7.Определение и документирование требований к поставкам. Оценка и выбор поставщиков

7.1 Процесс управления поставщиками

Организация должна оценивать и выбирать поставщиков на основе их способности поставлять продукцию в соответствии с требованиями организации.

Должны быть разработаны критерии отбора, оценки и повторной оценки поставщиков.

Примеры входов для процесса управления поставщиками:

- оценка соответствующего опыта;

- деятельность поставщиков по сравнению с конкурентами;

- анализ качества закупленной продукции, цены, осуществления поставки и реагирования на проблемы;

- аудиты систем менеджмента поставщиков и оценка их потенциальной способности обеспечивать потребителей необходимой продукцией результативно, эффективно и в соответствии с графиком;

- контролирование сведений и имеющихся данных поставщика об удовлетворенности потребителей;

- финансовая оценка обеспечения жизнеспособности поставщиков в течение предполагаемого периода поставки и сотрудничества;

- реагирование поставщиков на запросы, котировки и участие в тендерах;

- возможности обслуживания, монтажа и поддержки со стороны поставщиков и предыстория работы в соответствии с требованиями;

- осведомленность поставщиков и соответствие применимым законодательным и регламентирующим требованиям;

- возможности материально-технического обеспечения со стороны поставщиков, включая местонахождение и ресурсы;

- положение и роль поставщика в сообществе, а также его восприятие обществом.

Требования к спецификациям поставщика на его процессы и продукцию следует разрабатывать вместе с поставщиками, извлекая выгоду из знаний этих поставщиков.

Организации необходимо определить потребность в записях, касающихся верификации, информирования и реагирования на несоответствия закупаемой продукции с целью обеспечения соответствия своей продукции требованиям потребителей и других заинтересованных сторон.

Руководству необходимо рассмотреть действия, требующиеся для поддержания работы организации и удовлетворения заинтересованных сторон в случае отказа поставщиков

7.2 Оценка и выбор поставщиков

Критерии оценки поставщика – это показатели, по которым производится оценка поставщика (пример приведен на рис.7.1):

• качество продукции, соответствующее установленным требованиям;

• соблюдение сроков поставки продукции;

• цена, соответствующая качеству продукции;

• наличие сертификата на систему качества, производства, продукцию;

• другие показатели.

Рисунок 7.1 – Пример критериев и формы для проведения оценки поставщиков

Процесс оценки и выбора поставщиков включает в себя следующие этапы:

• анализ данных о качестве продукции, поставляемой поставщиком, и соблюдение сроков поставки;

• анализ анкет, полученных от возможных поставщиков;

• анализ результатов посещения предприятий-поставщиков с целью оценки состояния производства поставляемой продукции, а также оценки их системы качества;

• присвоение категории поставщикам;

• составление и утверждение «перечня одобренных поставщиков»;

• определение приоритетов при выборе поставщиков;

• определение объема входного контроля в зависимости от категории поставщиков;

• определение условий входного контроля и заключение договоров для поставщиков, не включенных в «перечень одобренных поставщиков».

Например, в АО «АВТОВАЗ» интегральная оценка поставщика состоит из четырех частных оценок. Каждая частная оценка, в свою очередь, определяется по оценкам ряда элементарных показателей, которые в совокупности дают возможность получить достаточно полное представление о поставщике.

По результатам оценки каждый из поставщиков условно получает одну из четырех категорий:

А — отличные;

В — надежные;

С — ненадежные;

D — неудовлетворительные.

Для категорий определен базовый набор управляющих воздействий: для отличных поставщиков — поощрительные акции, для ненадежных и неудовлетворительных — меры управления различной степени жесткости и санкции, вплоть до отказа от закупок для поставщиков категории D.