Тема 8. Психология человеческих взаимоотношений

Основные понятия: социальная психология, межличностные взаимодействия, общение, конфликт, социальная группа, трансактный анализ, эмпатия.

Уровень требований к усвоению материала

знать:

- основные категории социальной психологии;

- определение общения, функции и структуру общения;

- характеристику трех взаимосвязанных сторон общения, вербальных и невербальных средства общения;

- понятие о социальной группе;

-феномены межличностных отношений в группе

- основные формы психологического взаимодействия в медицинском коллективе, между врачом и больным.

уметь:

- использовать полученные знания, навыки для повышения эффективности общения в студенческом коллективе, взаимодействия c коллегами и пациентами;

- преодолевать конфликтные ситуации , поддерживать здоровый морально-психологический климат в медицинском коллективе и во взаимоотношениях с больными.

владеть:

- основными понятиями, описывающими феноменологию социального взаимодействия;

-навыками самостоятельной работы с учебной и справочной литературой, интерент-ресурсами;

- навыками подготовки мультимедийной презентации;

- знаниями и умениями по изучению межличностных отношений в группе.

Вопросы для обсуждения на занятии

Занятие 1

1.Общение как психологическое явление, его структура и функции.

2.Коммуникативная сторона общения. Вербальная и невербальная коммуникация

3.Перцептивная сторона общения. Формы восприятия друг друга партнерами по общению.

4.Интерактивная сторона общения.

5.Группа в контексте медицинской профессии. Врач как член профессиональной группы.

Занятие 2.Освоение метода социометрии

Примерная тематика сообщений

Взаимодействие в медицинском коллективе

Стратегии выхода из конфликтных ситуаций в медицинском коллективе.

Психологические и этические проблемы передачи врачом информации пациенту о его болезни

Рефлексивное и нерефлексивное слушание врачом пациента.

Методы установления психологического контакта с пациентом

Основная литература

Глуханюк Н.С., Печеркина А.А., Семенова С.Л. Общая психология: учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.:Изд. Центр «Академия», 2009.- С.39-49, 114 - 126.

Майерс Д. Социальная психология. – 7-е изд.-СПб.:Питер, 2007. – 794 с.

Столяренко Л.Д. Психология. Учебник для вузов. - СПб.:Лидер, 2007. Гл.7.

Сидоров П.И., Парняков А.В . Клиническая психология: учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2008.- Разд. 25-27, 33.

Тюльпин Ю.Г. Медицинская психология: Учебник.- М.: Медицина, 2004.-320 с.

Дополнительная литература

Клиническая психология/ Под ред. М. Перре, У. Бауманна. – СПб.:Питер, 2007.-1312с.

Психология: Практикум для студентов медицинских вузов /Под ред. Н.Д.Твороговой. – М.:-2002.- с.227-251.

Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом/Под ред. А.А.Бодалева и др. – М.:Изд. Института психотерапии, 2001. – 640 с.

Ясько Б.А. Психология личности и труда врача: Курс лекций/Б.А. Ясько. – Ростов н/Д:Феникс, 2005. – Разд. 3.

Руководство по самоподготовке

1.Прочитайте перед лекцией соответствующие разделы в рекомендованной литературе.

2.Прослушайте и законспектируйте лекцию

3.Найдите в глоссарии и выучите основные понятия темы.

4.Выполните задания и будьте готовы прокомментировать выбранные вами варианты ответов на семинарском занятии.

5.Подготовьте, рекомендованное преподавателем сообщение в форме мультимедийной презентации, для последующего обсуждения на семинарском занятии.

6.Сформулируйте вопросы, с которыми вы не смогли разобраться в процессе самоподготовки, либо, которые вас заинтересовали в процессе работы с ресурсами, для вынесения их на семинарское занятие.

Задание 1. В процессе подготовки к семинарскому занятию подумайте над вопросами

Почему люди вступают в социальные отношения. Что представляют микро и макроуровни взаимодействия людей?

Что в социальной психологии понимается под транзакцией?

Что означает понятие «коммуникативная компетентность»? Охарактеризуйте стратегии, тактики и виды общения.

Почему умение слушать считается главным условием продуктивного общения. Виды и техники слушания.

Какова природа предрассудков?

Почему люди, оказавшиеся в сложной ситуации болезни, склонны помогать друг другу?

Основные формы психологического взаимодействия между врачом и больным.

Какие средства и методы психологического воздействия на пациентов имеются в арсенале врача?

Что вкладывается в понятие «коммуникативная компетентность врача»?

Задание 2. Познакомьтесь с методикой оценки психологической атмосферы в коллективе Ф.Фидлера. Проведите исследование в вашей учебной группе.

Инструкция по проведению исследования

В основе измерения лежит метод семантического дифференциала. Ниже представлен бланк методики. Ответ по каждому из 10 пунктов шкалы оценивается слева направо от 1 до 8 баллов. Чем левее расположен знак *, тем ниже балл, тем благоприятнее психологическая атмосфера у коллективе, по мнению отвечающего. Итоговый показатель колеблется от 10(наиболее положительная оценка) до 80(наиболее отрицательная оценка).

На основе индивидуальных профилей создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе. Методика проста и интересна тем, что допускает анонимное обследование, что повышает её надежность.

Заполнение бланка методики

Предлагается заполнить таблицу, в которой приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в вашем коллективе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре Вы поставите знак *, тем более выражен этот признак в вашем коллективе.

Опросный бланк (пример заполнения)

	1	2	3	4	5	6	7	8
1.Дружелюбие		*							Враждебность
2.Согласие			*						Несогласие
3.Удовлетворенность		*							Неудовлетворенность
4.Продуктивность				*					Непродуктивность
5.Теплота			*						Холодность
6.Сотрудничество		*							Несогласованность
7.Взаимоподдержка			*						Недоброжелательность
8.Увлеченность			*						Равнодушие
9.Занимательность		*							Скука
10.Успешность			*						Безуспешность

:

Приложение 1 Задание 3. Познакомьтесь с методикой социометрического исследования МЕТОД СОЦИОМЕТРИИ Инструкция: Ваш отделение функционирует в составе больницы как единый организм. Вы уже достаточно долго работаете вместе. За это время вы неплохо узнали друг друга, между вами сложились определенные деловые и личные отношения. Для того чтобы повысить эффективность деятельности группы и способствовать ее дальнейшему развитию, необходимо учитывать тонкости человеческих взаимоотношений. Социометрическое исследование направлено именно на изучение особенностей взаимоотношений в вашем отделении. Заполните, пожалуйста, бланк. Бланк для проведения социометрического опроса Ф.И.О. __________________________________________________ Возраст _________ Общий стаж работы (лет) ________ Пол Ж , М Если бы было можно самому выбирать сотрудников в отделения, я бы выбрал(а)   Ф.И.О. Характеристики (качества) 1     2     3     Если бы было можно самому выбирать сотрудников в отделения, я бы не выбрал(а)   Ф.И.О. Характеристики (качества) 1     2     3     Таблица соответствия ранга выбора численному значению (в баллах)   Выбор Исключение № 1 № 2 № 3 № 1 № 2 № 3 Баллы +3 +2 +1 –3 –2 –1

Приложение 2 Cоциометрическая матрица

Приложение 3 Индекс социометрического статуса индивида в группе (S) S =      ∑ (R+ — R–)     , n — 1 где S — социометрический статус данного члена группы; R — полученные им выборы и отклонения; n — кол-во членов в группе. Индекс групповой сплоченности (Сn) Сn =        К       , ∑BB где Сn — показатель групповой сплоченности на эмоционально-межличностном уровне; К — общее число взаимных выборов, сделанных членами группы; ∑BB — максимально возможное число взаимных выборов в данной группе. Показатель К определяется по социометрической матрице, а ∑BB рассчитывается по формуле: ∑BB = n (n — 1), 2  где n — число членов группы.

Приложение 4 Cоциограмма-мишень   Мужчины Женщины Выбор Отклонение Взаимный выбор Взаимное отклонение ОТДЕЛЕНИЕ НЕВРОЛОГИИ 1. Никонова А.И. 2. Ершов С.Н. 3 Сидоренко В.В. 4 Серегин П.А. 5 Кузьмина С.П. 6 Лешин Г.М. 7 Савельева Е.Д. 8 Трофимов А.К.

Задания 4 в тестовой форме для самопроверки знаний

Выполните задания и обоснуйте, сделанный вами выбор

Задание с выбором одного правильного ответа

1.Осознание человеком того как он воспринимается партнером по общению называется

а) эмпатией;

б) рефлексией;

в) идентификацией;

г) стреотипизацией.

Задание с выбором нескольких правильных ответов

2.Стереотипы

а) представляют собой результат нашего личного опыта;

б) чаще приобретаются от той группы лиц, к которой мы принадлежим (родители, учителя, коллеги по работе);*

в) являются влиянием предубеждений;*

г) являются результатом заранее заданных установок.*

Задание с выбором одного правильного ответа

3.Непроизвольная податливость человека мнению других лиц или групп

а) конформизм;

б) суггестия;

в) самоопределение;

г) влияние предубеждений.

Задание с выбором одного правильного ответа

4.Группа, нормы и правила которой служат для личности образцом, является

а) малая группа;

б) группа членства;

в) большая группа;

г) референтная группа.

Задание с выбором нескольких правильных ответов

5.Психологические воздействия направлены на изменение

а) источников мотивации: потребности, интересы;

б) установок, мнений групповых норм;

в) психических состояний, в которых находится человек;

г) личностных черт.

Задание с выбором нескольких правильных ответов

6.К невербальным средствам общения относятся

а) темп речи;

б) мимика

в) смех, хмыкание, плач, шепот, вздохи и др.;

г) жестика;

д) проксемика.

Задание с выбором одного правильного ответа

7.Оптимальной личной, или персональной дистанцией при общении людей является

а) 15 – 40 см;

б) на расстоянии вытянутой руки;

в) 1,0 -1,2 м;

г) 2 – 4 м.

Задание с выбором одного правильного ответа

8.Процесс восприятия одним человеком другого в процессе общения называют

а) интеракцией;

б) перцепцией;

в) коммуникацией;

г) психологическим воздействием.

Задание с выбором одного правильного ответа

9.Явление казуальной атрибуции

а) коммуникативная компетентность;

б) интерпретация человеком причин и мотивов поведения других людей;

в) процесс взаимодействия (транзакция);

г) возможный способ истолкования врачом мотивов неадекватного поведения пациента

при не достатке информации.

Задание с выбором одного правильного ответа

10.Нижний количественный предел малой группы

а) 1 человек;

б) 2-3 человек;

в) 4-7 человек;

г) 10 человек.

Задание с выбором одного правильного ответа

11.Отклонение членов группы от установленных в ней стандартов поведения как правило сопровождается по отношению к группе

а) поддержкой;

б) агрессией;

в) страхом;

г) санкциями (насмешки, предупреждения, угрозы и пр.).

Задание с выбором нескольких правильных ответов

12.Метод социометрии позволяет определить

а) структуру и динамику внутригрупповых отношений;

б) степень сплоченности-разобщенности группы;

в) особенности социально-психологического климата группы;

г) причины и движущие силы конфликтов (межгрупповых и внутригрупповых, межличностных и личностно-групповых);

д) «статус» (внутригрупповую авторитетность) членов группы;

е) лидеров, заслуживающих выдвижения в официальные руководители;

Работа на занятии

1.Проверка выполнения контрольных заданий, знаний лекционного материала и литературных источников по теме занятия.

2.Обсуждение вопросов, вынесенных на семинарское занятие, представление и обсуждение методик психодиагностики индивидуально-личностных свойств. Под руководством преподавателя проведение психодиагностического опроса в группе.

3.Обсуждение презентаций, подготовленных студентами по поручению преподавателя.

Итоговый контроль

Осуществляется в ходе занятия в форме опроса. Работа студента оценивается по активности и качеству работы на самом занятии.

Оценивается подготовка презентаций, качество подготовки и проведения психодиагностических опросов в студенческой группе.