- •Раздел I. Человек и организация
- •Глава 1. Взаимодействие человека и организации 78
- •Глава 2. Взаимодействие человека и группы 113
- •Глава 3. Адаптация человека к организационному окружению
- •Глава 4. Мотивация деятельности 143
- •Раздел III. Построение организации
- •Глава 8. Проектирование работы в организации 286
- •Глава 9. Проектирование организации 318
- •Глава 10. Типы организаций и их структуры 362
- •Раздел IV. Организационные процессы
- •Глава 11. Коммуникации, решения и конфликты 420
- •Глава 12. Власть и лидерство 450
- •Раздел V. Организационная культура
- •Глава 13. Организационная культура 530
- •Глава 14. Управление изменениями 573
- •1. Общая характеристика менеджмента
- •1.1. Организация и менеджмент
- •1.2. Позиция управления внутри организации
- •1.3. Менеджмент и внешнее окружение организации
- •1.4. Процесс управления организацией
- •1.5. Менеджер
- •2.1. Управление как отношение
- •2.2. Управление как развивающаяся система
- •2.3. Содержание и логика развития управления
- •3. Развитие взглядов на менеджмент
- •3.1. «Одномерные» учения об управлении
- •3.2. «Синтетические» учения об управлении
- •Глава 4. Мотивация его поведения
- •Глава 1. Взаимодействие человека и организации
- •1. Подходы к установлению взаимодействия человека
- •2. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации
- •3.1. Восприятие человеком окружения
- •4' 100 Глава 1. Взаимодействие человека и организации
- •3.2. Критериальная основа поведения
- •3.3. Характеристика индивидуальности человека
- •Глава 2. Взаимодействие человека и группы
- •2. Общая характеристика группы
- •3. Индивид и группа
- •1. Вхождение человека в организацию
- •1.1. Обучение при вхождении в организацию
- •1.2. Влияние организации на процесс вхождения
- •5* 132 Глава 3. Адаптация человека к организационному окружению
- •2. Изменение поведения посредством научения
- •2.1. Научение поведению в организации
- •2.3. Научение поведению и модификация поведения человека
- •1. Общая характеристика мотивации
- •1.1. Что такое мотивация
- •1.2. Мотивационный процесс
- •2. Теории содержания мотивации
- •2.1. Теория иерархии потребностей Маслоу
- •2.2. Теория erg Альдерфера
- •2.3. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
- •2.4. Теория двух факторов Герцберга
- •2.5. Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации
- •3. Теории процесса мотивации
- •3.1. Теория ожидания
- •3.2. Теория постановки целей
- •3.3. Теория равенства
- •3.4. Концепция партисипативного управления
- •7* 196 Раздел I. Человек и организация
- •Глава 5. Стратегическое управление организацией
- •Глава 6. Миссия и цели организации
- •Глава 7. Стратегия фирмы
- •Глава 5. Стратегическое управление организацией
- •Глава 8. Проектирование работы в организации
- •Глава 9. Проектирование организации
- •Глава 10. Типы организаций и их структуры
- •Глава 8. Проектирование работы в организации
- •Глава 11: Организационные процессы: коммуникации, решения
- •Глава 12. Организационные процессы: власть и лидерство
- •Раздел IV. Организационные процессы
- •Глава 13. Организационная культура
- •Глава 14. Управление изменениями
Глава 8. Проектирование работы в организации
1. Функции управления организацией
2. Проектирование работы
3. Модели проектирования работы
Глава 9. Проектирование организации
1. Факторы проектирования организации
2. Элементы проектирования организации
Глава 10. Типы организаций и их структуры
1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
2. Типы организаций по взаимодействию подразделений
3. Типы организаций по взаимодействию с человеком
4. Новое в типах организаций
Краткие выводы
I Основные термины и понятия
Вопросы к разделу III
Конкретные ситуации
Практикующие упражнения
Домашние задания Раздел III. Построение организации
Традиционно любая организа
ция создается для стабильной и
длительной деятельности.
П. Дракер
Организация не может существовать без структуры, т.е. связей, ко
торые соединяют людей по работе. В любой даже самой крупной орга
низации есть свое начало, первые, созданные для реализации общей
цели рабочие места соединяются, как это ни странно, через разделение
труда. В этом случае информация в процессе выполнения работы от
одного исполнителя начинает поступать к другому, и в результате при
влеченные ресурсы после их преобразования исполнителями превра
щаются в продукт для потребителя. Структура, таким образом, закла
дывает основы «жесткости» и устойчивости организации по мере ее
роста. При этом существует много полезных и эффективных подходов
как к проектированию самой работы, так и по «связыванию» создан
ных участков работ в структуру. Это позволяет создавать очень разные
организационные структуры, способные адаптироваться к внешней
среде и позволяющие организациям расти до очень больших размеров.
Известно, что численность таких организаций, как «Америкэн Теле
фон энд Телеграф» и «Российские железные дороги», превышала в ка
ждой из них 2 млн работников. Однако такие размеры не всегда свиде
тельствуют о высокой эффективности, а скорее о некой «слоновой бо
лезни» в организации.
Типично организация строится подобно складыванию определен
ным образом кубиков из строительного конструктора. Даже говорят о
построении «организационного дома». И как в обычном строительст
ве, в организационном также используются типовые, присущие мно
гим конфигурациям структуры элементы проектирования, только ис
пользуются они в каждом случае по-разному.
Изменение организационной структуры, связанное с адаптацией к
внешнему окружению, является одной из первостепенных, но одно
временно и сложных задач менеджмента. Важно понимать, что изме
нение структуры — это изменение связей, а изменение связей — это 286 Глава 8. Проектирование работы в организации
изменение положения людей в организационном пространстве и , если
это изменение не в пользу работника, то может возникнуть естествен
ное скрытое или открытое сопротивление с его стороны подобному из
менению.
Сегодня практика менеджмента выработала много типов организа
ций и их структур от традиционных до виртуальных. Все имеющиеся в
природе типы организаций в можно разделить на три основные группы
в зависимости от характера их взаимодействия: (1) с внешней средой;
(2) подразделения с подразделением внутри организации; (3) с индивидом.
Организации все более стремятся к органичности в своем построении,
все более и более используют предпринимательские, сетевые, гори
зонтальные и партисипативные структуры.