Деловая игра № 1 «оценка стиля работы менеджера»

I. Методика оценки стиля работы руководителя

Цели деловой игры: I. Количественная оценка стиля менеджера.

II. Повышение активности студентов на занятиях и более глубокое изучение темы “Социально-экономические методы управления”.

Примечание: Для проведения экспериментальных упражнений в процессе обучения студентов требуемое время – 4 часа.

Материальное обучение: Учебная аудитория; деловая игра “Оценка стиля работы менеджера” по I экз. на студента.

При возможности целесообразно использовать компьютер.

Процедура оценки: I. В зависимости от конкретных условий используется ручной или компьютерный вариант оценки стиля работы менеджера обработки результатов оценки.

II. Оценке могут одновременно подвергаться от 20 до 40 студентов.

III. Подведение итогов целесообразно осуществлять в аудитории непосредственно после проведения оценки.

II. Содержание деловой игры

Деловая игра «Оценка стиля работы менеджера» проводится с группой студентов преподавателем.

На первом этапе преподаватель рассказывает о требованиях, которые предъявляет занимаемая должность к деловым и личным качествам работника. Студентам предлагается оценить в балльной системе перечень черт, которые необходимы для качественного выполнения работы в зависимости от их наличия у человека.

Три балла ставится, когда менеджеру присуща эта черта при выполнении им своих обязанностей.

Два балла ставится, если он не в полной мере обладает этим качеством.

Один балл ставится, когда он ощущает отсутствие этого качества.

На первом этапе студент оценивает в балльной системе качества, присущие только ему — графа З (таблица I).

Второй этап предлагает групповое обсуждение качеств, необходимых менеджеру для выполнения своих функций. На этом этапе игры вводятся ограничения в оценках. Группе предлагается ограничиться двумя “3” и среди поставленных оценок выставить не менее 2—х “2”. Причем, заранее предупреждая группу, что они могут вообще ни одного качества не оценить на “3”, или по многим или всем качествам выставить “2”. После чего начинается групповая работа.

Все студенты принимающие участие в игре, разбиваются на группы 4—5 человек. В каждой группе выбирается лидер, который руководит коллективным обсуждением. Перед каждой группой ставится задача — в процессе обсуждения определить единые групповые оценки всех черт и, тем самым, проранжировать эти черты (гр.4). На третьем этапе лидер каждой группы на доске пишет групповую оценку данного качества и, в случае необходимости, аргументирует ее. Далее считается средний балл по каждому качеству, и ранжируются все качестве.

Преподаватель организовывает обмен мнениями и слушает приводимые в качестве доказательства аргументы (гр.5).

На четвертом этапе деловая игра дает возможность студенту сравнить свои качества с коллективной оценкой и, тем самым, открывает возможность сделать выводы о необходимости повышения, значимости той или иной черты.

Деловая игра позволяет определить присущий им стиль работы. Для этого необходимо из графы “3” вычесть оценку графы “4” Если самооценка окажется ниже коллективной, то ставится величина со знаком минус. Разница проставляется в графу “6”, затем ведется подсчет баллов со знаком плюс, минус и нуль раздельно.

Стиль управления может быть автократический (завышение самооценки), демократической (адекватная оценка), либерально попустителъский (заниженная самооценка). Исходя из сказанного, оцениваются полученные результаты. Если разность между данными третьей и пятой графы составляет величину с “+“, причем, представлено достаточно большой величиной (около + 10), то есть основания полагать, что для данного слушателя характерна ориентация на автократический стиль руководства. Если разность стремится к “О”, при условии I0—12 и более нулей среди разностей по оценкам, то можно предположить наличие демократического стиля руководства. Если разность стремится к большей величине со знаком “—“, например, - 10, -12 и более, то есть основание полагать наличие у слушателя либерального стиля руководства.

Таблица I.

Перечень требований к руководителю

№ Качества руководителя _____Оценка качества руководителя____

гр. 3 – гр. 5

1	2	3	4	5	6
Профессиональные знания	Деловитость	Индивид.	Группов.	Коллективн.	Отклонение
Организаторские способ	Нравствен-ность
Своеврем. приня-тие решений	Воля (сильный характер)
Оптимизм	Внешность
Умение грамотно и профессионально излагать мысли	Самокритич-ность
Умение анализировать	Умение работать с людьми
Порядочность	Чувство юмора
Дисциплина	Работоспособ-ность
Терпимость	Увлеченность работой
Инициативность	Тактичность

Затем преподаватель дает характеристику качеств.

1.Профессиональные знания — знание производства, техники, технологии, научной организации труда, правовые знания и др., без которых руководитель не может успешно работать.

2.Организаторские способности — умение обеспечить всем необходимым, распределение обязанностей, постановка цели перед каждым исполнителем, координация действий, контроль исполнения.

3.Своевременность принятия решения — способность принимать решения по возникающим отклонениям за наименьший промежуток времени.

4.Оптимизм — умение видеть возможность положительного исхода дела и умение обосновать его. Жизненная позиция человека.

5.Умение грамотно и профессионально излагать свои мысли — ораторские способности, дар красноречия, умение убеждать, потребность в передаче своих знаний опыта, идей.

6.Умение анализировать — способность человека” докапываться” до сути вещей, находить первопричины.

7.Порядочность — верность данному слову, умение сдержать обещание.

8.Дисциплина — соблюдение правил внутреннего распорядка, взаимоуважение руководителя и подчиненных.

9.Терпимость — умение не обращать внимание на те недостатки в других людях, которые не мешают работе.

10.Инициативность — способность к самостоятельным активны, действиям.

11.Деловитость — способность человека учитывать объективные условия в работе.

I2.Нравственность — честность, справедливость, ответственность, отзывчивость, верность долгу, семье и т.д.

I3.Воля (сильный характер) — способность человека доводить начатое дело до конца, умение преодолевать препятствия, умение заставить работать себя и других, властность.

I4.Внешность — аккуратность, опрятность, походка, умение держать себя, умение одеваться по моде в соответствии с возрастом.

I5.Самокритичность — умение найти и признать свои ошибки.

16.Умениие работать с людьми — мотивация.

I7.Чувство юмора — умение подметить смешное и сказать об этом в необидной форме.

I8.Работоспособность — умение работать с полкой отдачей сил нужное количество времени.

I9.Увлеченность работой — любовь к своему делу, способность отвлечься от всего другого.

20.Тактичность — чувство меры, умение соблюдать правила приличия.