3. Роль четырехзвенника: «знают–могут–хотят-успевают» в эффективности управления. Характеристика звеньев

Принцип управления требует обязательной последовательности работы следующих звеньев четырехзвенной управленческой цепи: «знают», «могут», «хотят», «успевают». Если хотя бы одно звено не функционирует или функционирует слабо, то эффективным управленческий процесс быть не может, а если не функционирует первое звено (знают), то говорить об управлении в его нормальном понимании бессмысленно в принципе.

Задачи звена «знают»:

• Правильно поставить проблему. Важность этой задачи обусловлена тем, что как утверждается одним из важных принципов системного анализа для правильного решения любой проблемы, искать правильный ответ на неправильно поставленную проблему бессмысленно;

• Рассмотреть все возможные способы решения этой проблемы;

• Определить хотя бы одну из трех основополагающих баз, на которую необходимо опираться при решении проблем (теоретическую, концептуальную или прецедентную).

Задача звена «могут» — сформировать управленческий орган, который по своему профессиональному потенциалу соответствовал бы сложности проблемы, которую ему предстоит решить.

Задача звена «хотят» — обеспечить внутреннее единство управленческой структуры, сформированной звеном «могут».

Задача звена «успевают» — отслеживать в части контроля реальный процесс решения проблемы, определенной звеном «знают» и принимать быстрые и действенные оперативные решения в случае возникших отклонений от разработанного процесса решения проблемы.

4. Основные функции управления. Их характеристика

Обязательное исполнения всех нижеследующих общих функций управления:

1. Прогнозирование;

2. Планирование;

3. Организация;

4. Контроль;

5. Оперативное регулирование;

6. Мотивация.

Задача прогнозирования включает правильную постановку проблемы, определение вариантов решения проблем, подготовку информации для вышестоящих лиц, принимающих решения. Прогноз не предполагает принятие решения, он отвечает на вопросы, что будет и при каких условиях.

Задача планирования предполагает принятие конкретного варианта решения и разработку плана реализации.

Задача организации заключается в разработке организационной структуры управления для данного варианта, наполнение ее кадрами с соответствующими функциями и ответственностью.

Задача контроля заключается в проверке результатов на данном этапе (не в конце, а в течение процесса в заранее установленные сроки).

Задача оперативного регулирования заключается в сведении к минимизации различий между плановым и фактическим состоянием объекта. Она не осуществляется, если на стадии контроля не выявлено отклонений.

Задача мотивации заключается в стимулировании действий работников к деятельности по достижению целей предприятия.

Если функции не исполняются (либо исполняются не в указанной последовательности), то эффективным процесс управления назвать нельзя.

Так же на предприятии также существуют специфические функции управления. К ним относятся те функции, для использования которых на предприятии созданы функциональные службы. Для качественного исполнения любой специальной функции использование всех общих функций обязательно.