- •Менеджмент как наука, практика, искусство.
- •Зарубежный опыт управления. Особенности российского менеджмента.
- •Научная школа управления: вклад в практику управления.
- •Административная школа управления вклад в практику управления: вклад в практику управления.
- •Школа человеческих отношений. Поведенческое (психологическое) направление в теории менеджмента.
- •Системный и ситуационный подход к управлению.
- •Ответ: Системный подход
- •Организация как объект управления. Признаки и виды организаций.
- •Факторы внутренней среды организации. Swot-анализ.
- •Факторы микросреды организации (факторы прямого действия). Ответ: Микросреда фирмы представлена:
- •Факторы макросреды организации (факторы косвенного действия).
- •Сущность и виды структур организации (линейная, функциональная, дивизиональная и пр.), их роль в деятельности организации.
- •Миссия и цели организации. Ключевые требования к целям организации.
- •Организационная культура и ее влияние на экономическое положение фирмы.
- •Коммуникации: понятие, виды, процесс.
- •Барьеры коммуникации и управление коммуникациями.
- •Понятие и виды решений в организации.
- •Процесс принятия управленческих решений: этапы, проблемы, процедура.
- •Власть и ее виды в управлении. Баланс власти.
- •Основные подходы к эффективному лидерству. Личностный подход.
- •Лидерство и стили управления. Типы лидеров. Управленческая решетка
- •Основные функции управления: общая характеристика.
- •Общая характеристика основных функций менеджмента
- •Организация как функция управления.
- •Делегирование полномочий в менеджменте.
- •Мотивация как функция управления. Способы вознаграждения работника организацией.
- •Содержательные теории мотивации, их использование в практике управления.
- •Процессуальные теории мотивации, их использование в практике управления.
- •Контроль как функция менеджмента. Значение и виды контроля.
- •Требования к эффективному контролю в организации.
- •Типы и основные роли руководителей в организации.
- •Группы в организации. Факторы, влияющие на эффективность группы.
- •Управление конфликтами в организации: основные стратегии и стили.
- •Природа, виды и источники конфликтов.
- •Управление нововведениями (переменами) в организации.
- •Понятие и виды рисков в организации. Зоны риска.
- •Управление рисками в организации. Методы предупреждения и ограничения риска.
- •Социальная ответственность менеджмента.
- •Эффективность менеджмента: основные показатели.
- •Персонал организации как объект управления. Основные направления управления персоналом.
- •Человек в организации. Модель ожиданий.
- •Организация приема на работу. Адаптация.
- •Профессиональное развитие и обучение персонала.
Организация как функция управления.
Ответ: Значение функции организации заключается в создании необходимых условий для реализации поставленных целей. Функция организации - это те задачи, которые должен выполнять менеджер в процессе организовывания работы, то есть:
· формирование, или уточнение структуры организации;
· определение способов управления;
· установление параметров организации, режимов работы ее подразделений и отношений между ними;
· обеспечение организации необходимыми ресурсами;
· создание внутренней культуры.
Структуру организации можно изобразить в виде схемы, которая отображает подразделения, их группировку и координацию и показывает состав отделов, секторов и других линейных и функциональных единиц организации.
Структура должна соответствовать целям предприятия, и если такого соответствия нет, то ее необходимо реорганизовать, либо заменить на новую.
При формировании структуры учитываются размеры предприятия, имеющиеся в его распоряжении технологии (поскольку от этого зависит то, каким образом служащие связываются друг с другом, обмениваются информацией и сотрудничают в процессе своей деятельности) и персонал (очевидно, что крупные компании будут иметь иную структуру, нежели небольшие). Необходимо стремиться к тому, чтобы организационная структура позволяла обеспечить эффективное взаимодействие как между сотрудниками и подразделениями внутри организации, так и взаимодействие с внешней средой. В конечном счете, структура организации должна способствовать выпуску продукции (предоставлению услуг), которая удовлетворяла бы требованиям потребителей.
Делегирование полномочий в менеджменте.
Ответ: В рамках управленческой структуры происходит рациональное распределение и перераспределение прав, обязанностей и ответственности между ее субъектами. Этот процесс, принципы которого были разработаны в 1920-х гг. П.М.Керженцевым, получил название "делегирование организационных полномочий и ответственности".
Делегирование — представляет собой процесс передачи руководителем части своих служебных функций подчиненным без активного вмешательства в их действия.
Принцип делегирования полномочий состоит в передаче руководителем части возложенных на него полномочий, прав и ответственности своим компетентным сотрудникам.
Обычно делегируются следующие виды работы:
рутинная работа;
специализированная деятельность;
частные и малозначимые вопросы;
подготовительная работа.
Однако существует комплекс управленческих задач, решение которых следует оставить за руководителем. Долг первого лица в фирме — принять на себя выполнение задач с высокой степенью риска, содержащих аспекты стратегической важности и носящих конфиденциальный характер и все необычные, выходящие за рамки сложившегося регламента и традиций операции.
И не подлежат делегирование такие вопросы, как:
установление целей;
принятие решений;
выработка политики организации;
руководство сотрудниками и их мотивация;
задачи высокой степени риска;
необычные и исключительные дела;
задачи строго доверительного характера.
При делегировании полномочий руководитель делегирует (устанавливает) обязанности; определяет права и уровень ответственности при выполнении полномочий.
Преимущества делегирования полномочий:
возможность заниматься задачами, требующими личного участия руководителя;
сосредоточение на стратегических задачах и перспективных планах развития предприятия;
это лучший способ мотивации творческих и активных работников;
это лучший способ обучения;
это способ профессиональной карьеры.
Эффективность делегирования полномочий очевидна, но не все управляющие спешат его применять по следующим причинам:
сомнение в компетентности других сотрудников, боязнь, что они сделают хуже;
боязнь потерять власть и занимаемую должность;
недоверие к подчиненным, низкая оценка их способностей;
амбициозность и завышенная самооценка;
боязнь, что его действия будут неверно истолкованы коллегами и начальством.
Рассмотрим более подробно важность практического применения делегирования в управлении предприятием.