Глава 10

Большие группы и массовидные

явления психики

Сущность и виды больших социальных групп

Ранее мы уже отмечали, что большая социальная группа — это сово­купность людей, которая включает в себя десятки и сотни тысяч людей, объединенных друге другом по определенным социально-демографичес­ким признакам, например по полу, возрасту, профессии, образованию, социальной принадлежности, вероисповеданию и т. п. (см. часть III, глава 7).

Такие группы отличаются от малых и средних не только по величи­не, но и по организованности. Они являются менее всего организован­ными. Большинство их участников не только не имеют между собой определенных взаимоотношений, но чаще всего лично друг друга не знают (иногда даже и не подозревают о существовании друг друга). Здесь нет внутренней организации, единых органов управления. Они не имеют общей, объединяющей их цели или совместной деятельнос­ти. С точки зрения классификации социальных групп, они представ­ляют собой не реальные, а номинальные группы, то есть выделяются лишь для конкретных исследовательских целей. Такие группы приня­то называть массами людей, имея в виду низкий уровень их организо­ванности и указанные выше признаки. Именно их обычно выделяют и исследуют социологи. Интересующее нас в данной главе понятие «массовидные явления психики» характеризует именно такие соци­альные группы.

Имеются и определенные отличия в социально-психологических явлениях, характеризующих малые, средние и большие социальные группы, в частности, в особенностях складывающихся в них взаимо­отношений. Главное, что отличает в этом смысле большие социальные группы, — здесь представлены широкие социальные отношения, то есть отношения, характеризующие общество в целом.

Массовидные явления психики, их классификация

Массовидные явления психики — это феномены, описывае­мые в психологических терминах и возникающие и существую­щие в больших социальных группах или массах людей.

В научной литературе по психологии масс чаще всего выделяются и об­суждаются следующие явления психики, относящиеся к данной группе:

• массовое сознание;

• массовое настроение;

• массовое или общественное мнение;

• массовые психические состояния;

• массовые коммуникации;

• массовые социальные установки;

• мода;

• слухи;

• вера (религия);

• массовые реакции людей на рекламу — коммерческую и политическую.

Дадим краткие определения перечисленным видам массовидных яв­лений психики.

Массовым сознанием называется средний уровень сознания масс людей, который включает их знания, образование, культуру, ценнос­ти, представления, оценки, социальные нормы. Массовым настроени­ем можно назвать общий, доминирующий в данном множестве людей психологический настрой, который мало зависит от настроения от­дельных индивидов и в гораздо большей степени определяется соци­альными условиями, в которых в данный момент времени находится соответствующая масса людей.

Массовое (или общественное) мнение определяется как обобщенное (коллективное) мнение масс людей по какому-либо вопросу. Оно прак­тически никогда не бывает единым, и поэтому социологи — именно они чаще всего и занимаются изучением общественного мнения — представ­ляют его в виде некоторого рода вероятностного распределения инди­видуальных мнений большого количества людей.

Массовые психические состояния ~ это состояния, которые харак­теризуют большинство людей в соответствующей массе на данный мо­мент времени. Они, как и настроения, описываются в тех же терминах, с помощью которых характеризуются индивидуальные психические состояния (настроения) людей.

Массовыми коммуникациями называют сложившуюся в современ­ном обществе практику обмена информацией между массами людей с помощью различных материальных и технических средств, включая средства связи; печать, радио, телевидение, телефон, Интернет и т. п.

Массовые социальные установки — это более или менее единообраз­ное и устойчивое отношение масс людей к тому, что происходит с ними и вокруг них.

Мода как массовидное явление психики представляет собой то, что в данный момент времени пользуется наибольшей популярностью сре­ди масс людей (это касается и мыслей, идей, произведений литерату­ры или искусства, всего того, что со временем изменяется и может на некоторое время стать популярным среди масс населения).

Под слухами понимают не вполне достоверную, непроверенную, официально не подтвержденную информацию, распространяемую сре­ди масс людей исключительно из уст в уста, то есть непосредственно от человека к человеку в процессе общения людей друг с другом.

Вера (или религия) — это то, во что верят массы людей, не требуя доказательства истинности этого и не сомневаясь в правильности сво­их убеждений. Традиционно под верой понимается то, о чем говорит­ся в религиозных писаниях и что определяется представителями ре­лигии как истинное.

Иногда массовидным явлением психики также называют рекламу. Строго говоря, это не совсем верно, так как реклама — это только раз­новидность социальной активности людей. Сама по себе реклама не выступает как массовидное психологическое явление и представляет собой скорее социальное явление.

Перейдем к более подробному обсуждению отдельных массовидных явлений психики, прежде всего тех, которые более всего изучены в со­циальной психологии масс: слухи, мода, паника, религия и реклама.

Слухи как массовидное явление психики

Слухи представляют собой форму самовыражения масс лю­дей, их отношения, настроения, мнения или оценки того, что происходит с ними и вокруг них в обществе. Они оказывают влияние на формирование общественного мнения, в них отра­жается психологическое состояние масс людей на данный мо­мент времени.

Даже если в их основе лежит какой-либо достоверный факт или ин­формация, первично полученная из достоверного источника, слухи

всегда представляют ее в искаженном виде, поскольку эта информа­ция, содержащаяся и циркулирующая в слухах, проходя через сознание масс людей, многократно передаваясь от человека к человеку, вольно или невольно искажается на своем пути.

Слухи могут быть разных видов, среди которых выделяют следую­щие: слух-желание, слух-пугало, слух с агрессивным содержанием (аг­рессивный слух).

Слух-желание представляет собой такой слух, в котором содержит­ся нечто приятное или желательное для людей, способное удовлетво­рить их актуальные интересы и потребности. В результате распро­странения таких слухов в обществе постепенно нарастает напряжение, поскольку время идет, а желания, порожденные слухами, не сбывают­ся, и это может привести к стихийным проявлениям социального не­довольства, к массовым нарушениям порядка и даже к преступлени­ям, совершаемым массами людей. Анализ преступных действий масс и толп людей показывает, что почти всегда им предшествовали актив­но распространяемые в обществе слухи, среди которых преобладали слухи-желания.

Слух-пугало содержит в себе информацию, которая, напротив, не успокаивает, а пугает население, вызывая у людей состояние страха и тревоги. Подобного рода слухи возникают обычно тогда, когда су­щественно ухудшаются условия жизни масс людей, и у них нет надеж­ды на то, что в ближайшей перспективе ситуация улучшится. Скорее, наоборот, слух-пугало содержит в себе явные признаки того, что в ско­ром времени может произойти дальнейшее ухудшение условий жизни людей.

Агрессивные слухи заключают в себе такую информацию, кото­рая должна вызвать агрессивные действия у людей. Подобные слу­хи являются естественным продолжением слухов-пугал, но своим содержанием они не просто запугивают население, а призывают их к определенным действиям в отношении кого-либо или чего-либо. При этом в содержании слуха людям намекают на то, что, совершив агрессивные действия в отношении данного лица или объекта, они останутся безнаказанными и якобы смогут устранить угрозу, кото­рая исходит от этого лица или объекта. Основной социально-психо­логической функцией подобного рода слухов является провоциро­вание направленных по определенному адресу агрессивных действий масс населения.

В социально-психологических исследованиях слухов интерес для уче­ных представляет изучение их источников и условий возникновения.

Слухи обычно случайно не появляются, и их возникновению пред­шествуют следующие события:

• появление у масс людей острой потребности в информации, связанной с их жизненно важными интересами и потребностями;

• невозможность получения такой информации из достоверных источников: те хранят молчание или люди им не доверяют;

• длительное сохранение ситуации, когда люди не могут получить интересующую их информацию, что сопровождается ростом беспокойства масс людей;

• наличие неофициального источника информации, который инициирует начало распространения слуха;

• открытый доступ данного источника информации к массам людей;

• наличие среди людей множества тех, кто готов участвовать в передаче и распространении соответствующего слуха.

Все эти условия должны возникнуть не по отдельности, а вместе, причем чем большее количество тех условий, что перечислены выше, реально присутствует в данной ситуации, тем вероятнее возникнове­ние и начало распространения в ней слуха. Из приведенного выше спис­ка событий первые два являются главными. Если они не соблюдают­ся, то слух, как правило, не возникает и не распространяется.

Однажды возникнув, слух распространяется в течение определенно­го времени, и по мере своего распространения он претерпевает законо­мерные изменения. Основными трансформациями, происходящими со слухами, являются следующие: сглаживание, заострение и адаптация.

Для любого общества, и особенно для тех людей, кто им руководит, слухи, безусловно, являются нежелательным явлением. Они свиде­тельствуют о том, что люди не доверяют властям как источнику ин­формации, не уважают их и готовы им не подчиняться, оказывать со­противление. Соответственно, власть имущие, утратив доверие масс населения, стремятся его восстановить, чтобы предупредить возник­новение или прекратить распространение слухов.

Меры, предпринимаемые против распространения слухов, могут быть профилактическими, а также активными контрмерами.

Мода как массовидное психическое явление

Факт долговременного существования моды и ее распространения практически во всех странах мира свидетельствует о том, что она как

массовидное явление психики выполняла и продолжает выполнять важные социальные функции:

• выражение культуры, вкусов населения, их индивидуальных особенностей;

• дифференциация и объединение людей в социальные группы по их психологическим особенностям;

• облегчение поиска себе подобных среди масс людей;

• привлечение к себе внимания со стороны окружающих людей;

• повышение уровня самосознания и удовлетворенности собой;

• обновление и развитие культуры¹.

Всякая мода — это всегда новое и, как правило, более совершен­ное, чем старое. Соответственно, переход от одной моды к другой может означать психологическое обновление и совершенствование. Появление новой моды в обществе —■ это, соответственно, признак его развития.

Мода, как и слухи, непостоянна, имеет циклический характер. Здесь можно отметить моменты ее возникновения, признания массами, рас­пространения и заката. На каждом из этих этапов проявляются опре­деленные закономерности, и в движении моды по указанным этапам ее цикла могут принимать участие различные люди с закрепленными за ними специфическими функциями.

Важный вопрос — влияние моды на психологию масс. Прежде всего отметим, что в большинстве случаев это влияние является положи­тельным. Конкретно влияние моды на психологию масс людей может проявляться в следующем:

• улучшение массового настроения;

• повышение удовлетворенности масс людей;

• возникновение в сознании масс людей представления о том, что они развиваются;

• облегчение общения людей;

• предупреждение и устранение возможных межличностных конфликтов.

¹ Мода как массовидное явление психики обсуждается не только в психологии масс, но и в социологии. Там выделяются несколько иные ее функции, чем в психологии. Они в основном касаются роли моды в устройстве и развитии общества или ее со­циальных функций. Психологов, естественно, интересуют только психологические функции моды, которые проявляются в ее участии в формировании и развитии личности и межличностных отношений.

Паника как массовидное явление психики

Паника — это, прежде всего, особое психическое состояние че­ловека, которое охватывает многих людей и поэтому рассматри­вается как массовидное явление психики.

Панике предшествует и ее сопровождает состояние страха, связанно­го с осознанием серьезной угрозы для жизни и благополучия людей. У такого состояния могут быть внешние и внутренние причины.

В качестве внешних причин панического состояния могут выступить различные угрозы для человека или близких к нему людей, поступающие из окружающей среды. ,

Внутренней, психологической причиной паники или панического состояния могут стать процессы, происходящие в самом человеке, а также процессы, происходящие вне него, в непосредственном соци­альном окружении, в обществе в целом или в природе, — те, которые человек неправильно воспринимает и интерпретирует.

Состояния паники разнообразны, и если они охватывают массы лю­дей, то их можно классифицировать по ряду признаков:

• по существенности влияния на психологию и поведение масс людей (по глубине паники);

• по масштабам (количеству людей, охваченных паникой);

• по длительности;

• по последствиям.

По существенности влияния паники на психологию и поведение масс людей можно различать слабые, средние и сильные состояния паники.

Ученые, изучавшие состояние паники, интересовались условиями ее возникновения, а также способами предупреждения и устранения. В качестве основных условий возникновения паники называются сле­дующие:

• неожиданное изменение привычной ситуации или условий жизни таким образом, что появляется угроза для благополучия людей;

• неспособность людей понять причины происходящего с ними и вокруг них;

• невозможность найти удовлетворительный и разумный выход из сложившейся ситуации;

• неблагоприятное внутреннее состояние людей, например их усталость, повышенная тревожность, плохое самочувствие;

• отсутствие достоверной информации из официальных источников о происходящем;

• паническое поведение окружающих людей, которое через механизм заражения влияет на остальных.

Главным фактором, способствующим возникновению паники, яв­ляется неожиданность или внезапность появления угрозы. Если до этого люди уже находились в состоянии тревоги, ожидали наступле­ния худшего, но точно не знали, когда и где это может произойти, то такое психологическое состояние людей при наступлении реальной угрозы или сигналов о ней почти неизбежно порождает панику. В свою очередь, усиливать состояние паники, если оно уже возникло, могут следующие факторы:

• продолжающаяся неопределенность в понимании того, что на самом деле происходит (отсутствие достоверной информации о случившемся или происходящем);

• распространяющиеся слухи, особенно те, которые пугают людей;

• сигналы, свидетельствующие о приближении угрозы, например вид огня при пожаре или высокой волны при цунами, ощущение толчков со стороны земли при землетрясении и т. п.;

• отсутствие действий, направленных на оказание помощи людям, со стороны властей или других органов, которые отвечают за благополучие людей.

Соответственно выбираются и меры ее предупреждения.

Возникшим паническим состоянием, если оно приобрело крайние формы, управлять довольно трудно: человек, охваченный паникой, яв­ляется невменяемым и ведет себя неразумно, мало или почти не реагиру­ет на разъяснения, уговоры и действует импульсивно. В этих условиях самое главное заключается в том, чтобы создать обстановку, в которой люди, находящиеся в состоянии паники, не нанесли бы себе вред и не причинили его окружающим. Вместе с тем, из непосредственного окру­жения находящихся в состоянии паники людей необходимо постарать­ся устранить все, что может усилить их паническое состояние.

Социально-психологические аспекты рекламы

Рекламой называют действия, направленные на популяризацию среди масс людей кого-либо или чего-либо.

Основная задача так называемой рекламы состоит в том, чтобы при­влечь внимание людей к соответствующему объекту или событию, озна­комить людей с ним, раскрыть его положительные стороны, добиться благоприятного отношения к нему, побудить людей к действиям, на-

правленным на предпочтительный выбор именно этого объекта или события.

Главной причиной появления и развития рекламной деятельности является конкурентная борьба или между производителями тех или иных товаров, или с иными поступающими людям предложениями. Поэтому рекламная деятельность в истории жизни людей появилась и стала развиваться в то время, когда возникла конкуренция на рынке сбыта товаров (коммерческая реклама), когда появилась демократия, а вместе с ней — конкуренция между людьми на политической арене (политическая реклама).

Существуют, соответственно, две основные разновидности рекламы — коммерческая и политическая. Первая направлена на повышение спро­са на те или иные товары или услуги, предлагаемые коммерческими организациями. Политическая же реклама связана с популяризацией среди населения тех или иных идей, людей или политических организа­ций. С современной политической рекламой связывают так называе­мое PR-движение.

Поскольку реклама как социально-психологическое явление суще­ствует давно, в ней сложились свои традиции, которые оформились в соответствующие теоретические модели рекламы. Основные их них следующие.

1. Модель AIDA (соответствующая аббревиатура происходит от начальных букв английских слов, означающих «внимание», «интерес», «желание» и «действие»). В соответствии с этой моделью, рекламное воздействие начинается с привлечения внимания людей к рекламируемому товару. Затем решается вопрос о вызове интереса к данному товару, возбуждении желания его прибрести и побуждении реальных действий, направленных на его приобретение.

2. Модель АССА (это сокращенное название происходит от английских слов, переводимых на русский язык терминами «интерес», «понимание», «убеждение» и «действие»). Данная модель предполагает следующую последовательность актов воздействия рекламы на потребителя: привлечение внимания; обеспечение наилучшего восприятия и понимания аргументов в пользу соответствующего товара; убеждение потребителя в необходимости приобрести данный товар; побуждение к соответствующим практическим действиям.

3. Модель DIBABA. Эта аббревиатура составлена из начальных букв немецких слов, означающих, соответственно, выявление потребностей и интересов людей; отождествление нужд потребителя с тем, что предлагается в рекламе; «подталкивание» потребителя к выводу о необходимости совершить соответствующую покупку; учет предполагаемой реакции потребителя на рекламу; обеспечение

благоприятных условий (ситуации) для совершения покупки рек­ламируемого товара.

4. Модель DAGMAR. Название данной модели образовано из началь­ных букв слов, содержащихся в следующем английском предло­жении: «Defining advertising goals — measuring advertising results». В соответствии со значениями этих слов рекламирование товара по данной модели проходит через четыре этапа:

1. узнавание потребителем марки рекламируемого товара;

2. информирование о качестве данного товара;

3. убеждение в необходимости приобрести товар;

1. побуждение и обеспечение благоприятных условий для совершения действий, направленных на приобретение рекламируемого товара.

Люди, участвующие в рекламной деятельности, могут быть специа­листами в разных областях: производителями соответствующих това­ров, социологами, политиками, художниками, актерами, журналиста­ми, психологами. •

Еще один существенный психологический момент, связанный с рек­ламой, — это мотивы обращения людей к рекламе. Они могут быть двух типов: потребительские и психологические.

Потребительские мотивы связаны с потребностями людей, с их нуж­дами, касающимися тех или иных товаров.

Психологические же мотивы связаны с личностными особенностя­ми потребителей, с их стремлением удовлетворить мотивы престижа или так называемого личностного роста. В их число входят следующие:

• повышение своего статуса в глазах окружающих людей за счет приобретения соответствующего товара;

• повышение самооценки, связанное с тем, что человек ощущает себя обладателем соответствующей ценности — товара.

Одна из основных задач психологии в связи с изучением и научным обеспечением рекламной деятельности заключается в том, чтобы иссле­довать психологические механизмы воздействия рекламы на людей.

Религия как массовидное психическое явление

Религия в данном контексте рассматривается как массовидное явление психики по той причине, что она также формирует пси­хологию масс людей и определяет их социальное поведение.

Единого определения религии нет, а ее психологическое понимание многозначно. У данного массовидного явления есть социальные

и психологические корни. Социальные корни религии связаны с воз­никновением и развитием человеческого общества. Психологические корни религии находятся в самой психологии людей. Они представ­ляют собой следующее.

1. Потребность людей в познании себя и окружающего мира, в формировании мировоззрения или определенного взгляда на происхождение и устройство мира (в религиозных писаниях представлена сравнительно простая и доступная всем людям картина мира).

2. Стремление людей к единству, к установлению друг с другом нормальных взаимоотношений (эти отношения прописаны во многих религиозных учениях).

3. Желание людей вместе бороться против угрожающих им опасностей (в религиозных учениях предусмотрены для этого соответствующие культы и обряды, с помощью которых люди якобы в состоянии уберечь себя от опасностей).

4. Избавление людей от переживаний и тревог (совместные молитвы, исповеди, проповеди, обещания загробной жизни, как правило, успокаивают верующих).

5. Стремление навести порядок в обществе (в религиозных учениях содержатся четкие предписания относительно того, как следует организовать общественную жизнь).

Исследователи религии с социально-психологической точки зрения обычно обсуждают ее функции и мотивы обращения людей к религии. В качестве основных социально-психологических функций религии называются следующие.

• сплочение людей, при этом религия выполняет социально-образующую, или интегрирующую, функцию;

• облегчение страдания людей;

• удовлетворение потребности людей в общении, особенно одиноких;

• способствование нравственному самосовершенствованию человека (верующие люди ведут себя, как правило, более нравственно, чем неверующие);

• обеспечение значительной части людей, прежде всего тех, кому по разным причинам недоступна научная картина мира, простым и понятным взглядом на мир;

• содействие установлению социального равенства людей (во всех религиозных учениях утверждается, что перед Богом все равны).

В качестве основных мотивов обращения людей к религии чаще все­го называют:

• желание получить простое и непротиворечивое представление о мире, его происхождении и устройстве;

• ожидание счастливой загробной жизни (многие современные религии обещают это тем, кто ведет праведный образ жизни);

• интерес к религиозному культу, к участию в религиозных обрядах (они многим людям доставляют эстетическое наслаждение и душевное облегчение);

• убежденность в том, что вера (религия) укрепляет нравственность (стремление к нравственному самосовершенствованию);

• веру по традиции или на всякий случай (многие люди обращаются к религии потому, что так поступают значимые для них люди; сами они особенно не верят в Бога, но и не убеждены в том, что его нет);

• меркантильные мотивы или мотивы личной выгоды. Они характерны для людей, которые на самом деле в Бога не верят, но стремятся извлечь какие-либо выгоды для себя из публичной демонстрации якобы существующей у них веры. Среди таких людей немало политиков, представителей культуры, коммерсантов, других известных публике личностей, которые представляют себя верующими сознательно, в целях саморекламы.

Контрольные вопросы

1. Какие социальные группы называют большими и чем они отличаются от других разновидностей?

2. Что понимается под массовидными явлениями психики?

3. Как определяются массовое сознание, массовое настроение и общественное мнение?

4. Что представляют собой массовые психические состояния?

5. Что называют массовыми коммуникациями и массовыми социальными установками?

6. Что такое мода как массовидное явление психики?

7. Что представляют собой слухи как массовидное психическое явление?

8. Каковы социально-психологические особенности коммерческой и политической рекламы?

9. Какими социально-психологическими особенностями обладают слухи?

10. При каких условиях слух возникает и начинает распространяться?

11. В чем проявляется отрицательная социально-психологическая роль слухов?

12. Какие меры обычно предпринимаются для предупреждения возникновения и распространения слухов?

13. Каковы основные социально-психологические функции современной моды?

14. Что такое паника, что обычно предшествует ее возникновению?

15. Какими могут быть основные причины паники?

16. Что представляют собой внешние и внутренние предпосылки паники?

17. По каким основаниям состояния паники делят на виды и в чем их отличия?

18. Каковы условия возникновения и усиления паники?

19. Что представляет собой реклама как массовидное явление психики?

20. Каковы основные разновидности рекламы?

21. В чем заключается специфика моделей рекламы?

22. По каким мотивам люди обращаются к рекламе?

23. Каковы социально-психологические механизмы воздействия рекламы на людей?

24. Какова роль религии в современном обществе?

25. Что представляют собой мотивы обращения людей к религии?

26. Почему веру или религию также рассматривают как массовидное явление психики?

Литература

1. Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 2006. — С. 144- 180.

2. Лронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология. — СПб., 2004. - С. 433-475.

3. Бехтерев В. М. Коллективная рефлексология // В. М. Бехтерев. Избранные работы по социальной психологии. — М., 1994. — С. 18-191.

4. ВойтасикЛ. Психология политической пропаганды. — М, 1981.

5. Вундт В. Проблемы психологии народов // Преступная толпа — М., 1998.-С. 197-308.

1. Гарифуллин Р. Р. Иллюзионизм личности как новая философско- психологическая концепция: психология обмана, манипуляций, кодирования. — Казань, 1997. — С. 279-311.

6. ГлейтманГ., Фридлунд А., Райсберг Д. Основы психологии. — СПб., 2001. - С. 590-596.

7. Трушин Б. А. Массовое сознание: Опыт определения и проблемы исследования. — М., 1987.

8. Лебедев-Любимов А. Н. Психология рекламы. Второе издание. — М.-СП6., 2007. - С. 158-328.

10. Ляпина Т. В. Политическая реклама. — Киев, 2000.

11. МайерсД. Социальная психология. — СПб., 1997. — С. 310-354.

12. Московичи С. Век толп. - М.,'1998. - С. 23-267.

13. Назаретян А. П. Агрессивная толпа, массовая паника, слухи. — М.-СПб., 2004.

14. Ольшанский Д. В. Психология масс. — СПб., 2001. — С. 51-89,237- 329.

15. ПочебутЛ. Г. Социальная психология толпы. — СПб., 2004.

16. Сигеле С. Преступная толпа // Преступная толпа. — М., 1998. — С. 13-119.

17. Состояние паники // Психология состояний. Хрестоматия. / Под ред. А. О. Прохорова - М.-СПб., 2004. - С. 439-449.

18. Чалдини Р., КенрикД., Иейберг С. Агрессия. — СПб., 2002. — С. 96- 140.