- •Тема 1. Основные этапы развития экскурсионной деятельности
- •1.1. Возникновение и развитие экскурсионного дела в России
- •Тема 2. Экскурсия, и ее классификация
- •2. 3. Классификация экскурсий
- •Тема 3. Методика подготовки экскурсии
- •3.1 Последовательность подготовки экскурсии
- •3.1.1. Выбор темы экскурсии
- •3.1.2. Определение цели и задач экскурсии
- •3 1.3. Подбор материалов экскурсии
- •3.1.4. Изучение источников информации
- •3.1.5. Ознакомление с экспозициями и фондами музеев
- •2. Процесс непосредственного создания экскурсии
- •3.2.1. Отбор и изучение экскурсионных объектов
- •3.2.2. Разработка маршрута экскурсии
- •3.2.3.Уточнение пути следования экскурсионной группы
- •3.3. Завершающая стадия процесса создания экскурсии
- •3.3.1. Составление экскурсионных текстов
- •3.3.2. Отбор дополнительного наглядного материала
- •3.3.3. Выбор методических приемов и составление технологической карты экскурсии
- •Тема 4. Методика проведения экскурсии
- •4.1.Методика проведения экскурсии как часть экскурсионной методики
- •4.2.Методические приемы проведения экскурсии
- •4.2.1. Показ экскурсионных объектов
- •4.2.2. Средства показа экскурсионных объектов
- •4.2.3. Рассказ экскурсовода и его основные приемы
- •4.2.4.Особые приемы проведения экскурсий
- •4.2.5. Усвоение методических приемов
- •4.2.6. Освоение техники проведения экскурсии
- •4.3. Методическое мастерство экскурсовода
- •4.4. Организация внимания на экскурсии
- •Тема 5. Обзорная многоплановая экскурсия
- •Тема 6. Экскурсии на исторические темы
- •Тема 7. Природоведческие экскурсии
- •Тема 8. Искусствоведческие и литературные экскурсии
- •8.1. Искусствоведческие экскурсии
- •8.2. Литературные экскурсии
- •Тема 9. Экскурсии на архитектурно-градостроительные темы, музейные и производственные экскурсии
- •9.1. Экскурсии на архитектурно-градостроительные темы
- •9.2. Музейные экскурсии
- •9.2.1. Музеи и их использование в экскурсионной деятельности
- •9.2.2. Комбинированные экскурсии
- •9.2.3. Организация музейных экскурсий
- •9.3. Загородные экскурсии
- •9.4. Производственные экскурсии
- •Тема 10. Туристские ресурсы в экскурсионной деятельности
- •Геополитическое положение Российской Федерации
- •10.2. Рекреационный потенциал Российской Федерации
- •Туристско-рекреационные особые экономические зоны1
- •10.3. Экскурсионные ресурсы
- •10.4. Материально-техническая база развития экскурсионной деятельности
- •Тема 11. Экскурсия в педагогической практике
- •11.1. Экскурсия в учебном процессе
- •11.2. Основные направления совершенствования организации учебных экскурсий
- •Тема 12. Практическое применение логики в экскурсионной деятельности
- •Тема 13. Психология в экскурсионной деятельности
- •Тема 14. Эстетическое воспитание на экскурсиях
- •14.1. Экскурсия как средство эстетического воспитания
- •14.2. Эстетический вкус и эстетический идеал
- •Тема 15. Организация экскурсионной деятельности на туристском предприятии
- •15. 1. Туризм и экскурсионное обслуживание
- •15.2. Организация экскурсионного обслуживания
- •15.3. Увеличение объема оказания экскурсионных услуг
- •15.4. Организация и содержание работы экскурсовода
- •15.4.1. Особенности профессии экскурсовода
- •15.4.2. Мастерство экскурсовода
- •15.4.3. Совершенствование мастерства экскурсовода
10.4. Материально-техническая база развития экскурсионной деятельности
Для туристского бизнеса характерны взаимоотношения на уровне спроса-предложения, он в очень большой степени зависит от пожеланий клиентов и этим отличается от других видов бизнеса.
В подготовке туристского продукта участвует множество организаций: гостиницы (отели), в которых туристы прожинают; транспортные компании, доставляющие туристов к месту отдыха и экскурсионным объектам; страховые компании, берущие на себя заботу о туристе в случае наступления непредвиденных обстоятельств, и др.
Создание туристского продукта было бы невозможно без разработки новых маршрутов, поиска партнеров, подготовки рекламы, выпуска печатной продукции, заключения договоров со всеми участвующими организациями.
Совокупность вещественных элементов, используемых для активного отдыха и экскурсионных занятий, называют материально-технической базой (МТБ) туристско-экскурсионной системы. МТБ должна обеспечивать размещение, питание, транспортное, экскурсионное и туристское обслуживание туристов и экскурсантов, а также предоставление других услуг.
К материально-технической базе относятся:
собственные туристские учреждения, в их числе — учреждения гостиничного обслуживания и самообслуживания;
арендованные туристские базы и помещения, теплоходы, поезда;
предприятия питания и торговли — рестораны, кафе, бары, буфеты, киоски, магазины, кулинарии, кондитерские цехи;
бюро — путешествий и экскурсий, приема и обслуживания иностранных туристов (интурбюро), реализации путевок;
предприятия спортивно-оздоровительного назначения — спортзалы, спортплощадки, лодочные станции, лыжные и санные трассы, подъемники, катки, пляжи, сауны, бассейны;
предприятия культурно-массового обслуживания — библиотеки, концертные и танцевальные залы, залы игровых автоматов, дискотеки, открытые киноплощадки и т.д.;
предприятия культурно-бытового обслуживания — фотоателье, парикмахерские, ремонтные мастерские, прачечные и т.д.;
автотранспортные предприятия — автобазы, автогаражи, автоколонны, ремонтные мастерские;
пункты проката туристского снаряжения и инвентаря;
контрольно-спасательные службы, отряды и посты;
областные, районные и городские туристские клубы;
курсы по подготовке и переподготовке руководителей (менеджеров) туристских фирм, экскурсоводов, руководителей туристских групп, а также других работников, связанных с деятельностью в этой области;
отдельные сельскохозяйственные предприятия;
ремонтно-строительные управления и участки.
В развитии МТБ туризма и экскурсий, которое началось в СССР в 1960-е гг., выделяют несколько этапов.
Первый этап завершился в 1965г., когда была создана сеть туристских учреждений более чем из 300 объектов на 65 тыс. мест. К сожалению, ее отличали сравнительно невысокое качество обслуживания, низкий уровень бытовых услуг, благоустройства и оснащения. Более трети мест приходилось на палатки и только 20 % — на капитальные здания. Основу базы размещения составляли одноэтажные домики.
Второй этап имел основной целью возведение туристских гостиниц как наиболее универсальной формы туристских учреждений. К концу 1980-х гг. в СССР было освоено 562,6 млн р. капитальных вложений, введено в эксплуатацию туристских объектов на 80 тыс. мест, обслужено 178 млн туристов, 969 млн экскурсантов, предоставлено населению услуг на 8957 млн р. Большая работа была проведена по созданию, благоустройству и реконструкции действовавшей материальной базы туризма. В эти же годы были заложены научные основы развития туристической отрасли. Разрабатывались перспективные схемы развития туризма для всех республик, входивших в состав СССР, а также общесоюзные схемы, позволявшие решать проблемы резервирования и освоения территорий с ценными туристско-рекреационными ресурсами. Тогда же был подготовлен первый в истории туризма «Туристский атлас СССР», включавший около 150 карт и схем. До 2000 г. планировалось ввести в эксплуатацию 170 тыс. новых мест размещения туристов.
Однако, как известно, история СССР закончилась в 1991г. Следующий этап в развитии туристско-экскурсионного обслуживания Россия проходит самостоятельно. За последние годы были достигнуты определенные социальные и экономические результаты благодаря стартовому началу на основе уже имевшейся базы туризма.
Необходимым элементом инфраструктуры туризма является система организации питания. Соответственно росту мест размещения туристов должно увеличиваться количество посадочных мест в ресторанах, кафе, иных местах общественного питания.
Важную роль в развитии туризма играет железнодорожный транспорт. В рамках программы была предусмотрена реконструкция железнодорожных пассажирских вокзалов в разных городах России. Реконструкции подлежал и подвижной железнодорожный состав.
Не менее значим в нынешних условиях и воздушный транспорт. В ближайшее время предстоит реконструкция аэропортов «Пулково», «Сочи». При многих аэропортах планируется строительство гостиниц для обслуживания транзитных пассажиров.
Таким образом, дальнейшее развитие туризма во многом обусловлено развитием МТБ.
Еще до недавнего времени на территориально-отраслевое размещение учреждений питания, транспорта и прочих составных частей туристской деятельности оказывали отрицательное влияние следующие факторы:
отсутствие программ и научного обоснования спроса на туристическо-экскурсионное обслуживание;
игнорирование научно-практического обоснования сущности материально-технической базы и ее роли в туристско-экскурсионной деятельности;
отсутствие экономического подхода к решению проблем проектирования, финансирования капитального строительства и эксплуатации материально-технической базы туризма;
ограниченные возможности привлечения финансовых, материальных, трудовых и продовольственных ресурсов в сферу туристской деятельности.
Перечисленные выше факторы обусловили издержки текущего и перспективного планирования и прогнозирования развития туризма в целом.
Обеспечению эффективности туристско-экскурсионной деятельности должно способствовать выполнение следующих условий:
перспективное планирование развития и размещения МТБ должно базироваться на научно обоснованном спросе на туристско-экскурсионное обслуживание, ориентированном на формирование соответствующего предложения;
развитие и размещение МТБ необходимо рассматривать не как посредническую деятельность по предоставлению размещения, питания, транспорта, а как целостный комплекс туристско-зкскурсионного обслуживания с широким спектром различных видов услуг.
Современный уровень развития МТБ лишь частично отвечает этим условиям. Его несоответствие запросам производителей туристского продукта отрицательно сказывается на качестве обслуживания. При этом ощущается дефицит необходимых ресурсов.
Научно-техническое обоснование развития МТБ на основе планирования предполагает опору на экономические методы использования инвестиционного потенциала отрасли, что в свою очередь обусловливает необходимость проведения ряда организационно-экономических мероприятий:
создания единой методики статистического учета всего контингента туристов и экскурсантов;
корректировки действующей системы показателей, характеризующих туристско-экскурсионное обслуживание;
ориентирования финансово-хозяйственной деятельности туристских предприятий на повышение экономической эффективности;
обеспечения функционирования МТБ на основе дифференцированных нормативов (по регионам, видам туристской деятельности и т.п.) фондоемкости, фондозатрат,фондоотдачи и пр.;
кооперирования инвестиционных потенциалов организаций и ведомств, заинтересованных в развитии МТБ туризма;
использования денежных накоплений населения; долевого участия предприятий промышленности и других организаций в развитии МТБ туризма.
Повышению уровня туристско-экскурсионного обслуживания препятствует ряд ограничений, важнейшие из которых следующие:
недостаточный объем капитальных вложений;
низкие вместимость и пропускная способность наиболее популярных природных и антропогенных туристско-экскурсионных объектов;
затруднения в организации туристско-экскурсионной деятельности и строительства соответствующих объектов на территориях с многоцелевым характером использования (в промышленности, сельском хозяйстве и т.п.);
необходимость считаться с природоохранными мероприятиями и особыми правилами обращения с памятниками культуры, истории и другими охраняемыми объектами;
недостаточная вместимость (пропускная способность) существующей материальной базы туризма и экскурсий;
сезонные колебания спроса на туристско-экскурсионные услуги;
низкая пропускная способность объектов инфраструктуры (коммунального хозяйства, общественного питания, торгового, культурно-бытового, транспортного обслуживания и др.), которые могли бы использоваться для повышения эффективности туристско-экскурсионной деятельности;
недостаточное инженерное освоение территории — низкое качество, малая пропускная способность или отсутствие дорог, систем водоснабжения и канализации, энергоснабжения и т.п.
Исходя из вышеизложенного можно констатировать, что в сложившихся условиях ограничения по капитальным вложениям и транспорту дальнейшее развитие туризма (в том числе и экскурсий) должно ориентироваться прежде всего на совершенствование структуры по видам туристско-экскурсионных учреждений, оптимизацию территориального размещения и оснащенности.
Основные направления развития туризма и экскурсионного обслуживания предполагают преимущественно интенсивный путь на базе сложившейся системы маршрутов, видов и форм туризма и экскурсий. Они включают следующие мероприятия:
строительство, реконструкцию и расширение собственной материальной базы размещения, культурно-бытового обслуживания и т.д.;
значительное увеличение объемов обслуживания и номенклатуры основных и дополнительных услуг на существующих маршрутах при одновременном повышении их качества;
развитие отдельных видов туризма и экскурсий за счет имеющихся резервов.