- •1.Сущность маркетинга как философии бизнеса.
- •2. Рынок как социально-экономическая основа маркетинга.
- •3. Брендинг как стратегия продвижения торговой марки.
- •4. Современная концепция маркетинга.
- •5. Принципы и функции маркетинга.
- •6. Маркетинговая среда.
- •7. Маркетинговые исследования: основные этапы, формы и методы.
- •8. Содержание системы управления маркетингом в организации.
- •1. Стратегическое управление (перспективные цели)
- •2. Тактическое управление (конкретные задачи)
- •9. Информационное обеспечение маркетингового исследования.
- •10. Планирование маркетинговой деятельности.
- •11. Сущность сегментации товарного рынка в маркетинге.
- •12. Исследование конъюнктуры товарного рынка.
- •13. Исследование конкурентов.
- •14. Товар и его роль в системе маркетинга.
- •15. Характеристика жизненного цикла товара. Попав на рынок, товар начинает жить особой товарной жизнью, называемой в маркетинге жизненным циклом товара (жцт).
- •Жцт одного и того же товара, но на разных рынках неодинаков, и с помощью маркетинга жцт на каком то целевом рынке может быть продлен или сокращен.
- •16. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара.
- •17. Характеристика товарной политики предприятия.
- •18. Управление ассортиментной политикой
- •20. Конкурентоспособность товара, параметры ее оценки.
- •21. Сервисная политика в маркетинге.
- •22 Сущность и назначение товарного знака в системе маркетинга.
- •23. Упаковка и маркировка товаров в системе маркетинга.
- •24. Каналы товародвижения, их виды, критерии выбора.
- •25. Стратегии позиционирования товаров.
- •26. Ценовая политика в маркетинге.
- •27. Дистрибъюция в коммерции.
- •28. Маркетинг оптовой торговли.
- •30. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
- •31. Стратегический маркетинг.
- •32. Стратегии распределения и продвижения.
- •33. Планирование и организация личных продаж.
- •34. Типы и методы стимулирования сбыта продукции
- •35. Виды и средства рекламы, ее эффективность
- •36. Система товародвижения и ее роль в эффективности сбыта.
- •37. Цели, задачи и инструменты «паблик рилейшнз».
- •38. Модель принятия решения покупателем о покупке товара.
- •39. Характеристика структурного построения маркетинговых служб организации.
- •40. Коммерческая деятельность по закупкам материальных ресурсов (мр) на предприятии
- •41. Сбыт готовой продукции.
- •42. Система сетевой торговли: цели, задачи, функции.
- •43. Виды торгово-посреднических организаций - их функции и назначение.
- •44. Понятие и состав инфраструктуры товарного рынка.
- •46.Ярмарки, выставки и аукционы – эффективные формы маркетинговых коммуникаций.
- •47. Услуги. Классификационные признаки.
- •48. Характеристика международного маркетинга
- •49.Методы выхода на зарубежные рынки
- •8.Совместные предприятия;
- •9. Приобретение местной кампании зарубежной.
- •50. Основные этапы формирования концепции нового товара.
- •51. Портфельные стратегии.
- •53. Методика оценки конкурентоспособности товаров и услуг.
- •54. Оценка эффективности маркетинговой деятельности.
- •55. Классификация методов маркетинговых исследований.
- •Содержание плана маркетинговых исследований и процесс его подготовки.
- •Виды опросов, условия их применения.
- •Использование наблюдений в маркетинговых исследованиях.
- •60. Понятие концепции логистической системы
- •Основные цели концепции "стройного (тощего) производства":
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача № 1
- •Задача № 2
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача № 5
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Задача №
- •Рынок шоу-показа в областном центре в 2007 г Таблица
- •Рынок шоу-показа в областном центре в 2007 г Таблица
21. Сервисная политика в маркетинге.
Одним из факторов победы в конкурентной борьбе является качественно организованный сервис. Здесь речь идет о сложных товарах.
Сервис – подсистема маркетинга (товарной политики) по оказанию комплекса услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией изделий потребителем. Спрос на сервис порождается спросом на товар, а хороший сервис расширяет спрос на обслуживаемые изделия. Надлежащий сервис высокого качества требуется как непременное условие покупки. Принцип современного сервиса: фирма-производитель товара (услуги) берет на себя ответственность за поддержание работоспособности выпущенного изделия в течение всего времени его эксплуатации. Высокая конкурентоспособность товара и услуги определяется высококачественный сервисом, и поэтому фирмы не жалеют сил и средств на его обеспечение.
Виды сервиса:
1)Предпродажный (всегда бесплатный) – консульт-ние потенц-ных покупателей, передача необходимой технической документации и обучение покупателя в случае передачи изделия в пробную эксплуатацию. Подготовка изделия к безотказной работе. Доставка на место эксплуатации. Приведение техники в раб. состояние. Устранение неполадок. фирма-производитель изучает требования потенциальный покупателей к товару (услуге) во всех .его аспектах.
2) послепродажный: а) гарантийный (бесплатный), б) послегарантийный (за определенную плату). Бесплатно или за; плату производятся предусмотренные сервисным перечнем работы, и по общему правилу обязан давать больше прибыли, чем продажа самого товара. Все это поднимает престиж фирмы-производителя, позволяет ссылаться в рекламе на реальные примеры высококачественной работы.
Систему сервиса могут создавать: само предпр-е, филиал данного предпр-я, консорциум производителей, специальные фирмы, посредники, персонал предприятия-покупателя. Методы осуществления сервиса: службы сервиса фирмы производителя; службы сервиса консорциума фирм-поставщиков отдельных систем, узлов проданной техники; специализированных сервисных фирм по договору с фирмой –производителем; агентов (дилеров), продающих данные товары (торговля автомашинами); сотрудников фирм- покупателей под руководством и при активной помощи специалистов фирм-продавцов (производители). Постоянно общаясь с покупателями и эксплуатационниками, сотрудники службы сервиса могут собрать немало полезных сведений о возможных новых сегментах рынка, нуждающихся в товарах нашей фирмы, о новых для нас применениях этих товаров.
22 Сущность и назначение товарного знака в системе маркетинга.
Товарный знак и его сущность. Это зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия от других и указания производителя. Товарный знак может быть представлен в виде рисунка, символа, сочетания букв и т.д. Он регистрируется в государственных учреждениях и пользуется правовой защитой. Такой знак защищает исключительные права изготовителя на пользование этой маркой.
С позиции маркетинга товарный знак это особый символ товарной ответственности, обозначающий, кому принадлежит исключительное право располагать данным товаром, получать прибыль, но вместе с тем нести ответственность за поставку некачественного товара.
Товарный знак является важнейшим элементом маркировки.
Функции товарного знака для потребителей:
- гарантирует определенный уровень качества;
- облегчает контроль за производителями;
- дает потребителю различать (?) товары разных производителей.
Функции товарного знака для производителей:
облегчает позиционирование товара и сегментирование рынка;
помогает вызвать доверие покупателей;
способствует внедрению на новые рынки;
дает возможность продажи лицензий;
марочные товары ценятся на 15 — 20% дороже.
На территории страны товарному знаку предоставляется правовая охрана на основе его регистрации. Товарный знак регистрируется в соответствующих учреждениях России и других государств, пользуется правовой защитой. На товаре зарегистрированный товарный знак сопровождается буквой R в круге. Регистрация товарного знака действует в течение 10 лет, но этот срок может быть продлен по заявления владельца каждый раз на 10 лет.
Владельцем товарного знака является субъект рынка (предприятие-изготовитель, торговое предприятие, коммерческий посредник), располагающий лицензией на такой знак. Лицензия может быть продана (по лицензионному договору), что вызывает смену владельца данного товарного знака. Владелец товарного знака имеет исключительное право пользоваться и распоряжаться товарным знаком, а применение его без разрешения владельца не допускается.
Товарный знак гарантирует исключительность для его владельца и создает правовую защиту против тех субъектов рынка, которые без согласования с владельцем используют их символику, рисунки в своих коммерческих целях. Товарный знак может быть индивидуальным или коллективным, т.е. являться собственностью добровольного объединения предприятий, союза, ассоциации.
Основные требования к товарному знаку:
Простота товарного знака - минимум всяких линий, отсутствие мелких плохо читаемых деталей и всего, что мешает запоминанию;
Индивидуальность знака, т.е. нельзя знак превращать в похожий на изделие;
Привлекательность;
Охраноспособность знака, т.е. возможность зарегистрировать знак официально.
Как правильно использовать фирменное наименование товара (товарный знак):
Знак следует всегда выделять, т.е. писать в кавычках или крупно;
Этот способ выделения товарного знака использовать постоянно и неукоснительно;
Следить за точностью начертания знака;
Не следует употреблять товарную марку так, что она обозначает что-то иное, а не то, что должна прямо обозначать, например, нельзя писать: Кока-Кола - это решение всех ваших проблем, нужно - «Там, где напиток Кока-Кола, люди легче решают свои проблемы».
Благодаря маркировке товаров (фирменный знак, фирменное имя, торговый образ, товарный знак):
Происходит идентификация продукции (создается отличительный образ), при которой потребитель, намереваясь приобрести товар, вместо описания его ориентируется не на описание продукта, а на имя изготовителя или продавца;
Становится известно, какой субъект рынка отвечает за данную продукцию;
Обеспечивается гарантия того, что товар обладает определенным уровнем качества;
Снижается коммерческий риск потребителей;
Марка-это реклама продукции, мышление покупателей ориентируется на товарную марку с ее параметрами;
Уменьшается влияние ценового фактора, поскольку потребители ориентируются на различия товаров по маркам;
Повышается престижность продукции по мере роста общественного признания товарной марки;
Положительно зарекомендовавшая себя на рынке торговая марка весьма привлекательна для каналов сбыта, обладает высокой степенью конкурентоспособности;
Использование товарных марок облегчает маркетинговую сегментацию рынка.
В большинстве случаев, для пресечения нарушения прав владельцев вместе с товарным знаком вводится специальное обозначение, указывающее, что данный товарный знак зарегистрирован и охраняется законом - ®
Авторское право – исключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу содержания и формы литературного, музыкального или художественного произведения.