- •Вопрос 1. «pr»- сущность, принципы и направления деятельности.
- •Вопрос 2. Институализация pr в России 90-х гг.: особенности, предметная сфера, региональная дифференциация.
- •Вопрос 3. Иповая организационная структура институтов pr.
- •Вопрос 4. Технологии pr: опыт классификации.
- •9) Аналитические и консалтинговые технологии
- •Вопрос 5. Взаимодействие служб по связям с общественностью со средствами массовой информации в России.
- •Вопрос 7. Pr в органах государственной власти и управления.
- •Вопрос 8. Деловое общение в системе pr. (обзорные лекции)
- •Вопрос 9. Техника ведения переговорного процесса.
- •Вопрос 10. Определение конфликта. Типология конфликта и формы его проявления.
- •Основные этапы конфликта:
- •Вопрос 11. Стратегии поведения pr- специалиста в конфликтной ситуации.
- •Вопрос 12. Основные этапы формирования и развития pr за рубежом
- •Вопрос 13. Пресс-секретарь: функции, стиль деятельности, эффективность.
- •Вопрос 14. Организация и проведение pr-кампаний.
- •Вопрос 15. Структура пресс-релиза.
- •Вопрос 16. Структура рекламного текста.
- •Вопрос 17. Литературное редактирование рекламного текста: основные принципы.
- •1. Нарушение логики изложения:
- •Вопрос 19. Технологии разрешения политических конфликтов.
- •Вопрос 20. Специфика связей с общественностью в социальной сфере.
9) Аналитические и консалтинговые технологии
Классификация PR- технологий.
Белый PR. Это работа по Сэму Блэку - искусство понимания, информационная открытость, предоставление бесспорных информационных поводов.
Черный PR. В понимании некоторых, черный PR - размещение в СМИ «заказных» публикаций или оплата «блокировок». Для других черный PR - любой вид пиаровской деятельности, оплачиваемой «черным налом». Однако наиболее верная трактовка связана с предоставлением ложной и негативной информации.
Серый PR определяет исключительно финансовую сторону отношений PR- специалистов с редакциями или коммерческими дирекциями СМИ.
Кровавый PR. Это определение вошло в обиход после 11 сентября 2001 г. и стало употребляться для характеристики информационной составляющей терроризма. Есть мнение, что распространять на такие «приемы» термин public relations некорректно. Но при всей человечности технологии «террор-паблисити» ее эффективность трудно не признать. Рецепт кровавого PR прост. Нужно в правильном месте, в правильное время и правильным способом убить как можно больше (как можно значимых) людей. Или взять на себя ответственность за чужое громкое злодеяние.
PR цвета хаки. Информационное воздействие на противника в ходе военных действий, текущая пропагандистская работа с военными кадрами, СМИ и населением. В большинстве крупных военных соединений существуют под различными названиями управления пропаганды и контрпропаганды. Как правило, свою деятельность они не афишируют. А вот американские пиарщики в погонах, напротив, избрали открытую информационную политику. Желтый PR. Название ассоциируется с использованием скандалов, раздуванием сенсаций, папарацци, эпатажем и прочей желтой журналистикой.
Зеленый PR. Массированное, принимающее порой агрессивную форму воздействие на общество гринписовцев и членов других экологических организаций.
Что же касается классификации PR- технологий по критерию законности, то можно выделить законные, незаконные и условно-законные (т.е. спорные, неоднозначно трактуемые с точки зрения закона) технологии. Без окрашивания в какие-либо цвета.
С точки же зрения выделения классов PR- технологий по критерию оценки с точки зрения моральных и нравственных представлений, принятых в конкретном обществе, то, соответственно, можно говорить о «честных» - «нечестных» технологиях, порядочных - непорядочных, гуманных - негуманных, принимаемых - отторгаемых электоратом. И опять-таки без окрашивания в цвета.
Таким образом, PR- технология может быть вполне чистой с т.зр. соответствия закону, моральным нормам общества, но, тем не менее «Грязной», по источнику финансирования.
Вопрос 5. Взаимодействие служб по связям с общественностью со средствами массовой информации в России.
Взаимодействие со СМИ происходит на взаимовыгодных условиях и должно базироваться на партнерских отношениях.
В СМИ возможно бесплатное размещение PR- менеджерами только при условии, что предполагаемая информация может заинтересовать сами СМИ.
Приемы, используемые при взаимодействии:
формирование информативных поводов (появление нового товара, заседание, съезд, информирование о смене руководства, кадровые новости)
доведение до журналистов определенной информации
распространение материалов, непосредственно предназначенных для публикаций в СМИ (обзоры)
организация событий для журналистов
К наиболее распространенным формам делового общения пресс- службы с представителями СМИ относятся:
Пресс-конференция - встреча журналистов с представителями государственных учреждений, общественно - политических организаций, коммерческих структур, имеющая целью предоставление СМИ фактографической, проблемной и комментирующей информации. Большая часть пресс-конференций проходит в сухом деловом формате. Однако в сценарии такого пресс-мероприятия уместны творческие элементы. Яркий информационный повод, развернутый под нестандартным углом зрения и вызывающий потребность у СМИ «прояснить» ситуацию, харизма и подготовленность спикера/спикеров, а также понимание потребностей СМИ могут существенно повысить эффективность пресс-конференции.
Брифинг - краткая, сжатая во времени инструктивная встреча журналистов с представителями официальной структуры (государственной или коммерческой). Здесь сообщение информации имеет односторонний характер: официальный представитель либо зачитывает документ, сообщая о факте принятия соглашения, либо излагает суть позиции, занятой в ходе переговоров одной из сторон. Является сокращенной версией пресс-конференции (обычно до получаса), как правило, без презентационной части. К брифингу часто прибегают в случаях, когда нужно пояснить или расширить имеющуюся информацию (чрезвычайные ситуации, аварии, официальные ответы/ реакции на манифестацию и т. п.) Такая форма коммуникации с журналистами чаще встречается как пост-мероприятие - краткое заявление, подведение итогов, ответы на вопросы. Иногда необходимость в проведении брифинга появляется стихийно.
Презентация - официальное представление нового предприятия, фирмы, проекта, продукции, товара кругу заранее приглашенных лиц. Может включать в себя различные интерактивные действия, event-компоненты. Как правило, презентация- составная часть мероприятия (например, презентация, пресс-конференция, развлекательная программа).
Пресс-тур - информационное мероприятие для прессы, экскурсия организованная для привлечения внимания к объекту PR. Пресс-тур обеспечивает продолжительное неформальное общение с журналистами, помогает установить тесный контакт с ними, поделиться «неофициальной» информацией для укрепления связей.
Конечная цель - формирование и поддержание определенного имиджа региона, отрасли, организации, компании.
Предосмотр (Превью)- специально организованное предварительное знакомство журналистов с конкретным объектом, экспозицией, выставкой, комплексом, сооружение и т. д., намеченным к открытию. В ходе превью журналисты получают исчерпывающие информационные материалы об открываемом объекте, проводят его фото- и видеосъемку. Превью м.б. включен в маршрут пресс- тура. Главная форма общения -рассказ и демонстрация объекта с последующими ответами на вопросы или комментариями непосредственно во время экскурсии. Продолжительность мероприятия зависит от размеров объекта.
Круглый стол - обсуждение определенного вопроса, связанного с полем деятельности. Обычно привлекаются узкие эксперты, специалисты в своем деле. Обсуждения носят профессиональный характер. Предполагает участие спикеров с близкими взглядами на предмет обсуждения, требует выработки конечной резолюции и ее последующего опубликования.
Встреча с журналистами - специально организованное общение представителей конкретной структуры с журналистами в неформальной обстановке. Не имеет строго оговоренного формального регламента. Главная форма общения- свободный обмен мнениями в режиме диалога по заранее оговоренному кругу вопросов и проблем, представляющих взаимный интерес.
Публикации (Статьи, интервью)- создание информационных и аналитических текстов для СМИ, осуществляемое по запросу от журналистов, либо по инициативе PR- менеджера компании. Предполагает выражение интересной, экспертной точки зрения на то или иное явление, событие, процесс. Размещение в СМИ статей, интервью "от компании" существенно повышает узнаваемость бренда, способствует поддержанию репутации компании и формированию «лидеров мнения» от компании.
Телепередачи и сюжеты- размещение информации на телевидении характеризуется широким охватом, сочетанием ярких визуальных возможностей и насыщенного звукового ряда. Телевидение признано сильнейшим инструментом воздействия, позволяет серьезно воздействовать на аудиторию. Часто информация, переданная с экранов телевизора, воспринимается аудиторией как единственно верная. Телепередачи и сюжеты могут быть разноплановыми и содержать в себе различные форматы - дебаты, презентации, экспертные интервью и т.д. Предполагают экспертные комментарии от лица компании.