- •Управление процессами
- •1.2 Виды процессов. Ключевые процессы
- •1.3 Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •2.Выявление и описание процессов. Определение основных факторов, действующих на процесс
- •2.1 Применение процессного подхода при разработке и внедрении системы менеджмента качества
- •2.2 Анализ работы как процесса
- •2.3 Валидация и измерение продукции и процессов
- •2.4 Задачи системы менеджмента качества
- •2.5 Алгоритм выявления и описания процесса
- •3.Схематизация процессов. Применение Flow-Chart диаграмм
- •4.Методология idef0(sadt). Построение idef0-модели процесса
- •4.1 Методология функционального моделирования idef0
- •4.2. Синтаксис и семантика моделей idef0
- •4.3. Построение моделей idef0
- •5.Документирование процессов. Структура и разработка карты процессов
- •5.1 Структура карты процессов
- •5.2. Рекомендации по содержанию разделов карты процессов
- •2.2.5. Раздел «Описание процесса».
- •6.Управление процессами проектирования и разработки
- •6.1 Обеспечение качества на этапе проектирования
- •6.2 Требования исо 9001:2000 к процессам проектирования и разработки
- •6.2.1 Входные и выходные данные для проектирования и разработки
- •6.2.2 Анализ проекта и разработки
- •7.Определение и документирование требований к поставкам. Оценка и выбор поставщиков
- •7.1 Процесс управления поставщиками
- •7.2 Оценка и выбор поставщиков
- •8.Регламентация процессов управления производством и обслуживанием
- •8.1 Управление производством и обслуживанием (исо 9001:2000)
- •8.2 Валидация процессов производства и обслуживания
- •8.3 Идентификация и прослеживаемость
- •8.4 Собственность потребителей
- •8.5 Сохранение продукции
- •9.Организация процессов управления документацией
- •9.1 Документированная система менеджмента качества
- •9.2 Структура документации смк
- •9.3 Основные требования, предъявляемые к документации смк
- •9.4 Особенности процессов управления документацией
- •10.Статистические методы управления процессами (семь простых методов)
- •10.1 Необходимость применения семи простых статистические методов для выполнения задач управления процессами
- •10.2 Основные статистические методы контроля качества (семь простых методов)
- •11.Применение семи новых методов управления качеством в качестве инструмента управления процессами
- •11.1 Семь новых инструментов качества
- •11.2 Диаграмма сродства
- •11.3 Диаграмма (граф) связей
- •11.4 Диаграмма иерархическая (дерево решений)
- •11.5 Диаграмма стрелочная
- •11.6 Диаграмма процесса выполнения программы (последовательности операций)
- •11.7 Диаграмма матричная
- •11.8 Матрица приоритетов
- •12.Процессы управления оборудованием на базе подхода tpm
- •12.1 Система трм
- •12.2 Развитие системы трм
- •Вопросы
- •Список использованной литературы
Список использованной литературы
ГОСТ Р ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования. – М.: ЦС «Металлсертификат МИСиС, 2002, с.12
ГОСТ Р ИСО 14001:1998 Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению. – М.: ЦС «Металлсертификат МИСиС, 1999, с.15.
Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ О.П.Глудкин, Н.М.Горбунов, А.И.Гуров, Ю.В.Зорин; Под ред. О.П.Глудкина. – М.: Радио и связь, 1999. – 600 с.
Менеджмент систем качества. Учебное пособие. /М.Г.Круглов, С.К.Сергеев и др. - М.: ИПК Изд-ва Стандартов, 1997. -- 368 с.
Годлевский В.Е., Изюменко Г.Н., Карпилова О.М., Кокотов В.Я. Система менеджмента качества: Учебное пособие. - Самара: Самарский научный центр РАН, 2001. -- 132 с.
Менеджмент качества и сертификация: Опорный материал к лекционному курсу. – М.: ЦС «Металлосертификат» МИСиС, 2002.
http://com.sibpress.ru/30.09.2005/strategies/70009/
http://kubstu.ru/fh/juk/icmpop.doc