Микроэкономическое окружение предприятия (внутренняя среда организации)

Внутренняя среда предприятия - это та часть общей среды, которая находиться в его пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование предприятия.

Оценка внутренних возможностей предприятия состоит из позиционного анализа и собственного оценки внутренних возможностей. При качественной оценке позиций предприятия, выявляются стадии циклического развития предприятия.

Внутренняя среда имеет несколько срезов, в совокупности определяющих тот и те возможности, которыми располагает предприятие.

Кадровый срез охватывает следующие процессы:

• наем, обучение и продвижение кадров;

• взаимодействие менеджеров и рабочих;

• оценка результатов труда сотрудников и их стимулирование;

• создание и поддерживание нормальных отношений между сотрудниками и т.п..

Организационный срез включает:

• организационную структуру;

• иерархию подчинения;

• распределение прав и ответственности;

• нормы, правила, процедуры;

• коммуникационные процедуры.

Производственный срез объединяет:

• собственно процесс перевозок;

• обслуживание локомотивного и вагонного парка;

• обслуживание путевого хозяйства;

• обслуживание систем автоматики, связи и безопасности движения;

• функционирование ремонтных обеспечивающих подразделений;

• снабжение и ведение складского хозяйства.

Маркетинговый срез охватывает вопросы, связанные с реализацией транспортных услуг:

• стратегию предложения транспортных услуг;

• стратегию совершенствования развития транспортных услуг;

• стратегию ценообразования на транспортные услуги.

Финансово – экономический срез включает:

• оценку экономической эффективности деятельности предприятия;

• поддержание должного уровня ликвидности и платежеспособности;

• создание инвестиционных возможностей и т.п.

Важное значение для успешного функционирования предприятия в конкурентной среде имеет организационная культура. Предприятие с сильной организационной культурой обращают особое внимание на формирование эффективного коллектива сотрудников, уделяют много времени и сил разъяснению своей философии, пропаганде своих ценностей. В то же время предприятие со слабой организационной культурой концентрируют внимание на формальных организационных и количественных аспектах своей деятельности.

Представление об организационной культуре делает и то, как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они взаимодействуют друг с другом, чему отдают предпочтения в разговорах. Для понимания организационной культуры важно знать, как построена на предприятии система карьеры, и какие критерии применяются для материального и морального стимулирования работников. Пониманию организационной культуры способствует также изучение того, существуют ли на предприятии устойчивые заповеди, неписаные нормы поведения, ритуальные мероприятия, летопись важнейших событий в его деятельности.

Для получения характеристик экономического состояния предприятия проводится анализ хозяйственной деятельности, включающий выявление узких мест, поиск резервов, повышение эффективности хозяйственной деятельности. Анализ внутренней среды предприятия должен включать:

• анализ использования потенциала организации;

• анализ конкурентных преимуществ;

• выявление сильных и слабых сторон деятельности;

• определение стратегических проблем.

Оценка потенциала предприятия может быть проведена с помощью СВОТ- анализа (англ. SWОТ), который является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Методология СВОТ предполагает вначале вы­явление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей; их пере­чень будет индивидуальным для каждого предприятия в соответствии с кон­кретной ситуацией, в которой оно находится.

СВОТ – анализ (есть в методичке) будет рассмотрен на практических занятиях.