- •1. Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли
- •2. Виды деятельности и составляющие со.
- •3. Функции и роли специалиста по со в организациях.
- •4. Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости
- •5. Назовите основные функции со в исследуемой организации и укажите
- •6. Профессиональные требования к специалисту по со; знания,
- •7. Организационные структуры деятельности в сфере со: внутренние
- •8. Назовите предпосылки создания и место со в структуре исследуемой
- •9. Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем
- •10. Правовое обеспечение со - законы и нормативные акты.
- •11. Этическое регулирование деятельности специалиста по со:
- •12. Понятие общественности в сфере со. Классификация групп
- •13. Назовите основные направления работы специалиста по со с внутрен-
- •14. Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации
- •15. Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и
- •16. Принципы стратегического управления коммуникацией:
- •17. Формирование корпоративной культуры и корпоративной
- •18. Дайте характеристику корпоративной культуры, корпоративного
- •19. Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории
- •20. Использование новых технологий в со, рекламе и маркетинге.
- •21 Виды рабочих мероприятий в работе специалиста с группами
- •22. Назовите основные способы передачи информации для сми и
- •23. Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в
- •24. Проанализируйте основные направления деятельности специалиста по
- •25. Приведите примеры письменных документов, используемых в работе с
- •26. Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со с
- •27. Профессиональные организации в сфере со. Международные и
- •28. Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней
- •29. Принципы работы с группами общественности. Назовите инструменты
- •30. Назовите преимущества и недостатки обращения к услугам агентства
4. Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости
от типа организации и роли специалиста.
Прежде всего, необходимо упомянуть причины появления PR-специалиста в организации. Это:
• необходимость быстрых и решительных действий в условиях кризиса;
• необходимость постоянной деятельности по связям с общественностью;
• необходимость организации в «собственном» пиар-специалисте, который будет лучше знать политику компании и, соответственно, все тонкости и нюансы; будет четко осознавать собственные обязанности; на такого специалиста не нужно будет тратить средства, время и усилия, необходимые для «ввода в курс дела» постороннего PR-практика;
• наличие четкой структуры с выделением органов управления и распределением ролей.
Структура как раз подразумевает логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достичь целей организации.
PR в различных организациях имеет различную стр-ру и функции: это может быть Департамент по СО, пресс-служба, PR-отдел, либо просто штат специалистов.
Стратегические функции PR:
С точки зрения менеджмента, стр-ра связана с процессом управления, взаимодействием м/д организацией и ее средой. PR как раз и выполняет роль посредника м/д организацией и ее бизнес-средой.
Во многих организациях эта роль PR до сих пор не признается, отнош-ями с внешней средой занимаются другие функции управления.
З уровня в стратегическом планировании: корпоративная стратегия (решает проблемы, кот. влияют на всю орг-ю в-целом), бизнес-стратегия конкуренции (связана с определением путей и методов конкуренции компании), функциональная стратегия (например – маркетинг, персонал, произв-во и т.д.).
Восприятию PR как стратегической функции мешает:
1) Представление об организации как о закрытой системе (односторонняя коммуникация), отсутствие внимания к внешней аудитории и к изменениям во внешней среде.
Межграничная роль PR-функции: PR-специалист занимается исследованиями, чтобы заранее оповещать руководство о грядущих изменениях.
Ключевая роль PR в управлении взаимоотношениями со стратегически важными группами общественности: сканирование внешней среды с целью выявления и анализа проблем и возможностей во взаимоотношениях со стратегически важными группами.
PR-стратегии должны бать направлены на создание коммуникационных программ с цель совершения взаимоотношений орг-ии с общ-ю.
Коммуникационная стратегия определяется факторами: видом орг-ии, размером, областью действия, возрастом орг-ии, корпоративной культурой, состоянием внешней среды.
роли ПР-специалиста по версии теоретиков в области ПР Э. В. Кондратьева и Р. Н. Абрамова [4, С 20-21] и Скотт Катлип, Глен Брум и Аллен Сентер : Эти роли таковы:
1.специалист по коммуникациям.
Сущность выполняемой работы: Составление коммуникационных материалов для организации. Взаимодействие с представителями СМИ.
2. предписывающий эксперт.
Сущность выполняемой работы: Рассматривается как авторитет в области проблем ПР и принятия решений по ним. Определяет основные проблемы в области ПР, разрабатывает и претворяет в жизнь программы по их решению.
3. коммуникационный посредник.
Сущность выполняемой работы: Действует как инструмент связи, посредник и переводчик между организацией и её общественностью, поддерживая двустороннюю связь и осуществляя обмен.
4. посредник при решении проблем.
Сущность выполняемой работы: Сотрудничает с другими менеджерами в выявлении и решении проблем организации.
Хотя вышеперечисленные авторы признают, что ПР-практики могут в разной мере играть несколько таких ролей, но с течением времени, по их утверждению, может исполняться доминирующая.