Глава 5

Межличностные и межгрупповые

взаимоотношения

Общественные и межличностные отношения

Между людьми в обществе складывается сложная система разнооб­разных отношений, которые в первом приближении можно разделить на общественные (социальные) и межличностные (психологические). Разница между общественными и межличностными отношения заклю­чается в следующем.

1. Общественные отношения характеризуют общество в целом или же отношения между различными социальными группами людей, составляющими данное общество. Межличностные отношения — это отношения, складывающиеся между отдельными людьми (индивидами, личностями).

2. Общественные отношения существуют относительно независимо от самих людей (люди «включаются» в эти отношения, существующие вне их), а межличностные отношения не существуют отдельно от реализующих их людей (они выражают внутренний мир человека, и их источник находится в самом человеке).

3. Общественные отношения описываются через понятие «социальная роль», а межличностные характеризуются с помощью терминов «социальная установка» или «личное отношение».

Социальных психологов в основном интересуют межличностные от­ношения, в то время как социологи изучают общественные (социальные) отношения. Используемые для характеристики общественных отноше­ний понятия «социальная роль» и «статус» означают следующее.

Социальная роль — это совокупность прав и обязанностей, форм поведения и социальных действий, предписываемых чело­веку {реализуемых человеком), занимающему в обществе опре­деленное положение.

В ролевом поведении, однако, есть не только обозначенный выше со­циологический, но и социально-психологический аспект. Он заключа­ется в том, что психологически различные люди могут индивидуально своеобразно или по-разному исполнять одни и те же социальные роли. Однако при всевозможных индивидуальных вариациях исполнения социальных ролей существуют их социальные нормативы или инвари­анты, за пределы которых не должен выходить человек, выступающий в той или иной социальной роли. Эти инварианты, как правило, зафик­сированы или отражены в документах, имеющих правовую основу.

Понятие статус означает положение, занимаемое человеком в системе общественных или межличностных отношений.

Чем выше по социальной лестнице (по занимаемому им в обществе положению) находится человек, тем выше его социальный статус. Чем выше авторитет и признание данного человека, тем выше его статус в системе межличностных отношений. Следовательно, понятие «соци­альный статус», как и термин «социальная роль», имеет как социоло­гический, так и социально-психологический аспекты.

Классификация межличностных взаимоотношений

Межличностные отношения делятся на следующие основные виды:

1. официальные и неофициальные;

2. деловые и личные;

3. рациональные и эмоциональные;

4. руководства и подчинения;

5. первичны^ и вторичные.

Кратко обозначим их содержание.

Официальными называют взаимоотношения, возникающие между людьми на должностной основе.

Неофициальные же отношения складываются на базе личных взаи­моотношений людей.

Деловыми называют те отношения, которые образуются в связи с совместной работой людей (делом, которое их объединяет) или по ее поводу, а личные — отношения, складывающиеся между людьми не­зависимо от выполняемой ими работы.

В рациональных отношениях на первый план выступают знания людей друг о друге и объективные оценки, которые им дают окружа­ющие люди.

Эмоциональные отношения — это, напротив, отношения, основан­ные на субъективных оценках людей, на их личном, индивидуальном восприятии окружающих. Такие отношения, как правило, сопровож­даются положительными или отрицательными эмоциями и далеко не всегда базируются на объективной информации о человеке.

Отношения руководства-подчинения — это неравноправные отноше­ния, в которых одни люди — лидеры или руководители — имеют боль­ше прав, чем другие — следующие за ними или подчиненные им. Наря­ду с ними существуют равноправные (или паритетные) отношения. Их социально-психологическая основа заключается в том, что люди, всту­пающие в такие отношения, имеют одинаковые права, которые распре­деляются между ними на паритетной (равноправной) основе.

Первичные взаимоотношения — это основные, базовые, долгосроч­ные и устойчивые взаимоотношения людей, основанные на сильных, глубоких эмоциональных связях, существующих между этими людь­ми, на чувстве личной привязанности или преданности друг другу.

Вторичные взаимоотношения относительно кратковременные, по­верхностные, характеризующиеся ограниченным опытом взаимодей­ствия людей друг с другом и отсутствием четких правил взаимодействия.

Межличностные отношения в группе можно рассматривать в стати­ке—в том виде, в каком они сформировались на данный момент време­ни, и в динамике, то есть в процессе их изменения и развития. В первом случае анализируются особенности существующей системы отношений, во втором — законы их формирования и дальнейшего прогрессивного преобразования. Эти два подхода в конкретных социально-психологичес­ких исследованиях нередко взаимно дополняют друг друга.

Понятия «межличностные отношения», «общение» и «взаимодей­ствие людей» имеют между собой нечто общее и вместе с тем отлича­ются друг от друга по своему содержанию и объему. Общим для всех этих понятий является то, что все они характеризуют социальные или психологические связи, складывающиеся между людьми в обществе и в различных социальных группах.

Общение — самое широкое по своему объему и содержанию по­нятие. Оно включает в себя всевозможные контакты, возникаю­щие между людьми, независимо от их содержания и формы.

Межличностные отношения — более узкое, чем общение, по­нятие. Оно включает в себя только такие отношения между людь­ми, которые описываются в психологических терминах, связаны с восприятием и оценкой людьми друг друга как личностей и вы­ражают их субъективное, эмоциональное отношение друг к другу.

Что касается общения, то оно может не иметь эмоциональной окрас­ки (например, чисто деловое общение между собой двух или несколь­ких людей, которые не имеют особых личных взаимоотношений).

Отличие общения от взаимодействия состоит в следующем. Обще­ние необязательно включает в себя те или иные действия, предприни­маемые людьми и предназначенные для оказания друг на друга опре­деленного воздействия (например, простой обмен информацией или какими-либо сведения между людьми). Взаимодействие, напротив, обязательно включает в себя определенные действия, предпринимае­мые одним человеком относительно другого и рассчитанные на оказа­ние определенного воздействия на него.

Межгрупповые отношения

Межгрупповые отношения — это отношения между различны­ми социальными группами людей, не только малыми, но и боль­шими.

По мнению В. С. Агеева, сфера межгрупповых отношений затрагивает отношения не только между большими, но также и малыми соци­альными группами. Отношения между большими социальными груп­пами больше находятся в сфере интересов социологов, в то время как отношения между малыми социальными группами больший интерес представляют для психологов.

Среди главных тем в исследованиях межличностных отношений важ­ное место занимает изучение процессов восприятия и понимания друг друга представителями различных социальных групп (межгрупповых социально-перцептивных процессов). Здесь социальная группа вы­ступает как субъект и объект восприятия со стороны представителей других социальных групп.

Специфической структурной характеристикой межгруппового вос­приятия по сравнению с межличностным восприятием является его целостность. Если межличностное восприятие отличается у различ­ных людей как личностей, то в том случае, когда люди характеризуют­ся как представители одной и той же социальной группы, у них обна­руживаются общие особенности социальной перцепции.

Основные феномены межгруппового восприятия — это межгруппо­вая предубежденность и ингрупповой фаворитизм, причем оба назван­ных феномена функционально связаны друг с другом. Ингрупповой фаворитизм — это обратная сторона межгрупповой предубежденнос­ти. Он проявляется в том, что в большинстве случаев жизни члены группы отдают предпочтение «своим», то есть участникам их соб-

ственной группы. «Чужие», соответственно, находятся на втором мес­те и лишаются тех привилегий, которыми обладают члены своей со­циальной группы.

Контрольные вопросы

1. Чем отличаются общественные и межличностные отношения?

2. Что называют социальной ролью?

3. Каким образом определяется социальный статус?

4. Какие существуют виды межличностных отношений?

5. Что представляют собой официальные и неофициальные взаимоотношения?

6. Каким образом определяются деловые и личные взаимоотношения?

7. Какие отношения называют рациональными и эмоциональными?

8. Что такое отношения руководства и подчинения?

9. Какие отношения между людьми называют первичными?

10. В чем сущность первичных и вторичных взаимоотношений?

11. В чем выражаются статический и динамический аспекты исследования межличностных отношений?

12. Как соотносятся между собой понятия «общение», «межличностные отношения» и «межличностные взаимодействия»?

13. Что такое межгрупповые отношения?

14. Что называют межгрупповой предубежденностью?

15. Что такое ингрупповой фаворитизм?

Литература

1. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы. — М., 1990. — С. 6-134.

2. Андреева Г. М. Социальная психология. — М, 2006. — С. 241-256.

3. Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология. — СПб., 2004. - С. 330-369.

4. Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах. - Минск, 2001. - С. 26-41.

5. Социальная психология в трудах отечественных психологов. — СПб., 2000.-С. 106-197.

6. Шибутани Т. Социальная психология. — Ростов-на-Дону, 2002. — С. 272-396.