3. Каждая коммуникация имеет содержательный аспект и аспект отношений

Коммуникация не только передает информацию, но и вли­яет на поведение. Иногда коммуникацию подразделяют на опи­сательную и побудительную. Представьте себе прибор. Есть его описание — содержательный аспект. Есть инструкция — что надо делать, чтобы им пользоваться — это побудительный аспект, или информация об информации. В человеческом общении все устроено так же, но выглядит более драматично. Побудительный аспект коммуникации, или информация об информации, фор­мирует взаимоотношения людей.

Ребенок хохочет и, допустим, плюется едой.

«Сейчас получишь по попе». Это информация. Ребенок не исрит и продолжает безобразничать. «Я не шучу». Это инфор­мация об информации.)

«Брось меня, командир» — это просьба от нижестоящего к вышестоящему. «Солдат, брось меня». А солдат, преданный с поему командиру, понятное дело, его не бросает и тащит на себе. Л если «это приказ», то здесь все ясно.

Чаще информация об информации скрыта в общении. И нтересные примеры приводит И. Утехин (2004): «Где ты опять оставляешь свои носки, ты никогда не выключаешь свет на кух­не, почему за тобой всегда надо убирать, крошки на скатерти, мусор не вынесен...» (с. 1).

Информацией об информации являются слова «всегда», «никогда», «опять». Утехин обобщает их в одном слове «доко­ле?». Один воспитывает, а другой является жертвой воспита­ния, если принимает упреки. Метакоммуцикация определяет статусную расстановку в паре. Один «выше», он воспитывает, другой — объект или жертва воспитания, он ниже по положе­нию. Если выделить «голую» метакоммуникацию, то она вы­глядит так: «Я вижу себя главным в контакте с тобой в данный момент».

Жертва находится в комплементарной позиции. Неважно, извиняется она или ворчит в ответ. Если нет ответной агрессии, то побудительный ответ такой: «Я вижу себя подчиненным в контакте с тобой в данный момент».

Ответ может быть и другим: «Еще слово скажешь — уйду, побью, ничего не буду делать». В этом случае позиция партнера симметричная и побудительный аспект коммуникации такой: «Нет, это я вижу себя главным в контакте с тобой в данный момент»^)

Очень важно то, что побудительные аспекты коммуни­кационных обменов очень динамичны. Они действительно «играют» только в данный момент./Если отношения тяже­лые и конфликтные, то определяющим и самым главным являются именно побудительные аспекты, а содержательные неважны^

В системной теории выделяют три варианта побудительного аспекта коммуникации.

1. Подтверждение самоопределения.

«Я вижу себя таким-то в контакте с тобой в данный мо­мент».

«И я вижу тебя именно таким в контакте со мной в данный момент».

В обыденной жизни это выглядит, например, так: «Правда мне очень идет эта стрижка?» — «Да, дорогая, ты — краса­вица».

2. Отрицание самоопределения.

«Я вижу себя таким-то в контакте с тобой в данный мо­мент».

«А я не вижу тебя таким в контакте со мной в данный мо­мент».

«Правда мне очень идет эта стрижка?»

«Тебе вообще ничего не идет» или помягче: «Стрижка хоро­шая, но все-таки надо сбросить вес».

3. Игнорирование самоопределения.

«Я вижу себя таким-то в контакте с тобой в данный мо­мент».

«Я тебя не вижу».

«Правда мне очень идет эта стрижка?»

«Отойди, пожалуйста, ты мне телевизор загораживаешь».

( Отрицание и игнорирование самоопределения обижают, осо­бенно если они поступают от значимых людей. Есть люди, которые всю жизнь бьются за признание. Например, нелюбимые дети — это самые преданные и добросовестные дети своих родителей. Неважно, действительно ли их отвергали и игнорировали, или они просто ревновали родителей к своему сиблингу, но такой ребенок всю жизнь может доказывать, что он — лучший ребенок. Мудрый родитель умеет этим воспользоваться. Хвалить и благодарить за заботу и успехи, конечно, нужно, но не захваливать. Нет-нет, да и сказать что-то вроде: «Не так поешь, не так летаешь»,— или похвалить, а еще лучше пожалеть сестру или брата, и тогда пре­словутый стакан воды будет гарантирован в старости.