- •Оглавление
- •Алфавитный указатель
- •1. Стратегический менеджмент: сущность и содержание.
- •2. Эволюция управленческих систем. Предсказуемость будущего, уровень нестабильности.
- •3. Управление путем ранжирования стратегических задач.
- •4. Управление посредством выбора стратегических позиций.
- •5. Слабые сигналы и действия фирмы.
- •6. Управление в условиях стратегических неожиданностей.
- •7. Определение направления развития компании: разработка стратегического видения и миссии.
- •8. Определение направления развития компании: установление целей.
- •9. Развитие внутрифирменного (корпоративного) планирования. Оперативное, долгосрочное и стратегическое планирование.
- •10. Основные этапы развития внутрифирменного планирования.
- •11. Бизнес-план, маркетинговая программа и внутрифирменный план.
- •11.2. Маркетинговая программа
- •11.3. Внутрифирменный план
- •12.Модель стратегического состояния компании.
- •14. Политический аспект формулировки стратегии.
- •15. Организационный аспект формулировки стратегии.
- •16. Модель пяти сил конкуренции
- •17. Приведение стратегии в соответствие с ситуацией.
- •18. Стратегии для конкуренции в новых отраслях.
- •19. Стратегия для конкуренции в отраслях, находящихся в стадии зрелости.
- •20. Стратегия для фирм, действующих в отраслях, находящихся в стадии стагнации или спада.
- •21. Стратегия восстановления для кризисных ситуаций.
- •22. Стратегия для конкуренции на международных рынках.
- •23. Глобальные стратегии предпринимательства.
- •24. Концепция общих стратегий Портера. Значение и недостатки.
- •25. Стратегические преимущества и недостатки различных организационных структур
- •26. Значение организационной культуры для реализации стратегии.
- •27. Процедуры увязки бюджетов и стратегий.
- •28. Цепочки ценностей, их содержание и направление использования.
- •29. Концепция стратегических зон хозяйствования, стратегических ресурсов и групп стратегического влияния.
- •30. Стратегические зоны хозяйствования и стратегические хозяйственные центры. Жизненные циклы спроса и технологий.
- •31. Стратегии портфельного анализа выбора конкурентной позиции фирмы.
- •32. Матрица Бостонской консультационной группы (bcg).
- •33. Оценка привлекательности стратегической зоны хозяйствования.
- •34. Оценка изменений в прогнозируемом росте стратегических зон хозяйствования.
- •35. Оценка потенциала фирмы при определении конкурентного статуса.
- •36. Оценка уровня стратегических капиталовложений.
- •37. Определение будущей эффективности действующей стратегии.
- •38. Оценка конкурентного статуса фирмы
- •39. Синергизм и внутренняя взаимосвязь. Оценка синергизма.
- •40. Стратегическая гибкость как один из принципов подготовки для снижения стратегической уязвимости.
- •41. Оценка стратегической гибкости. Вопрос 42
- •42.Оценка положительного значения гибкости в случае опасности и оценка степени уязвимости фирмы.
- •43. Модель стратегической информации
- •44. Управленческая реакция на неожиданные изменения
- •45. Использование слабых сигналов при решении управленческих задач
- •46. Факторы, определяющие индивидуальное и групповое сопротивление стратегическим изменениям
- •47. Характеристика различных подходов к проблеме управления в условиях спонтанных изменений
45. Использование слабых сигналов при решении управленческих задач
Решение стратегических задач, исследованное в предыдущей главе, позволяет фирме своевременно на них реагировать. У фирмы появляется возможность заблаговременно узнавать о резких изменениях во внешней среде, своевременно реагировать на них, не дожидаясь составления ежегодного плана. Используя все свои ресурсы, фирма предпринимает специальные меры для ускорения разрешения задачи.
Заблаговременное обнаружение стратегической задачи увеличивает время возможной реакции на нее. Однако, как мы установили в гл. 1.2, с учащением возможных внезапных изменений степень их предсказуемости снижается. Это означает, что к моменту получения информации, достаточной для продуманных ответных мер, обнаруживается дефицит времени для их реализации, что может нанести фирме ущерб или привести к потере выгодной экономической возможности.
Таким образом, возникает очевидный парадокс: ожидая получения достаточной информации для решительных ответных мер, фирма страдает от внезапных изменений, а получив неясную информацию, фирма также не может предпринять продуманных мер с целью разрешения возникшей проблемы.
Для разрешения этого парадокса необходимо изменить подход к использованию стратегической информации. Вместо того, чтобы ожидать полной информации, фирме следует определить, какие последовательные шаги в планировании и на практике могут быть предприняты при разном развитии событий, создающих угрозы, и возможности.
На ранней стадии проявления потенциальной опасности, когда информация о возможной опасности еще недостаточно определенна, ответные меры будут соответственно иметь общий характер и направлены на сохранение стратегической гибкости фирмы. По мере поступления конкретной информации будут конкретизироваться и ответные меры фирмы, конечной целью которых станет либо устранение опасности, либо использование создавшихся возможностей.
Заблаговременное наращивание запаса гибкости позволит устранить опасность на ранней стадии и сделать это организованно.
Такой подход можно было бы назвать «постепенным усилением ответных мер» и «реагированием на слабые сигналы». В настоящей главе мы задались целью разработать практическую методику ответных действий. Первой задачей является исследование степени распространения слабых сигналов, что вполне логично, учитывая спонтанность событий.
Наиболее сложной, вероятно, следует считать проблему признания руководителями высшего звена, т. е. теми, в чьих руках находятся рычаги управления системой, концепции слабых сигналов. Руководители-стратеги и руководители-созидатели признают эту идею, она существует подспудно. И пойдут они на это не столько из-за самой концепции, сколько потому, что практика руководства в условиях слабых сигналов заслуживает внимания.
Аргументируется это тем, что в последней четверти столетия слабые сигналы о скрытых явлениях будут возникать часто и каждый раз новые, поэтому разрабатывать тактику, которая служила бы решению только одной конкретной ситуации, просто безрассудно.
Руководители с иным складом ума с трудом воспримут концепцию слабых сигналов, так как у них, как и у нескольких поколений их учителей, есть опыт действий исключительно в условиях сильных сигналов. Поэтому идея слабых сигналов будет встречена ими в штыки. В ч. 6 мы предложили приемы преодоления сопротивления и перестройки умонастроения таких руководителей.
Выявление слабых сигналов требует от наблюдателя чуткости, высокой избирательности и квалификации. Это значит, что для вылавливания информации сети следует расставлять широко, привлечь к этому делу дополнительные людские ресурсы, помимо штатных сотрудников, занятых в этой сфере деятельности. Хорошими специалистами по вылавливанию информации являются эксперты по социально-политическим, экономическим и технологическим вопросам, находящиеся за пределами фирмы. Многие крупные фирмы уже содержат группы консультантов, которые регулярно занимаются вопросами выявления слабых сигналов.
Можно использовать отдельных лиц (как руководящих, так и рядовых работников), работающих в связующих фирму звеньях, — специалистов по маркетингу, закупкам, юридическим вопросам, внешним связям, научным исследованиям и разработкам. Специалистами по выявлению внутренних слабых сигналов могут быть административные работники, поддерживающие широкие контакты внутри фирмы, разработчики штатной структуры и системы управления, работники, занятые развитием организации и стратегии.