2.3 Оценка деятельности компании интернет-магазина «Go ahead» по продвижению на рынке
Как говорилось выше интернет-магазин «Go ahead» делает основной акцент на группу в социальной сети ВКонтакте.
Этот выбор определен тем фактом, что на ноябрь 2014-го года компания «Go ahead» не имела средств на покупку доменного имени и отрисовку собственного сайта. Площадка социальной сети ВКонтакте дает много возможностей для размещения товара и продвижения компании. Эта площадка позволяет изучать и увеличивать целевую аудиторию. Статистика группы дает владельцам такую информацию, как:
Информация об уникальных поситителях и просмотрах;
Информация о поле и возрасте аудитории;
География посещений;
Информация об устройствах,с которых происходит вход в группу интернет-магазина;
Информация об источниках перехода;
Количество присоединившихся к группе участниках;
Информация о более посещаемых разделах группы;
Информация о просмотрах.
Для оценки деятельности компании «Go ahead» по продвижению на рынке стоит для начала представить целевую аудиторию интернет-магазина.
Рисунок 27 - Целевая аудитория интернет-магазина «Go ahead»
Как видно на рисунке 21, основной целевой аудиторией интернет-магазина являются молодые люди от 18-ти до 27-ми лет, преимущественно от 21-го до 24-ёх лет. Гендерный параметр равнозначен: публика в равной степени, как мужская, так и женская.
Группа ВКонтакате создана в ноябре 2014 года. Представим статистику количества участников группы на 06.06.2015:
Рисунок 28 - Диаграмма количества участников группы Вконтакте интернет-магазина «Go ahead» с ноября 2014 года до июня 2015 года
Увеличение числа подписчиков – это стратегическая задача специалиста по продвижению. Ежедневно в группу ВКонтакте можно добавлять по 40 человек с одного аккаунта.
Также, для увеличения числа подписчиков проводились конкурсы репостов, одним из условий которых являлось вступление в группу. В основном, такие конкурсы проводятся на базе двух или более групп.
Одним из примеров конкурса репостов на базе 2-ух групп, являлся конкурс, проводимый интернет-магазином «Go ahead» совместно с квестом Exit Games.Нижний Новгород.40В конкурсе разыгрывались два приза: зимняя шапка от интернет-магазина «Go ahead» и сертификат на бесплатное прохождение квеста от компании Exit Games.Нижний Новгород. Конкурс был подготовлен в преддверии 23 февраля с расчетом на большее число участников. Конкурс начался 12 февраля и длился 10 дней. Победитель конкурса был объявлен 22 февраля.
Рисунок 29 - Тематический пост для конкурса Exit Games.Нижний Новгород.и «Go ahead»
Рисунок 30 - Диаграмма, показывающая количество прибывших участников за время конкурса.
Как видно из рисунков 28 и 30, конкурс подтолкнул большую волну аудитории для вступления в группу. Этот пример доказывает не только эффективность конкурса, сколько эффективность активного сотрудничества.
Компания «Go ahead» активно сотрудничает с 5-ю компаниями, действующими в разных сферах нижегородского рынка услуг. В число партнеров входит:
I-Fanat-интернет-магазин техники и аксессуаров Apple.
Prosto Место – кафе-кальянная.
DeLine Studio – студия звукозаписи,
С – магазин оригинальных кожаных изделий,
Hot Fix – тюннинг автомобилей.
Условия информационного партнерства заключаются в постоянном обмене новостными и информационными постами, а также в задействовании группы-партнера в блоке «Ссылки».
Говоря о блоке «Ссылки», стоит сказать, что интернет-магазин «Go ahead» активно использует этот блок в качестве меню. В интернет-магазине основную функцию играет так называемый «прилавок товаров», роль которого в данном случае играют фотоальбомы.
Каждая ссылка переводит клиента на интересующий его «прилавок» с товаром. Такая оптимизация еще редкость в интернет-магазинах Нижнего Новгорода, которые базируются на площадке социальной сети ВКонтакте. Этот фактор положительно сказывается на просмотрах раздела «Фотоальбомы», а соответственно и на продажах.
Каждая иконка выдержана в определенном стиле и определенном цвете.
Результаты оптимизации блока «Ссылки» под меню интернет-магазина «Go ahead» очевидны, что доказывает статистика просмотров раздела.
Рисунок 31 - Блок «Ссылки» оптимизированный под меню интернет-магазина «Go ahead»
Рисунок 32 - Статистика просмотров раздела «Фотоальбомы» до и после оптимизации блока «Ссылки» под меню интернет-магазина «Go ahead»
Стоить заметить, что оптимизация блока «Ссылки» под меню интернет-магазина «Go ahead» сопровождается цветовым соответствием. Это объясняется выработкой фирменного стиля.
В этой же цветовой гамме выполнена презентация интернет-магазина «Go ahead».41
Элементы фирменного цвета присутствуют и в логотипе комапнии «Go ahead». Затрагивая тему логотипа, стоит объяснить выбранное название компании. Не смотря на то, что в последнее заметна тенденция популяризации русскоязычных названий для компании, при создании интернет-магазина было выбрано англоязычное название.
Риснуок 33 - Цветовая палитра, как элемент фирменного стиля компании «Go ahead»
Go ahead (от. англ.) – сущ. – прогресс, разрешение, движение вперед; - гл. – продвигаться, идти вперед, идти напролом, двигаться вперед; -прил. – энергичный, предприимчивый.
Уже из названия можно понять, что миссия компании – продолжать движение, развитие. Эта миссия легла в основу при разработке логотипа компании.
Рисунок 34 - Логотип компании «Go ahead»
Рисунок 35 - Элемент логотипа интернет-магазина «Go ahead», выражающий миссию компании
Логотип компании - это трансформированный знак вечности, означающий что продолжать движение нужно всегда, и везде выходить за рамки обыденности и цикличности.
На базе площадки группы социальной сети ВКонтакете удобно проводить исследования в формате опросов. Так, на одно из исследований интернет-магазина было направлено на определение отношения целевой аудитории к покупкам в сети интернет.
Рисунок 36 - Опрос целевой аудитории интерент-магазина «Go ahead»
Результаты исследования таковы, что существует большой пласт конкуренции со стороны крупных международных интернет-магазинов, таких как Avito, EBay и других. Единственный способ завоевать доверие публики – зарекомендовать себя среди целевой аудитории, как интернет-магазин качественной и доступной продукции. Для того чтобы заработал такой инструмент рекламы, как «сарафанное радио», была выбрана тактика разработки информационного портала, в рамках интернет-магазина, с целью привлечения внимания аудитории. На данный момент разработаны и функционируют такие рубрики,как:
Go ahead.Мода.
Go ahead.Реклама.
Go ahead.История бренда.
Go ahead.Головные уборы.
Go ahead.Люди.
Go ahead.Мода – это рубрика, в которой рассказывается о главных модных тенденциях сезона спортивного мира. В этой рубрике целевая аудитория также может узнать о том, с чем носить те или иные элементы спортивной одежды. Рубрика представляет собственный LookBook компании. Информация берется из модных порталов сети интернет. В информационном посте указывается ссылка на источник информации.Рубрика выходит по понедельникам еженедельно.
Рисунок 37 - Рубрика Go ahead.Мода интернет-магазина «Go ahead»
Go ahead.Реклама – это рубрика, представляющая выборку интересных спортивных реклам от мировых брендов: Nike,Adidas и других. Информация берется из социальной сети YouTube. Рубрика выходит еженедельно по вторникам.
Рисунок 38 - Рубрика Go ahead.Реклама интернет-магазина «Go ahead»
Go ahead.История бренда – рубрика, рассказывающая истории развития мировых обувных брендов. Также в этой рубрике могут затрагиваться темы истории цветов,тканей, известных личностей в индустрии моды.
Информация берется из тематических сайтов, в конце поста ставится ссылка на источник информации. Рубрика выходит еженедельно по средам.
Go ahead.Головные уборы – это рубрика, рассказывающая о разновидностях головных уборов, о головных уборах звезд и т.д. Рубрика авторская и выходит еженедельно по четвергам.
Рисунок 39 - Рубрика Go ahead.История бренда интернет-магазина «Go ahead»
Рисунок 40 - Рубрика Головные уборы интернет-магазина «Go ahead»
Go ahead.Люди – это рубрика, рассказывающая о клиентах интернет-магазина «Go ahead», их покупках и жизни. Эта рубрика имеет основной целью завоевать доверие клиентов, показывая,как они важны для компании.
Рубрика выходит ежемесячно по пятницам.
Рисунок 41 - Рубрика Go ahead.Люди интернет-магазина «Go ahead»
Данные рубрики позволяют выработать у целевой аудитории стереотип о том, что интернет-магазин не только пытается продать им обувь и головные уборы, но еще и заботится об их информированности.
Говоря о группе ВКонтакте, нельзя не затронуть тему оптимизации под устройства, с которых происходит просмотр группы. Дело в том, что в наше время, люди заходят в интернет не только с компьютера, но и с мобильного телефона, и с планшета. При заполнении группы нужно учитывать и разрешение экрана устройств, и особенности трансляции информации на определенном устройстве.
Рисунок 41 - Группа «Go ahead» при просмотре с персонального компьютера
Рисунок 42 - Группа «Go ahead» при просмотре с планшета
Рисунок 43 - Группа «Go ahead» при просмотре с мобильного устройства
Стоит отметить, что в каждом отдельном случае показывается разный альбом на главной странице, поэтому стоит внимательно следить за наполнением каждого из альбомов. Также можно заметить, что пост, который закрепляется в шапке группы, не отображается при просмотрах с мобильных и планшетных устройств. Соответственно его эффективность будет распространяться только на тех участников группы, которые просматривают ее с персональных компьютеров. В связи с тем, что просмотры с мобильных устройств увеличиваются, контент группы должен быть ориентирован именно на мобильные устройства.
Рисунок 44 - Охват устройств группы интернет-магазина «Go ahead»
Делая акцент на оригинальный контент фотоальбомов, интернет-магазин«Go ahead» снимает товар не в привычном виде, а придумывает фотосессии с тематикой и смыслом. Для того, чтобы отснять продукцию, придумывается несколько сюжетных линий, на которые опираются при съемке. Под съемки снимается профессиональная фото-студия с качественно выстроенным светом и несколькими помещениями с разным антуражем для съемок.
Рисунок 45 - Одна из тематических фотосессий интернет-магазина «Go ahead»
Тематические фотосессии отлично подходят для формирования собственного стиля при работе с социальной сетью Instagram.
Instagram — бесплатное приложение для обмена фотографиями и видеозаписями с элементами социальной сети, позволяющее снимать фотографии и видео, применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд других социальных сетей.
В настоящее время работа любой компании в сети Instagram обязательна так, как количество пользователей социальной сети растет ежечасно.
К декабрю 2010 года у Instagram был один миллион зарегистрированных пользователе.И уже в конце марта 2014 года Марк Цукерберг заявил о регистрации 200-миллионного пользователя.
Рисунок 46 - Instagram интернет-магазина «Go ahead»
При работе с социальной сетью Instagram, стоит помнить о том, что импортировать записи из сети ВКонтакте автоматически нельзя(как например в социальную сетьTwitter). Копировать записи из группы ВКонтакте нужно тоже аккуратно, и редактировать, приспосабливая специально под Instagram. Самый большой минус сети Instagram в том, что в информационное сообщение нельзя вставить гиперссылку.
При заполнении профиля Instagram стоит понимать,что главным инструментом этой сети является хештег. Хештег – это слово или фраза без пробелов, которым предшествует знак «#». Хештег – это своего рода гиперссылка, которой можно объединить целую серию фотографий. Хештег – это определенный слоган , поэтому интернет-магазин «Go ahead» имеет два основных хештега: #goahead_nn и #продолжай движение.
Лента Instagram должна быть стильной и привлекать внимание целевой аудитории- только так количество подписчиков будет увеличиваться. Раньше подписываться на профили целевой аудитории приходилось вручную, тогда как теперь, новые технологии и программы позволяют облегчить этот процесс. Такая программа, как Insta Tool Free позволяет автоматизировать процессы социальной сети Instagram.
Рисунок 47 - Insta Tool Free – программа для автоматизации аккаунта в сети Instagram
Данная программа позволяет добавлять аккаунты по хештегам(например популярных в городе заведений, клубов и т.д.), ставить лайки, также по группе хештегов и удалять пользователей. Все действия происходят автоматически после задания нужных параметров.
Говоря о следующем методе продвижения интернет-магазина стоит сказать о торговых площадках, на которых размещается компания «Go ahead».
Первая из площадок – сайт Tiu.ru.
Рисунок
48 - Интернет-магазин «Go
ahead»
на торговой площадке Tui.ru
Tiu.ru – одна из торговых площадок, позволяющих на своей базе бесплатно создать сайт. Минус торговой площадки Tiu.ru состоит в том, что пользоваться сайтом бесплатно можно только месяц. Для продления пользования услугами сайта в полном масштабе нужно покупать один из пакетов услуг. Их стоимость колеблется от 1500 до 5000 в месяц, при условии оплаты пакет на год вперед. Заполнение сайта на площадке Tiu.ru занимает большой объем времени.
Следующая площадка, на которой размещается интернет-магазин «Go ahead» - Blizko.ru.
Эта торговая площадка дает больше возможностей для бесплтного размещения. Blizko.ru делает акцент на том, что при оплате пакета услуг, компания-покупатель получает так сказать «электронного консультанта» ,который выслушивает пожелания и разрабатывает за них стратегию продвижения, заполняет позиции и занимается сайтом.
Рисунок 49 - Интернет-магазин «Go ahead» на торговой площадке Blizko.ru
Торговые площадки в любом случае не могут заменить полноценного сайта компании. На данный момент сайт компании «Go ahead» находится в разработке.
Рисунок 50 - Сайт интернет-магазина «Go ahead»
Следующий метод продвижения, который является эффективным методом привлечения целевой аудитории. Компания «Go ahead» активно использует этот метод, спонсируя студенческие и молодежные мероприятия. Интернет-магазин являлся спонсором таких мероприятий, как «Мистер и Мисс МехМат», Концерт «DeLine Studio» в Fabrica и др. Самым крупным из подобных мероприятий являлся Фестиваль «Студенческая весна 2015» в ННГУ им. Лобачевского.
Гала-концерт Фестиваля проходил в актовом зале ННГУ, который вмещает около 300 мест. По итогам соглашения с организаторами мероприятия, интернет-магазин «Go ahead» предоставлял 2 кепки победителям номинаций «Лучший актер/актриса», и 2 шапки номинации «Лучший актер/актриса второго плана». В свою очередь Фестиваль «Студенческая весна 2015» предоставлял информационную поддержку. На самом фестивале было объявлено о том, что интернет-магазин «Go ahead» является спонсором мероприятия, до фестиваля в группе ВКонтакте выпущено несколько информационных постов, а также на каждое сидение актового зала организаторами мероприятия была положена листовка интернет-магазина «Go ahead».
Рисунок 51 - Информационная листовка интернет-магазина «Go ahead»
И последний метод продвижения, о котором стоит сказать, скорее всего относится к нестандартным методам продвижения.
Два раза подряд интернет-магазин «Go ahead» участвовал в Ресторанном дне в качестве однодневного ресторана «Sangria Pub».
Ресторанный день— фестиваль еды, когда любой желающий может открыть свой однодневный ресторан. Ресторан «Sangria Pub» предлагал гостям круассаны, сангрию, питы с начинками, томатный суп гаспачо и безалкогольгые коктейли. Рядом с прилавком с едой стоял прилавок,где был выставлен товар компании «Go ahead», и каждый заинтересовавшийся мог спросить у команды «Go ahead» о стоимости, и при желании купить товар. Также рядом с прилавком стояла информационная доска с контактной информацией о интернет-магазине «Go ahead». В группу интернет-магазина транслировалась вся информация о ресторанных днях, что создавало конверсию с группой ресторанного дня, в которой числится 2427 человек, большинство из которых относятся к категории целевой аудитории интернет-магазина «Go ahead».
Проведя исследование проведенных методов продвижения интернет-магазина «Go ahead», можно сделать следующие выводы:
Работа в социальных сетях эффективно влияет на увеличение аудитории компании.
Продвижение с помощью торговых площадок повышает позиции интернет-магазина в рейтинге поисковых систем.
Заполнение и продвижение сайта – один из незаменимых инструментов продвижения, который должен быть у каждой фирмы.
Спонсорские программы расширают целевую аудиторию и придают гласности интернет-магазину.
Методы продвижения при отсутствии финансирования имеют ограничения, которые затормаживают развитие компании.
Проведя подробное исследование состояния регионального рынка,
проанализировав политику продвижения интернет-магазина «Go ahead», можно сделать вывод, что нужно разработать подробный медиа-план, чтобы определить размер инвестиций в PR-компанию, а также разработать ряд корректив по работе с уже существующими инструментами продвижения.