- •Раздел 4. Групповая динамика и руководство. Эффективность менеджмента
- •4.1. Групповая динамика
- •4.1.1. Неформальные группы, менеджер, формальная организация
- •4.1.2. Конфликтность. Виды и последствия конфликтов
- •Конфликт – это дорого!
- •Различия в целях. Конфликты возникают, если структурные подразделения ставят свои локальные цели по значимости выше целей всей организации.
- •Неудовлетворенность. Приводит к текучести кадров и снижению производительности труда.
- •Контрольные Вопросы и задания
- •4.2. Руководство
- •4.2.1. Власть: источники и типология
- •4.2.2. Руководство, лидерство и власть: соотношение понятий
- •Формальное и неформальное лидерство
- •Современные теории лидерства:
- •4.2.3. Стили руководства
- •Характеристики стилей руководства в рамках подхода Митчелла-Хауса
- •Характеристики стилей руководства и ситуационные факторы в рамках подхода Херси-Бланшара
- •Характеристики стилей руководства в рамках модели Врума-Йетона
- •4.3. Эффективность менеджмента
- •Японская эффективность
- •Их нравы
- •4.3.1. Техническая неэффективность менеджмента
- •Производственная система компании «Тoyota motor»
- •К вопросу об эффективности менеджмента или х-неэффективности
- •4.3.2. Экономическая неэффективность менеджмента
- •4.3.3. Количественные Показатели для оценки эффективности менеджмента
- •Отдача затрат на управление
Отдача затрат на управление
Озу = Опу : Зу ;
где Озу – отдача затрат на содержание системы управления, руб./руб.
Опу – объем произведенной продукции или услуг, руб.
Рост эффективности менеджмента характеризуется положительной динамикой этого показателя. Если рост объема произведенной продукции или услуг организации опережает рост затрат на управление, то можно считать, что это положительный результат деятельности команды менеджеров.
Анализ эффективности менеджмента на основе приведенных показателей заключается в сравнении текущих значений показателя (за анализируемый период) с базовыми значениями (за предыдущий период) по организации или со значениями показателей в организациях аналогичного профиля (отечественных и зарубежных).
Повышение эффективности менеджмента характеризуется повышением эффективности управляемого объекта. Если организация сэкономила ресурсы, повысила объем производства, прибыли, качество продукции и обслуживания, менеджеры организации вправе приписать это к своим заслугам и трактовать успехи организации как свои собственные. Очевидно, что эффективность организации может повыситься за счет факторов, не зависящих от менеджеров (рост экономической конъюнктуры, уход с рынка конкурентов, рост совокупного спроса), но общий рост эффективности организации очень трудно разделить по факторам, зависящим от управления и не зависящим от него.
Тем не менее, для повышения эффективности менеджмента менеджеры должны систематически выполнять следующие действия:
Совершенствовать организационную структуру
Следить за изменениями во внешней и внутренней среде организации
Обеспечивать условия для роста квалификации сотрудников
Вырабатывать стратегию развития, обеспечивающую долгосрочные конкурентные преимущества организации
Следить за расходами организации, постоянно анализировать их динамику и всячески способствовать их снижению
Обеспечивать использование в производстве и управлении достижения науки и технологии, создавать атмосферу позитивного восприятия инноваций
Разрабатывать эффективную технологию выполнения управленческих процедур
Создавать благоприятный социально-психологический климат в коллективе
Следить за настроениями потребителей, изучать их потребности и ожидания
Формировать совместные ценности в коллективе
Контрольные вопросы:
1. Что такое эффективность менеджмента?
2. Что такое техническая неэффективность менеджмента?
3. Что из перечисленного относится к экономической неэффективности менеджмента: а) непринятие решения о внедрении нового метода раскроя материала на основе математической оптимизации б) непринятие решения о сокращении численности бухгалтерии в связи с компьютеризацией процесса учета в) непринятие решения о сворачивании неприбыльного производства и переключении ресурсов на организацию прибыльного производства
4. Назовите критерии оценки эффективности менеджмента.
5. Как можно оценить эффективность менеджмента на основе данных статистической отчетности?
6. Что должен делать менеджер для повышения эффективности менеджмента?