21. Фазы внедрения контроллинга на предприятии (в организации).

1. Процесс внедрения начинается с принятия решения о разработке системы контролинга на предприятии. Немаловажным фактором, который надо обязательно учитывать при выборе момента внедрения системы контроллинга, является наличие у предприятия достаточного количества финансовых и людских ресурсов.

2. После того как принято решение и назначены исполнители, должен начаться этап формирования общей базы контроллинга. При этом прежде, чем внедрять инструменты контроллинга на практике, необходимо их разработать и адаптировать к конкретным условиям данного предприятия. Речь идёт о разработке следующих инструментов:

- системы планирования и бюджетирования на предприятии;

- методики расчёта маржинальной прибыли по предприятию в целом, отдельными подразделениями, продуктам, клиентам и рынкам;

- методов расчётов затрат по видам, местам возникновения и продуктам;

- системы отчётности, ориентированной на конкретных пользователей внутри предприятия;

- методики расчёта эффективности инвестиций и текущей деятельности предприятия;

- методики анализа отклонений плановых и фактических показателей и т.д.

3. Важным моментом на начальной стадии возникновения контроллинга является его «вживание» в текущую деятельность предприятия.

На этой фазе контроллёр должен продемонстрировать действенность разработанных инструментов и убедить менеджеров в необходимости их применения в практической деятельности.

Основные признаки «вживания» контроллинга в текущую деятельность предприятия:

- чёткий и ясный язык представления результатов деятельности анализируемых объектов;

- убедительная для менеджеров предприятия интерпретация результатов деятельности их подразделений;

- появление у контроллеров определённой независимости и элементов настойчивости аргументации;

- готовность к сотрудничеству и коммуникациям.

Практическая фаза внедрения контроллинга протекает достаточно долго: 2-3 года.

4. Затем фаза «упрочения» контроллинга. Признаки упрочнения позиций:

- удовлетворение менеджеров результатами деятельности контроллеров заметно растёт;

- появляется взаимное доверие, возрастает объём совместных работ и коммуникаций;

- конроллеры становятся признанными партнёрами менеджеров;

5. Рост значимости объёма функций контроллинга. Признаки:

- контроллёр выступает в качестве лидера;

- контроллёры осваивают новые сферы деятельности предприятия;

- налаживается сотрудничество с высшими менеджерами при разработке долгосрочных целевых программ.

В рамках службы контроллинга появляется подразделение стратегического контроля.

Для многих предприятий наступление этой фазы в развитии контроллинга - вероятная, но ещё достаточно отдельная перспектива.

22. Информационная поддержка системы контроллинга предприятия (организации).

Информационная поддержка менеджмента должна не только предоставлять руководству информацию о текущем состоянии дел, но и обеспечивать ему возможность прогнозирования последствий тех или иных изменений внутренней или внешней среды.

Подобный подход позволит обеспечить организаторов бизнес-процесса всей информацией, необходимой для детального анализа текущей ситуации и предусмотреть необходимые шаги для совершенствования деятельности.

Новые подходы к информатизации контроллинга и внедрение современных систем поддержки принятия решения призваны:

- обеспечить информационную поддержку управления бизнес-процессами по установленным целям;

- объяснить усложняющиеся экономические проблемы организации и подвергнуть их оперативному анализу;

- проанализировать и предложить возможные решения по реструктуризации и развитию бизнеса.

Миссия контроллинга заключается, прежде всего, в обеспечении длительного устойчивого функционирования предприятия и его структурных единиц. При этом текущий анализ и регулирование плановых и фактических показателей подчинены стратегической задаче.

На первых порах контроллинг действует как сигнальная система, ориентированная на принятие своевременных мер при наличии отклонений от плана. При этом соблюдается цикл поддержания управленческих решений. Система обеспечивает сопоставление плановых и фактических значений контролируемых показателей, основанное на плане развития предприятия и налаженной, хорошо структурированной системе управленческого учета.

Система оперативной обработки является не столько большой объём обрабатываемых данных, сколько необходимость поддерживать обработку произвольных, заранее нерегламентированных запросов из различных источников информации.

В качестве внутренних источников информации могут выступать:

- система внутрифирменного электронного документооборота;

- документы из электронных хранилищ;

- документы на бумажных носителях;

- транзакционные системы, предназначенные для операционной работы, в том числе с клиентами, включая клиентов филиалов и представительств. Доставка информации может осуществляться из внешних и внутренних источников по выделенным каналам, по глобальным электронным сетям коммерческого или общего назначения, по корпоративным и локальным компьютерным сетям. Исходные данные, поступающие в систему из различных источников, как правило, фильтруются.

По мере развития системы управления на предприятии контроль и управление со стороны уступают место самоконтролю и самоуправлению в зависимости от уровня полномочий и ответственности менеджера. При этом сохраняется централизация видов обеспечения управления (в том числе информационного).