39. Сущность, значение и классификация производственных услуг.

Произв-е услуги – комплекс услуг деловым потр-лям, кот предполагает работы и операции по непосредственному воздействию на мат.товары произв.назначения. Однако, они не меняют осн. физ., хим. И пр. св-в, а лищь изменяют отдельно параметры сырья и мат-ов, предназнач-х для дальнейшего произ-го потр-ния. Продукт, получаемый с помощью производственных услуг не становится новым товаром, а засчет освоб-я потр-лей от вспом.операций приобретает доп.потребит.св-ва,кот имеют универсальный хар-р, а п/п оказывающие услуги могут принадлежать к разл. отраслям, быть разл размеров и пр. Произв. Услуги м.б. как частью тех обсл-я, так и самост. формой произв и м.деят-ти произв-лей ППТН. Доля расходов на вспом операции, кот относятся к производств в обещ Vтекущих расходов сост-ет в ср. >25%. В последние годы увелич потр-ть в V произв услуг и разнообразии, кроме того повышается требоват-ть деловых клиентов к их качеству. На практике нередко большую часть услуг произв хар-ра соответств-щих требованиям дел потр-лей эк целесообразно осущ-ть за пределами осн пр-ва, т.е. в сфере делового сервиса. Предпосылки закл-ся в том, что здесь м.б. сосредоточен большой V однородных операций, а след-но откр-ся возм-ть пост-ки подготовит, вспом и восстановит операций на индустриальную основу. Одной из причин в следствии кот произв услуги получили свое развитие явл их высокая эфф-ть, связ-я с экономией мат ресурсов, концентрацией и спец-цией выполнения доп операций на этапах, предшеств-х осн пр-ву. В процессе оказания услуг по подготовке кабельной продукции к произв потр-нию экономится в среднем мат-ов-5%,ч. и цв. Ме-10%, строит мат-ов-12%, бум. и технич. продукции-15%. В инструмент цехах п/п машиностр-я в ср занято 5,5%, в заготовит-10-12% общей числ-ти рабочих, в деревообр -12-15%. Деловой сервис ч/з произв услуги произв-лей ППТН позволяет снизить данный пок-ль в 2-3раза.

Классификация произв услуг: 1)По виду деят-ти: а)подготовка прод-ции к произв потр-нию, б)восст-е и упрочение инстр-та, в)восст-е деталей и компл-щих изделий. Иногда к произв-м относят услуги, связ-е с монтажем, уст-кой, наладкой, ремонтом тех ср-в и хотя эти виды услуг носят произв хар-р, целесообразнее их относить к предпродажному и послепродажному сервису 2)По хар-ру выполн-х работ: а)услуги, связ с мех обработкой сырья, б)-||-с термич обработкой, в)-||-с хим обработкой, г)-||- с др. обработкой. Каждая из предст-х подгрупп м в свою очередь подразд-ся по видам сырья и мат-ов.

39. Особенности и задачи рекламы пптн.

Пром м предп-ет не только решение относ-но пассивной задачи дет и тщат изуч-я треб-ний потр-лей к тов и адаптацию к ним выпуск-й прод-ции, но к активной задаче по форм-ю и стим-ю спроса на товар в целях увел-я продаж, повыш-я их эф-ти и общей приб-ти п/пр-кой деят-ти. Именно этой цели призвана отвечать комм-ная пол-ка в м. Она вкл в себя: рекл, ср-ва стим сбыта, серв пол-ку, пр или перс-ные продажи, орг-цию участия в выст-ках и ярм-х, фирм-й стиль, форм-ние личн-х отн-й м/у произв-лями и потр-ми, работу со СМИ. Все эл-ты комм-х связей пром м тесно связ м/у собой, и многие имеют один-е приемы и один-е знач-е как и в м потр-ких тов. Однако, в пром м эти связи имеют свои специфич особ-ти. Прежде всего, это касс-ся рекл. В сбыте пром тов в целом рекл играет меньшую роль, чем в сфере торговли потр-скими тов. М выделить также особ-ти рекл тов произв-техн назн-я: 1) Осн стимулом пок-лей этих тов выст-ет не удовл-е личн потр-ти, а стремл-е пол-чить прибыль. В св с этим следует выдв-ть и подч-ть рац-ные, а не эмоц-ные арг-ты в пользу пок-ки тов. 2) Рекл ТПН отл-ся почти полн отс-ем трюков и увел-ний, часто встреч-ся в рекл текстах о потр-ких тов. 3) Исп-мые в рекл текстах выраж-я и обороты речи следует тщат-но контр-ть (обычно с привл-ем техн-х экспертов), чтобы избежать любых, прям или косв, обещ-й, не подтв-хся хар-ками или св-вами рекл тов. 4) В св с этим осложн-ся и замедл-ся подг-ка рекл текстов и сокращ-ся сфера деят-ти рекл агентства в области рекл ТПН. 5) Нацел-ть рекл ТПН на отн-но узкий рынок в значит-ной степени опред-ет выбор ср-в распр-ния рекл. Выбор возм-х ср-в распр-ния рекл менее широк и разнообразен, чем в рекл потр-ких тов. 6) На рекл выд-ся сравн-но неб % (ок 2 %) Vсбыта пром тов. Гл задача рекл ТПН – убеждение потенц потр-лей в том, что рекл-й тов способен снизить себест-ть, увел-ть произв-ть, улучшить сбытовые возм-ти прод-ции или иным путем спос-вать повыш-ю приб-ти п/п-пок-ля. ТПН, кот не сулит потр-лю повыш-я приб-ти, искл-но трудно или просто невозм-но продать. Рекл также м помочь сбыт-й орг-ции убедить потенц-х пок-лей, что фирма-рекл-ль – надеж пост-к нужного им товара. Задача рекл-лей ТПН часто осл-ся тем, что предст-мый ими тов орган-ки входит в гот изд-е, выпуск-е потр-лем (или целиком потр-ся в процессе его пр-ва). Это обст-во затрудняет или вообще препят-т созд-ю рекл-лем предпочт-го отн-ния к своему тов. Комплект-й хар-р решения о закупке дорог-го обор-я или крупных партий тов также затр-ет упр-е рекл ТПН. Рекл-ль д изучить пол-ку и практ-ку закупок в разл-х отр-х и на конкр-х п/п, сост-щих его рынок, чтобы выявить, от кого перс-но зависит прин-е реш-я о зак-ке его тов кажд из потенц-х пок-лей. Затем он д подобрать ср-ва распр-я рекл, кот наиб эфф-ны и с мин-ми затр-ми донесут до этих лиц его рекл сообщ-е.