- •1. Классификация видов экспертиз товаров.
- •2. Экспертиза потребительского качества. Оперативная и комплексная экспертиза.
- •3. Структура экспертизы потребительского качества товаров.
- •4. Исходные предпосылки анализа качества товаров.
- •5. Предварительное изучение товара на этапе анализа качества.
- •6. Конкретизация назначения товара и выполняемых им функций.
- •7. Определение основных компонентов функционального процесса.
- •9. Выбор развернутой и конкретной номенклатуры ппк товара.
- •14. Исходные предпосылки оценки качества товаров.
- •15. Выбор критериев оценки ппк товаров.
- •16. Методы оценки показателей качества товаров. Экспертный метод.
- •18. Построение оценочных шкал и эталонных зависимостей.
- •19. Методы оценки уровня качества товаров. Комплексный метод.
- •20. Методы оценки уровня качества товаров. Дифференциальный и смешанный методы.
- •21. Структура и содержание заключения эксперта.
- •22. Установление качества тканей по порокам внешнего вида.
- •23. Показатели качества тканей.
- •24. Классификация изделий текстильной галантереи. Швейные нитки. Экспертиза швейных ниток.
- •25. Вязальные и вышивальные нитки. Экспертиза ниток.
- •26. Классификация лентоткацких изделий. Экспертиза лент.
- •27. Классификация и экспертиза тесьмы и шнуров.
- •28. Экспертиза гардинно-тюлевых и кружевных товаров.
- •29. Установление качества верхней одежды по дефектам внешнего вида.
- •31. Экспертиза платьево-блузочных изделий.
- •32. Экспертиза кожгалантерейных изделий.
- •34. Экспертиза детской обуви.
- •35. Показатели качества обуви.
- •36. Экспертиза меховой и комбинированной одежды.
- •37. Показатели качества кожевой ткани пушно-мехового полуфабриката.
- •10. Социальные свойства товара и показатели.
- •11. Эргономические свойства товара и показатели.
- •12. Эстетические свойства товара и показатели.
- •13. Свойства безопасности товара в потреблении и показатели.
- •30.Экспертиза Пальтово-костюмные
15. Выбор критериев оценки ппк товаров.
Первой операцией, которую выполняют эксперты на этапе оценки качества, является выбор критериев оценки.Критерии, используемые при экспертизе потребительских свойств, подразделяются на общие и конкретные. Общие критерии – это сложившиеся в обществе нормы и требования, ориентирующие производство на выпуск товаров, удовлетворяющих запросы различных групп потребителей.Для каждой группы потребительских свойств возможен выбор одного или нескольких критериев оценки. При этом чаще используются конкретные критерии, при определении которых решаются три основные задачи: отбор базовых образцов, определение базовых значений показателей, построение базовых рядов образцов.
Базовым образцом называют достижимую совокупность оптимальных значений показателей качества, принимаемую для сравнения при оценке качества продукции. В качестве базовых образцов могут выступать:совокупность нормированных значений показателей, регламентируемых ТНПА;перспективные образцы и реальные проектные разработки (технические задания, технические проекты), в которых учтены основные тенденции развития конструктивно-технических, функциональных и эстетических решений данного вида товаров;
изделия отечественного и зарубежного производства, показатели качества которых соответствуют лучшим мировым достижениям.Базовыми могут служить также образцы продукции, характеризующие не только высший, но и средний уровень качества, необходимые, например, для выявления изделий, требующих модернизации. Дата выпуска таких изделий по возможности не должна превышать 2-х годичный срок давности.
Выбранные базовые образцы используются для определения базовых показателей качества продукции. Установленная номенклатура базовых показателей должна соответствовать номенклатуре ППК оцениваемого товара. Методы определения показателей, а также единицы их измерения должны быть идентичными, чтобы обеспечить сопоставимость результатов.
При проведении оценки неизмеримых ППК наряду с общими критериями рекомендуется использовать ряды базовых образцов, упорядоченных по уровню качества и разделенных на группы (базовые ряды образцов).
Базовый ряд составляется при наличии достаточного количества изделий-аналогов. Наиболее часто он используется при оценке эстетических показателей качества. Это объясняется тем, что при отсутствии норм мнения экспертов об эстетической ценности товара могут существенно расходиться.
В зависимости от целей экспертизы, наличия изделий-аналогов, уровня компетентности экспертов при оценке эстетических показателей применяются 2 способа составления базовых рядов образцов.
I способ составления базового ряда предусматривает 3 последовательных этапа:
составление первого вспомогательного ряда образцов, ранжированных по результатам оценки качества (без учета эстетических показателей);
составление второго вспомогательного ряда образцов, ранжированных по результатам оценки эстетических показателей;
получение с их помощью собственно базового ряда.
Первый вспомогательный ряд составляется на основании результатов комплексной оценки показателей качества (без эстетических) всех входящих в него образцов путем разделения их на несколько групп в порядке уменьшения значений оценки комплексных показателей (лучшие, хорошие, удовлетворительные, плохие).
Второй вспомогательный ряд строится экспертами по результатам оценки эстетических показателей качества. Этот ряд строится из тех же образцов-аналогов путем ранжирования их в порядке уменьшения степени эстетического совершенства и разделения на четыре соответствующие группы.
Из образцов, вошедших в оба вспомогательных ряда, эксперты отбирают те, которые были отнесены к однотипным группам как по уровню качества, так и по степени эстетического совершенства. Отобранные изделия образуют базовый ряд.
II способ составления базового ряда применяется при работе экспертных групп, состоящих из высококвалифицированных специалистов по технической эстетике. Он предполагает непосредственный отбор не менее 4 базовых образцов (лучшие, хорошие, удовлетворительные, плохие).
При использовании базового ряда образцов в качестве критерия оценки экспертами выделяется не внешнее сходство оцениваемого товара с базовым образцом, а сравнивается их эстетическая ценность.