении) и использовании (эксплуатации) каких-либо технических объектов: зданий, сооружений, промышленных товаров, программного и аппаратного обеспечения.
Техническую документацию разделяют на несколько видов:
Проектная документация
конструкторская документация,
эксплуатационная документация,
ремонтная документация
Технологическая документация
документы, определяющие технологический цикл изделия,
документы, дающие информацию, необходимую для организации производства и ремонта изделия.
Документооборот .
Документооборо́т — деятельность по организации движения документов на предприятии с момента их создания или получения до завершения исполнения: отправки из организации и (или) направления в архив.
На рост объема документооборота влияют объективные факторы: создание новых учреждений, организаций, предприятий, расширение производственных и торговых связей, увеличение выпуска продукции, активное использование документированной информации и др. Чем больше общество развивается и нуждается в информации, тем больше оно ее производит и использует. Кроме того, объем документооборота в каждой конкретной организации определяется ее функциями и задачами в процессе управления. В этих условиях большое значение приобретает упорядочение используемой документируемой информации, совершенствование организации работы с документами.
Основными направлениями совершенствования документооборота являются:
- сокращение объема документооборота,
- совершенствование технологии документооборота.
В качестве основных методов улучшения технологии документооборота выделяют:
- разработку моделей документооборота в государственных органах и организациях;
- составление маршрутных карт технологического процесса;
- разработку рациональных схем документооборота: оперограмм и документограмм, схем движения документов и др.
58) Принятие решений в условиях риска основано на том, что каждой возможной ситуации развития событий может быть задана определенная вероятность его осуществления. Это позволяет взвесить каждое из конкретных значений эффективности по отдельным альтернативам на значение вероятности и получить на этой основе интегральный показатель уровня риска, соответствующий каждой из альтернатив принятия решений. Сравнение этого интегрального показателя по отдельным альтернативам позволяет избрать для реализации ту из них, которая приводит к избранной цели (заданному показателю эффективности) с наименьшим уровнем риска.
Оценка вероятности реализации отдельных ситуаций развития событий может быть получена экспертным путем.
Исходя из матрицы решений, построенной в условиях риска с учетом вероятности реализации отдельных ситуаций, рассчитывается интегральный уровень риска по каждой из альтернатив принятия решений.
II. Принятие решений в условиях неопределенности основано на том, что вероятности различных вариантов ситуаций развития событий субъекту, принимающему рисковое решение, неизвестны. В этом случае при выборе альтернативы принимаемого решения субъект руководствуется, с одной стороны, своим рисковым предпочтением, а с другой — соответствующим критерием выбора из всех альтернатив по составленной им «матрице решений».
Основные критерии, используемые в процессе принятия решений в условиях неопределенности, представлены ниже.
критерий Вальда (критерий «максимина»)
критерий «максимакса»
критерий Гурвица (критерий «оптимизма-пессимизма» или «альфа-критерий»)
критерий Сэвиджа (критерий потерь от «минимакса»)
1. Критерий Вальда (или критерий «максимина») предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая из всех самых неблагоприятных ситуаций развития события (минимизирующих значение эффективности) имеет наибольшее из минимальных значений (т.е. значение эффективности, лучшее из всех худших или максимальное из всех минимальных).
Критерием Вальда (критерием «максимина») руководствуется при выборе рисковых решений в условиях неопределенности, как правило, субъект, не склонный к риску или рассматривающий возможные ситуации как пессимист.
2. Критерий «максимакса» предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая из всех самых благоприятных ситуаций развития событий (максимизирующих значение эффективности) имеет наибольшее из максимальных значений (т.е. значение эффективности лучшее из всех лучших или максимальное из максимальных).
Критерий «максимакса» используют при выборе рисковых решений в условиях неопределенности, как правило, субъекты, склонные к риску, или рассматривающие возможные ситуации как оптимисты.
3. Критерий Гурвица (критерий «оптимизма-пессимизма» или «альфа-критерий») позволяет руководствоваться при выборе рискового решения в условиях неопределенности некоторым средним результатом эффективности, находящимся в поле между значениями по критериям «максимакса» и «максимина» (поле между этими значениями связано посредством выпуклой линейной функции). Оптимальная альтернатива решения по критерию Гурвица определяется на основе следующей формулы:
А i=а *Э MAXi+ (1 - а) * Э MINi,
где A i — средневзвешенная эффективность по критерию Гурвица для конкретной альтернативы;
а — альфа-коэффициент, принимаемый с учетом рискового предпочтения в поле от 0 до 1 (значения, приближающиеся к нулю, характерны для субъекта, не склонного к риску; значение равное 0,5 характерно для субъекта, нейтрального к риску; значения, приближающиеся к единице, характерны для субъекта, склонного к риску);
Э MAXi — максимальное значение эффективности по конкретной альтернативе;
Э MINi — минимальное значение эффективности по конкретной инициативе.
Критерий Гурвица используют при выборе рисковых решений в условиях неопределенности те субъекты, которые хотят максимально точно идентифицировать степень своих конкретных рисковых предпочтений путем задания значения альфа-коэффициента.
4. Критерий Сэвиджа (критерий потерь от «минимакса») предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая минимизирует размеры максимальных потерь по каждому из возможных решений. При использовании этого критерия «матрица решения» преобразуется в «матрицу потерь» (один из вариантов «матрицы риска»), в которой вместо значений эффективности проставляются размеры потерь при различных вариантах развития событий.
Критерий Сэвиджа используется при выборе рисковых решений в условиях неопределенности, как правило, субъектами, не склонными к риску.