- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Управление маркетингом
- •Понятие организации маркетинга
- •Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом
- •Принципы построения (совершенствования) организации управления маркетингом
- •Концепции управления маркетингом
- •Задачи, стоящие перед планированием в маркетинге
- •Структура плана маркетинга и последовательность его разработки
- •Разработка стратегии маркетинга
- •Разработка тактики маркетинга
- •Требования к персоналу:
- •Планирование и определение бюджета маркетинга
- •Понятие, функции и задачи контроля маркетинга
- •Уровни контроля маркетинга
- •Аудит маркетинга
- •Структура и типы каналов распределения
- •Процесс товародвижения
- •Оптовая и розничная торговля
- •Прямой маркетинг
- •Формы прямого маркетинга
- •Интегрированный прямой маркетинг
- •Прямая продажа
- •Понятие целевого рынка
- •Этапы процесса выбора целевого рынка
- •Планирование pr — программы
- •Реализация pr — программы
- •Выделяют следующие средства pr:
- •Маркетинговая деятельность авиакомпании оао «Аэрофлот – Российские Международные Авиалинии» Стратегия и развитие.Долгосрочная цель Аэрофлота
- •Факторы успеха
- •Паспорт Программы инновационного развития оао «Аэрофлот – Российские авиалинии»
- •Раздел 1. Основные направления научно – технологического развития
- •Перечень направлений ниокр на 2011–2020 гг.
- •Темы ниокр, планируемые к реализации оао "Аэрофлот – российские авиалинии"
- •Объем финансирования Программы
- •Важнейшие мероприятия по инновационному развитию
- •Направления инновационного развития
- •Кадровое обеспечение реализации программы
- •Механизмы взаимодействия потенциальных партнеров с компанией
- •Дочерние и зависимые общества, участвующие в реализации программы.
- •Ключевые результаты реализации программы.
- •Потребности авиакомпании в подготовке и переподготовке персонала
- •Оао «Аэропорт Внуково» История создания и развития аэропорта
- •Современное состояние аэропорта Внуково
- •Услуги, предоставляемые в аэропорту «Внуково»
- •Анализ функциональных подсистем оао "Аэропорт Внуково"
- •Планирование маркетинга
- •Заключение
- •Общее заключение
- •Список использованной литературы:
Требования к персоналу:
ведется регулярная переподготовка управляющих среднего звена;
решительное понижение в должности лиц, не выказывающих нужной компетенции, чтобы дать дорогу более подготовленным;
индивидуальные обязанности определены письменными инструкциями;
схема структуры фирмы доведена до всех; ведется регулярное информирование на всех уровнях о политике фирмы.
Отношение к деятельности других фирм:
поощряется изучение и использование чужого опыта;
ведется систематический анализ тенденций развития своей отрасли и смежных отраслей в стране, где идет торговля, чтобы учитывать, как используется продаваемое фирмой оборудование и каковы перспективы его сбыта;
систематически привлекаются консультанты, чтобы оценить деятельность фирмы сторонним взглядом.
В целом тактику маркетинга динамичных фирм отличает высококритическое отношение к собственным достижениям, что служит надежным барьером против настроений самоуспокоенности и благодушия.
Планирование и определение бюджета маркетинга
Это одна из весьма сложных задач, с которыми приходится иметь дело высшим руководителям фирмы.
Бюджет маркетинга — это расходы на исследования рынков (конъюнктурные, средне- и долгосрочные), обеспечение конкурентоспособности товара, на информационную связь с покупателями (реклама, стимулирование сбыта, участие в выставках и ярмарках и т. д.), организацию товародвижения и сбытовой сети.
Финансовые средства на все это приходится черпать из прибыли, которая без таких расходов была бы по своей массе значительно большей. Однако, с другой стороны, без расходов на маркетинг вряд ли удастся в современных условиях продать достаточное количество единиц товара, чтобы окупить затраты на исследовательские работы и все остальные расходы, связанные с его производством, не говоря уже о получении прибыли. Поэтому выделение средств на маркетинг — это решение оптимизационной задачи с большим количеством переменных, влияние которых обычно не поддается точному учету, т. е. задачи типично прогностической. Влияние переменных как правило нелинейно и само должно находиться эмпирическим путем. Вот почему в определении бюджета маркетинга такую большую роль играют традиции, опыт высших руководителей фирмы и анализ маркетинговых расходов фирм-конкурентов.
Чтобы оценить порядок величины расходов на маркетинг, можно воспользоваться уравнением прибыли:
P=W-[S(О+A)+F+(R+D)],
—прибыль;
—объем продажи в штуках;
—прейскурантная цена;
—транспортные, комиссионные и иные расходы на продажу 1 ед. товара;
—затраты на производство 1 ед. товара, не связанные с маркетингом, но зависящие от объема производства;
—постоянные затраты на производство, не связанные с маркетингом и не зависящие от объема производства и продажи;
—затраты на рекламу;
—затраты на продвижение товара (стимулирование сбыта).
Поскольку норма прибыли зависит от доли рынка, занятой фирмой (при доле менее 10% норма эта равна примерно 11% у компаний, производящих предметы индивидуального пользования, и 5% — товары производственного назначения; при 20-30% рынка норма возрастает соответственно до 12 и 16% в зависимости от рода товаров; при 40% рынка — до 22 и 27%; а при доле рынка свыше 40% — до 25 и 30% соответственно). Из уравнения прибыли следует, что расходы на рекламу и продвижение товара должны также увеличиваться по мере того, как фирма утверждается на все большей части рынка. По данным фирмы "Бпэк-Рассел-Моррис", в конце 60-х гг. в США иностранные автомобильные компании тратили только на рекламу одного проданного автомобиля около 140 долл. при уровне сбыта менее 20 тыс. шт. в год, около 90 долл. — при сбыте 100 тыс. машин в год и примерно 60 долл. — при сбыте 200 тыс. шт. в год; соответственно общие расходы находились на уровне 2,8, 9,0 и 12 млн. долл. в год. Считается, что экспортеры расходуют в странах-импортерах на рекламу 2-5% суммы своего экспорта.
При оценке уровня необходимых расходов на маркетинг можно воспользоваться и методом аналогии. Известно, например, что в США затраты на разработку и введение на рынок нового товара распределяются следующим образом: на фундаментальные (базисные) исследования выделяется 3-6% сметных затрат, на прикладные разработки — 7-8%, на подготовку технологического оборудования и, если необходимо, строительства новых предприятий — 40-60%, на налаживание серийного производства — 5-16%, на организацию сбыта (реклама, стимулирование продажи, организация товародвижения и сбытовой сети) — 10-27%
Довольно сильно разнятся расходы на рекламу в зависимости от продаваемого товара: от 0,6% объема продаж мясных продуктов до 10% — медикаментов и 15% — косметики. Предметы длительного пользования (книги, мебель, электробытовые приборы, мотоциклы, автомобили, готовые платья, обувь) требуют рекламных расходов в объеме 1-5% суммы продаж, товары производственного назначения — 1-2%. Если же относить рекламные расходы к сумме прибыли, то они, как правило, выше 15%, а у многих фирм лежат в пределах 30-42% при устойчивом положении на рынке и достигают порой 450% при внедрении на новый рынок.
Естественное стремление любого хозяйственника сократить расходы на маркетинг следует корректировать из тех соображений, что в современном мире маркетинговая деятельность становится все более и более дорогой. Так, в 1980 г. стоимость исследования рынка методом интервью при количестве опрашиваемых от 400 до 1200 чел. составляла (в долл. на одного анкетированного): в Голландии — 30, Японии — 29, Швеции — 28, Франции — 25, Бельгии — 21, Великобритании — 16, ФРГ — 15, Бразилии — 15, Венесуэле — 12, Индии — 6. Общие затраты на одно исследование находились в пределах от 3 тыс. (Индия) до 17 тыс. долл. (ФРГ).