Тема 4. Связи с общественностью в контексте внутренних коммуникаций

План занятия

1. Связи с общественностью как управленческая дисциплина.

2. Связи с общественностью в организации.

3. Функциональная и организационная структура управления.

Методические указания

Социальная жизнь людей протекает в составе тех или иных организаций, поэтому центральной проблемой связей с общественностью является изучение структуры организации и места в ней связей с общественностью. Организация – это социальная группа, объединяющая людей на основе общей цели, деятельность которых сознательно координируется и направляется в интересах достижения общей цели.

Организация как социальный институт обладает рядом сущностных признаков:

1) наличие не менее двух человек и общей цели для всех членов организации, ради которой она создана;

2) совместный труд в интересах общей цели и наличие четкой структуры с выделением органов управления.

У любой организации есть своя внутренняя и внешняя среда. В основе внутренней среды организации лежат цели организации, ее организационная структура, задачи, ресурсы, технологии коммуникации, а также люди, входящие в организационно-штатную структуру.

Цели организации – это желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив. Цели организации могут быть стратегическими, тактическими и оперативными. Задача связей с общественностью – сделать цели организации близкими и понятными всем группам общественности как внутри организации, так и за ее пределами. Решение лежит в плоскости контроля общественного мнения, организации взаимодействия с общественностью, управления коммуникативным пространством, а также менеджмента организации.

Для понимания и осознания целей организации особое значение имеет миссия. Это информация, которая в лаконичной и яркой форме отражает основное предназначение организации, ее главные цели, а также возможности функционирования в интересах определенных групп общественности. Формулировка миссии должна включать в свое содержание ответы на три вопроса: чем занимается организация, для кого осуществляется деятельность организации, как организация выполняет свои функции? Миссия может быть изложена как в форме пространных комментариев о природе организации, так и в краткой форме. Наряду с понятием миссии, связанным с целями организации, выделяется и такое понятие, как видение. Видение — это описание организации или проекта в перспективе, причем в том положении, которое хотелось бы видеть автору описания. Видение в большей степени связано со стратегическими или долгосрочными целями организации долгосрочного планирования. Раскрывая перспективы развития организации, видение способствует поддержанию ее положительного имиджа и мотивации работы персонала.

Организационная структура управления организации представляет собой не что иное, как типы организационных структур. В зависимости от характера связей между различными подразделениями организации в менеджменте выделяют четыре основных типа организационных структур: линейную, функциональную, линейно-функциональную (штабную) и матричную.

Ключевые слова

Миссия, видение, внутренние коммуникации, внешний и внутренний имидж.

Темы рефератов

1. Роль практиков по связям с общественностью.

2. Роль связей с общественностью в контексте внутренних коммуникаций в организации.

3. Исследование организации.

Литература

[17; 22; 13; 15].