9. Факторы микросреды организации (факторы прямого действия). Ответ: Микросреда фирмы представлена:

• Поставщиками

• Маркетинговыми посредниками

• Клиентурой

• Конкурентами

• Контактной аудиторией

Микросреда маркетинга

• Внешняя микросреда - хозяйственные субъекты , с которыми предприятие имеет непосредственные контакты в ходе своей деятельности( потребители, поставщики, конкуренты: прямые, потенциальные)

• Прямые конкуренты — предприятия предполагающие аналогичные товары и услуги на тех же самых рынках.

• Производство товаров заменителей — предприятия, производящие товары, удовлетворяющие одну и ту же потребность.

• Потенциальные конкуренты — предприятия, которые могут выйти на целевой рынок производителя.

• Контактные аудитории — органы власти и управления (федер, регеон и т.д., работники средств массовой информации ,общественные партии и движения , профсоюзы , представители финансовых кругов).

10. Факторы макросреды организации (факторы косвенного действия).

Ответ: 1) демографические – возрастной состав населения, соотношение городского и сельского населения, степень миграции, образовательный уровень и т.д. 2)состояние экономики – ориентация и структура народного хозяйства, состояние финансовой системы, уровень инфляции, конвертируемость нац валюты, покупательная способность населения. 3) природные – климат, наличие сырьевых ресурсов, источников энергии, экология. 4) технологические – определяют уровень научно-технического прогресса и позволяют производить новые виды продукции, устанавливать новые стандарты производства и потребления и тем самым проводить эффективную маркетинговую деятельность. 5) социокультурные – культурные ценности, традиции, обряды, вероисповедание. 6) политические – социально-политический строй, расстановка политических сил и общественных движений, особенности законодательной системы и ее исполнения. 7) международные – отдельные международные события (войны, региональные конфликты, отдельные решения международных организаций), влияющие на мировые уровни добычи природных ресурсов и т.п.

11. Сущность и виды структур организации (линейная, функциональная, дивизиональная и пр.), их роль в деятельности организации.

Ответ: Структура организации – схема, модель, отражающая совокупность отделов и служб, взаимосвязи и отношения между подразделениями и сотрудниками организации.

Основными факторами, определяющими тип, сложность и иерархичность (число уровней управления) организационной структуры предприятия, является: 1.Масштаб производства и объем продаж, 2.Номенклатура выпускаемой продукции, 3.Сложность и уровень унификации продукции, 4.Уровень специализации, концентрации, комбинирования и кооперирования производства, 5.Степень развития инфраструктуры региона, 6.Международная интегрированность предприятия (фирмы, организации).

Структура организации в зависимости от рассмотренных факторов может быть: линейной, функциональной, линейно-функциональной, матричной (штатной), бригадной, дивизионной, либо проблемно-целевой.

1. линейная (каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности); На современных предприятиях, ориентированных на рыночные отношения, все реже применяется линейная система управления с ее положительными сторонами: простотой, ответственностью, действенностью, единоначалием, исполнительностью, централизмом. Эту систему заменяет линейно-функциональная система или различная комбинация систем управления.

2. функциональная (реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления); Функциональные службы управления специализируются по однородным видам деятельности: планирование, маркетинг, технология производства, нормирование труда и т. д. В такой системе происходит ослабление централизации управления. Функциональную организационную структуру широко используют в компаниях среднего размера.

3. линейно-функциональная (линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы; линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления);

4. матричная (характерна тем, что исполнитель может иметь 2-х и более руководителей: один - линейный, другой - руководитель программы или направления); открывает большие возможности для эффективной координации работ.

5. дивизионная (подразумевает деление организации на элементы и блоки по видам товаров или услуг, группам покупателей или географическим регионам).

6. множественная (объединяет различные структуры на разных ступенях управления).

7. Основными принципами формирования проблемно-целевой структуры предприятия является: целевой подход, комплексность, ориентация на проблемы, ориентация на конкретные товары или рынки, обеспечение маркетологами координации решений проблем по достижению конкурентоспособности конкретных товаров.