- •Раздел I. Человек и организация
- •Глава 1. Взаимодействие человека и организации 78
- •Глава 2. Взаимодействие человека и группы 113
- •Глава 3. Адаптация человека к организационному окружению
- •Глава 4. Мотивация деятельности 143
- •Раздел III. Построение организации
- •Глава 8. Проектирование работы в организации 286
- •Глава 9. Проектирование организации 318
- •Глава 10. Типы организаций и их структуры 362
- •Раздел IV. Организационные процессы
- •Глава 11. Коммуникации, решения и конфликты 420
- •Глава 12. Власть и лидерство 450
- •Раздел V. Организационная культура
- •Глава 13. Организационная культура 530
- •Глава 14. Управление изменениями 573
- •1. Общая характеристика менеджмента
- •1.1. Организация и менеджмент
- •1.2. Позиция управления внутри организации
- •1.3. Менеджмент и внешнее окружение организации
- •1.4. Процесс управления организацией
- •1.5. Менеджер
- •2.1. Управление как отношение
- •2.2. Управление как развивающаяся система
- •2.3. Содержание и логика развития управления
- •3. Развитие взглядов на менеджмент
- •3.1. «Одномерные» учения об управлении
- •3.2. «Синтетические» учения об управлении
- •Глава 4. Мотивация его поведения
- •Глава 1. Взаимодействие человека и организации
- •1. Подходы к установлению взаимодействия человека
- •2. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации
- •3.1. Восприятие человеком окружения
- •4' 100 Глава 1. Взаимодействие человека и организации
- •3.2. Критериальная основа поведения
- •3.3. Характеристика индивидуальности человека
- •Глава 2. Взаимодействие человека и группы
- •2. Общая характеристика группы
- •3. Индивид и группа
- •1. Вхождение человека в организацию
- •1.1. Обучение при вхождении в организацию
- •1.2. Влияние организации на процесс вхождения
- •5* 132 Глава 3. Адаптация человека к организационному окружению
- •2. Изменение поведения посредством научения
- •2.1. Научение поведению в организации
- •2.3. Научение поведению и модификация поведения человека
- •1. Общая характеристика мотивации
- •1.1. Что такое мотивация
- •1.2. Мотивационный процесс
- •2. Теории содержания мотивации
- •2.1. Теория иерархии потребностей Маслоу
- •2.2. Теория erg Альдерфера
- •2.3. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
- •2.4. Теория двух факторов Герцберга
- •2.5. Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации
- •3. Теории процесса мотивации
- •3.1. Теория ожидания
- •3.2. Теория постановки целей
- •3.3. Теория равенства
- •3.4. Концепция партисипативного управления
- •7* 196 Раздел I. Человек и организация
- •Глава 5. Стратегическое управление организацией
- •Глава 6. Миссия и цели организации
- •Глава 7. Стратегия фирмы
- •Глава 5. Стратегическое управление организацией
- •Глава 8. Проектирование работы в организации
- •Глава 9. Проектирование организации
- •Глава 10. Типы организаций и их структуры
- •Глава 8. Проектирование работы в организации
- •Глава 11: Организационные процессы: коммуникации, решения
- •Глава 12. Организационные процессы: власть и лидерство
- •Раздел IV. Организационные процессы
- •Глава 13. Организационная культура
- •Глава 14. Управление изменениями
Глава 9. Проектирование организации 318
1. Факторы проектирования организации 318
1.1. Внешняя среда 319
1.2. Технология работы 322
1.3. Стратегический выбор 325
2. Элементы проектирования организации 327
2.1. Разделение труда и специализация 329
2.2. Департаментизация и кооперация 331
2.3. Связи в организации и координация. 340
2.4. Масштаб управляемости и контроля 346
2.5. Иерархия в организации и ее звенность 352
2.6. Распределение прав и ответственности 353
2.7. Централизация и децентрализация 355
2.8. Дифференциация и интеграция 358
Глава 10. Типы организаций и их структуры 362
1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой .... 363
1.1. Механистический тип организации 363
1.2. Органический тип организации 364
2. Типы организаций по взаимодействию подразделений 366 Оглавление 9
2.1. Традиционная организация 366
2.2. Дивизиональная организация 368
2.3. Матричная организация 371
3. Типы организаций по взаимодействию с человеком 376
3.1. Корпоративная организация 377
3.2. Индивидуалистская организация. 379
4. Новое в типах организаций 381
4.1. Эдхократическая организация 383
4.2. Многомерная организация 384
4.3. Партисипативная организация . 388
4.4. Предпринимательская организация 392
4.5. Организация, ориентированная на рынок 394
Краткие выводы 401
Основные термины и понятия. 403
Вопросы к разделу III 404
Конкретные ситуации 409
Практикующие упражнения 413
Домашние задания 415
Раздел IV. Организационные процессы
Глава 11. Коммуникации, решения и конфликты 420
1. Коммуникации в управлении 420
1.1. Общее понятие 420
1.2. Процесс коммуникации 422
1.3. Коммуникационные сети 425
1.4. Коммуникационные стили 429
1.5. Невербальная коммуникация 431
2. Принятие решений 432
2.1. Общее понятие 432
2.2. Модели принятия решения 434
2.3. Процесс принятия управленческих решений 435
3. Управление конфликтом 443
3.1. Общее понятие 443
3.2. Типы конфликтов 443
3.3. Уровни конфликта в организации 445
3.4. Структурные методы управления конфликтом 449
Глава 12. Власть и лидерство 450
1. Власть и влияние 450
1.1. Общее понятие 450 10 Оглавление
1.2. Источники власти в организации 452
3. Власть и лидерство 455
2. Основы лидерства 457
2.1. Природа и определение понятия лидерства 457
2.2. Содержание понятия лидерства в управлении
организацией 459
2.3. Лидер и менеджер 463
2.4. Подходы к изучению лидерства 466
3. Традиционные концепции лидерства 467
3.1. Теория лидерских качеств 467
3.2. Концепции лидерского поведения 471
4. Концепции ситуационного лидерства . 481
4.1. Континуум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта . 481
4.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера 482
4.3. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда. . . . 487
4.4. Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчела 490
4.5. Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона . . 494
4.6. Ситуационная модель принятия решения Врума — Йеттона —
Яго 495
4.7. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства . . 499
5. Новое в теориях лидерства 500
5.1. Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный
подход к изучению лидерства) 501
5.2. Концепция харизматического лидерства . . 505
5.3. Концепция преобразующего лидерства, или лидерство
для изменений 507
Краткие выводы 509
Основные термины и понятия 511
Вопросы к разделу IV 512
Конкретные ситуации 516
Практикующие упражнения 521
Домашние задания 525