- •Виды опроса, и порядок разработки анкеты опроса.
- •Процесс разработки анкеты опроса. Варианты постановки вопросов при разработке анкеты опроса.
- •Дизайн маркетингового исследования.
- •Обоснование и роль гипотезы в процессе проектирования маркетинговых исследований.
- •Характеристика структуры затрат на проведение маркетинговых исследований.
- •Характеристика качественных методов получения маркетинговой информации.
- •Использование и возможности Интернет для проведения маркетинговых исследований.
- •Маркетинг инноваций: сущность, содержание и виды маркетинговых инноваций.
- •2) В зависимости от природы инновационной идеи:
- •3) С точки зрения их происхождения инновации:
- •Классификация инноваций в системе маркетинга.
- •Разработка маркетинговых программ по выводу инновационных товаров на рынок.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации как инструмент продвижения инноваций на рынок.
- •Личные продажи как эффективный фактор комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Ведение деловых переговоров и специфика работы торговых агентов.
- •2. Алгоритм ведения переговоров:
- •3. Торговые агенты это:
- •Инновационные технологии в организации и проведении рекламной кампании.
- •3.1 Использование трехмерных технологий
- •Событийный маркетинг
- •Спонсоринг
- •Современные методы стимулирования сбыта и продаж и особенности их применения на российском рынке.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации: планирование и организация.
- •Новые технологии в стимулировании продаж на разных этапах жцт.
- •Эффективность инновационных технологий продвижения товаров и услуг.
- •Становление и проблемы развития креативной концепции маркетинга в системе предпринимательства.
- •Сущность, содержание и роль креативной концепции маркетинга в развитии современной экономики.
- •1) Творчество для решения проблем сегодняшнего дня
- •2) Творчество, направленное на разрешение проблем завтрашнего дня
- •3) Творчество, необходимое отдаленному будущему
- •Специфические особенности творчества в маркетинге. Взаимосвязь креативной и инновационной маркетинговой деятельности.
- •Креативное мышление как производительная сила в системе маркетинга. Показатели креативной маркетинговой деятельности.
- •Методы активизации творческого мышления маркетолога.
- •Понятие потребительской ценности с позиций теории маркетинга.
- •Эволюция потребительской ценности в теории маркетинга в условиях постиндустриальной экономики
- •Модели структуры потребительской ценности в маркетинговых системах
- •2. Модель структуры потребительской ценности: комплексное решение
- •8. Модель структуры потребительской ценности в условиях экономики впечатлений
- •Цепочка создания ценности в теории маркетинга. Цепочка ценности Портера и современная модификация.
- •Модель 3р потребительской ценности в теории маркетинга
- •Роль и место модели маркетинга в бизнес-модели компании. Структура бизнес-модели компании.
- •Взаимосвязь концепции потребительской ценности и модели прибыльности компании в системе управления маркетингом.
- •Маркетинговое управление потребительской ценностью.
- •Структурные модели для разработки идентичности брендов.
- •1. Модель Brand Identity System (д.А. Аакер)
- •2. Модель Brand Identity Prism (ж.-н. Капферер) –
- •3. Модель идентичности бренда Чернатони
- •4. Модель идентичности бренда Келлера
- •1. Модель Brand Wheel (Bates Worldwide)
- •2. Модель Brand Platform (Young & Rubicam)
- •3. Модель BrandWorks (Research Business International)
- •4. Модель Brand Key (Unilever)
- •5. Модель Brand Pyramid (Mars)
- •Управление развитием брендов: обновление брендов, оптимизация марочной архитектуры и портфеля брендов, ребрендинг.
- •Модели управления капиталом бренда.
- •Оценка коммуникативной и экономической эффективности брендинга.
- •Методы оценки стоимости брендов.
- •Метод избыточных накоплений
- •Метод дисконтированных денежных потоков (метод компании Brand Finance, бета-анализ брендов)
- •Метод Brand Valuation & Analysis (vr bv&a) (V-ratio)
- •37. Концептуальные основы соизмерения затрат и результатов в маркетинговых системах.
- •38. Вербальные модели экономической оценки комплекса маркетинговых мероприятий.
- •39. Структура затрат на маркетинговую деятельность.
- •40. Экономическая эффективность инвестиционных маркетинговых проектов
- •41.Экономическое измерение и метрика основных экономических показателей маркетинговой деятельности.
- •42. Принципы, подходы, методы и средства формирования и развития информационного обеспечения управления маркетингом.
- •43. Состав, структура и функции информационного обеспечения маркетинговой деятельности
- •44. Информационные источники. Методы сбора, регистрации и оценивания маркетинговой информации
- •1.Информация для анализа окружающей среды
- •2.Информация для анализа рынка
- •3.Информация для анализа предприятия
- •45. Информационное обеспечение как средство накопления и развития знаний в области маркетинга
- •47. Классификация вертикальных маркетинговых систем
- •А) Корпоративные вимс
- •Б) Договорные _вимс _
- •В) Управляемые _вимс _
- •48. Характеристика стратегического взаимодействия компаний с потребителями на рынке в2в
- •49. Механизм взаимодействия рыночных субъектов при создании добавленной ценности для потребителя.
- •50. Характеристика системы сбыта компании.
- •51. Понятие маркетинговых каналов, каналов дистрибьюции и каналов сбыта.
- •52. Влияние рыночной власти на механизм взаимодействия с потребителями
- •53. Роль доверия в развитии долгосрочных отношений с потребителями.
- •54. Характеристика стратегий взаимодействия с потребителями в маркетинговых системах
- •1.В _зависимости _от _метода _сбыта:
- •2. В _зависимости _от _степени _решения _проблем _потребителя:
- •3. В _зависимости _от _стратегии _взаимодействия по _времени:
- •4. В _зависимости _от _метода _организации продвижения:
- •55. Программное обеспечение управления отношениями с потребителями (примеры crm-систем)
- •57. Маркетинг как большая система: определение и свойства больших систем маркетинга (бсм).
Б) Договорные _вимс _
Договорные _ВИМС _состоят _из _цепочки независимых _фирм, координирующих _свою _работу в канале _сбыта _путём _заключения _контрактов _на добровольной основе, кото-рые определяют права и обязанности участников.
Цель: достичь лучших коммерческих результатов, чем, если действовать в одиночку. Контрактные каналы существуют двух видов:
Договорные соглашения _о сотрудничестве, когда объединяются _финансовые и маркетинговые _ресурсы между _оптовыми и розничными _предприятиями _или между _про-изводителями _и _посредниками.
Соглашение о привилегиях, когда владелец привилегии предоставляет посред-нику исключительные права (франшизу) на _продажу товаров или услуги.
Если канал сбыта основан на _принципах добровольного объединения, то каждый участник канала может сотрудничать на контрактных условиях. Условия сотрудничества – селективные _или эксклюзивные соглашения. В этом случае имеет место _частичная ко-ординация _стратегий _внутри канала _сбыта. Чем выше уровень _интеграции компаний в _ка-нале, тем больше возможности согласования _стратегических действий как по отношению к развитию _сбыта, так и с точки зрения противодействия компаниям, не входящим в дан-ный канал. При длительном сотрудничестве между партнёрами устанавливаются особые доверительные отношения. Как отмечает П. Диксон, оверие и взаимопонимание, создан-ные в процессе совместной работы в канале, значат больше, чем отдельные статьи контракта.
В договорных _ВИМС _часто _возникают оппортунистические _отношения, вследст-вие _того, что участники _не _всегда _соблюдают _взятые _на _себя обязательства _и _стараются _получить _для _себя наибольшую _выгоду _в _ущерб _партнёрам. В практике российской _дей-ствительности _конфликты _в _каналах сбыта _часто _имеют _место _просто _из-за _того, что _в са-мих _контрактах _детально _не _прописаны _условия сотрудничества.
В) Управляемые _вимс _
В _этом _случае _управление _ВИМС _достигается благодаря _мощности _одного _из _его _участников. Под мощностью _понимается _такой _статус _компании, который _вынуждает _других _участников _канала принимать _её _условия _сотрудничества. Управление каналом _может _быть _осуществлено _производителем, оптовой _или _розничной _компаниями. Сбыто-вые каналы _рассматриваемого _типа _могут _быть полностью _или _частично _управляемыми. Компания-«владелец» канала _координирует _стратегические _и оперативные _маркетинго-вые _действия _других участников. Она _действует _в _рамках _своей _миссии, корпоративных, рыночных _и _конкурентных _стратегий и _для _каждого _участника _разрабатывает _маркетин-говые _стратегии, исключая _их _противоречие _и антагонизм, особенно _в _части _ценовой _по-литики, позиционирования _и _брендинга.
Можно выделить два типа вертикальной организации непрямых сбытовых каналов: традиционный и координированный.
В традиционной вертикальной структуре каждый уровень сбытового канала действует независимо от других и стремится максимизировать собственную прибыль, не заботясь об эффективности канала в целом.
В координированной вертикальной структуре участники процесса обмена полностью или частично координируют свои функции, чтобы реализовать экономию на операциях и усилить свое влияние на рынок и способность торговаться. Один из участников берет на себя инициативу по координации. Это может быть как изготовитель, так и оптовый или розничный торговец.