- •Раздел 4. Групповая динамика и руководство. Эффективность менеджмента
- •4.1. Групповая динамика
- •4.1.1. Неформальные группы, менеджер, формальная организация
- •4.1.2. Конфликтность. Виды и последствия конфликтов
- •Конфликт – это дорого!
- •Различия в целях. Конфликты возникают, если структурные подразделения ставят свои локальные цели по значимости выше целей всей организации.
- •Неудовлетворенность. Приводит к текучести кадров и снижению производительности труда.
- •Контрольные Вопросы и задания
- •4.2. Руководство
- •4.2.1. Власть: источники и типология
- •4.2.2. Руководство, лидерство и власть: соотношение понятий
- •Формальное и неформальное лидерство
- •Современные теории лидерства:
- •4.2.3. Стили руководства
- •Характеристики стилей руководства в рамках подхода Митчелла-Хауса
- •Характеристики стилей руководства и ситуационные факторы в рамках подхода Херси-Бланшара
- •Характеристики стилей руководства в рамках модели Врума-Йетона
- •4.3. Эффективность менеджмента
- •Японская эффективность
- •Их нравы
- •4.3.1. Техническая неэффективность менеджмента
- •Производственная система компании «Тoyota motor»
- •К вопросу об эффективности менеджмента или х-неэффективности
- •4.3.2. Экономическая неэффективность менеджмента
- •4.3.3. Количественные Показатели для оценки эффективности менеджмента
- •Отдача затрат на управление
4.3. Эффективность менеджмента
Эффективность с точки зрения экономической теории представляет собой соотношение достигнутых результатов и возможностей. В принципе в любой, даже технической системе, коэффициент полезного действия (КПД) не может быть больше единицы или ста процентов. Система социальная имеет «КПД» заведомо ниже единицы: достигнутые организацией результаты всегда ниже ее потенциальных возможностей. В этом случае целесообразно анализировать и выявлять причины недостаточно высокой эффективности, а попросту говоря, неэффективности.
В неэффективных организациях мы видим
переизбыток управления и дефицит
лидерства.
Уоррен Беннис,
американский экономист
Существуют две причины неэффективности как положения, при котором реальные результаты не дотягивают до потенциальных возможностей организации. Первая из них – просто излишние расходы. Это – техническая неэффективность. Вторая причина – неправильное
Управленческая
политика японских фирм подразумевает
весьма неохотное применение практики,
связанной с увольнением работников в
трудные времена (система «пожизненного
найма» в обмен на лояльность сотрудника).
В результате, по некоторым оценкам,
японские компании «приютили» миллион
скрытых безработных – работников,
которые ничего не добавляют к выпуску
компании, но тем не менее вытягивают
из нее заработную плату. Многие из этого
миллиона заняты управленческой
деятельностью, их называют «мадогива-зоку»
- «глазеющие из окон». Некоторые японские
фирмы считают для себя возможным платить
таким работникам 90% обычного жалования
в обмен на то, чтобы они не приходили
на работу для того, чтобы предотвратить
деморализующий эффект от безделья на
работе, торчания в окнах.
Источник:
Майталь Ш. Экономика для менеджеров:
десять важных инструментов для
руководителей. Пер. с англ. – М.: Дело,
1996. - с.78-79Японская эффективность
По наблюдениям и исследованиям, множество
«белых воротничков» в США ежедневно
умирают от скуки на работе. 14,6% сотрудников
американских компаний в рабочее время
сидят в Интернете, 70% любителей порносайтов
используют их в рабочее время с 9 до 17
часов. Треть молодых профессионалов
Великобритании по крайней мере два
рабочих дня в неделю страдают похмельем,
а еще 48% отметили, что мучаются похмельем
как минимум раз в неделю – целый рабочий
день.
Россияне, имеющие опыт работы в советских
конторах адаптируются в крупной
корпорации на Западе без проблем. Они
привыкли к длинным невразумительным
речам, бесконечным заседаниям.
Существуют специальные сайты со
специальными программами для офисных
бездельников: имитация перезагрузки
компьютера, возможность неопознанным
бродить по Сети, возможность быстро
свернуть окна при появлении начальника,
звуковые, позволяющие имитировать
шелест бумаг.
Источник:
А. Кузьмичев. Лишние люди. Рецензия
на книгу Д.Болховер. Живые мертвецы.
Шокирующая правда об офисной жизни.
М.: Добрая книга, 2006. 208 с. Ведомости
от 31.11.06. А-7
Их нравы
распределение имеющихся ресурсов между различными видами деятельности. Это – экономическая неэффективность или неэффективность распределения [21].